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...	...	@@ -2,9 +2,36 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6	6	= zpd_case#21_20191126 =
7	7
	7	+问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+【shi】：以下问题皆基于刷卡充电前提，需分用户类型讨论，
	12	+类型1：真实个人注册了微信充电服务-简称：【真实用户】
	13	+类型2：未注册微信充电服务-简称：【虚拟用户】
	14	+
	15	+1.每次充电电度，地点和金额能不能通过微信或者短信的方式通知到客户？客户知道在哪里消费了多少金额！
	16	+答：
	17	+【真实用户】方案：真实用户之微信号+【选择部门扣费渠道】。
	18	+【虚拟用户】方案：虚拟用户 分配 在1个部门（子运营商），提供给部门管理员平台的子账号，可登录后台查看相关充电记录。
	19	+\\2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？
	20	+答：
	21	+【真实用户】方案：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。
	22	+【虚拟用户】方案： ”首页/客户管理/企业部门管理“中定位虚拟用户对应指定部门，页面右上角 配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。查看部门操作见下：
	23	+a）“首页/客户管理/会员管理/会员管理“ 找到指定虚拟用户绑定的部门。
	24	+b）”首页/客户管理/企业部门管理“中定位部门，为其设置手机号。
	25	+
	26	+~-~-解决:
	27	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	28	+售后（跟单）工程师：施文俊
	29	+
	30	+
	31	+
	32	+
	33	+= zpd_case#21_20191126 =
	34	+
8	8	问题描述：这个车天天在我这里充电，今天怎么都充不了了！这个报错是什么意思？
9	9
10	10	[[image:1574757543672-178.png||height="375" width="281"]][[image:1574757558197-103.png||height="379" width="284"]]
...	...	@@ -35,6 +35,7 @@
35	35	聚能桩记录中有相当部分的状态开始是这样从2-3-2-3的情况 盛弘桩基本都是2-3-3-3
36	36
37	37	账单号：20191125004937842819、20191125202531894994
	65	+~~update 20191127
38	38	【john】：从日志上看是2-2-3-3这个顺序的，因为数据库日期字段精度问题丢失了毫秒，所以你这个查询排序有问题。另外因为变化太快，前端UI可能直接就拿到3了。
39	39	【shi】：根据john回覆，应该不是2-3-2-3 问题。 以下新的分析发现， 鉴权 到 枪状态变化 的时间较长 可能是 聚能桩 目前问题所在（聚能桩存在状态1，且1-》2的时间消耗较多，对比盛弘桩不存在状态1）。
40	40	~~~~~~~~聚能桩 3例
...	...	@@ -62,6 +62,8 @@
62	62	时间  状态
63	63	2019-11-27 08:58:33    2
64	64	2019-11-27 08:59:00  3
	93	+【客户】：现场试充电桩，已经没有延迟问题。
	94	+【shi】：聚能未报告有做改动。令狐充未做改动，待观察，后续有类似情况请用户：1）拍视频。2）提供账单号
65	65
66	66	~-~-解决:
67	67	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置