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Page properties
Content
... ... @@ -2,9 +2,26 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 6  = zpd_case#21_20191126 =
7 7  
7 +问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
8 +
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +1.每次充电电度，地点和金额能不能通过微信或者短信的方式通知到客户？客户知道在哪里消费了多少金额！
13 +2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？@施文俊 这个是部门扣费 但企业客户没有在公众号注册 如果要在微信有账单上传就要注册 平台绑定部门咯？
14 +【shi】：
15 +
16 +~-~-解决:
17 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +售后（跟单）工程师：施文俊
19 +
20 +
21 +
22 +
23 += zpd_case#21_20191126 =
24 +
8 8  问题描述：这个车天天在我这里充电，今天怎么都充不了了！这个报错是什么意思？
9 9  
10 10  [[image:1574757543672-178.png||height="375" width="281"]][[image:1574757558197-103.png||height="379" width="284"]]
... ... @@ -35,6 +35,7 @@
35 35  聚能桩记录中有相当部分的状态开始是这样从2-3-2-3的情况 盛弘桩基本都是2-3-3-3
36 36  
37 37  账单号：20191125004937842819、20191125202531894994
55 +~~update 20191127
38 38  【john】：从日志上看是2-2-3-3这个顺序的，因为数据库日期字段精度问题丢失了毫秒，所以你这个查询排序有问题。另外因为变化太快，前端UI可能直接就拿到3了。
39 39  【shi】：根据john回覆，应该不是2-3-2-3 问题。 以下新的分析发现， 鉴权 到 枪状态变化 的时间较长 可能是 聚能桩 目前问题所在（聚能桩存在状态1，且1-》2的时间消耗较多，对比盛弘桩不存在状态1）。
40 40  ~~~~~~~~聚能桩 3例
... ... @@ -62,6 +62,8 @@
62 62  时间  状态
63 63  2019-11-27 08:58:33    2
64 64  2019-11-27 08:59:00  3
83 +【客户】：现场试充电桩，已经没有延迟问题。
84 +【shi】：聚能未报告有做改动。令狐充未做改动，待观察，后续有类似情况请用户：1）拍视频。2）提供账单号
65 65  
66 66  ~-~-解决:
67 67  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -198,7 +198,7 @@
198 198  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
199 199  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
200 200  
201 -= =
221 += =
202 202  
203 203  = zpd_case#13_20191104 =
204 204  
... ... @@ -276,7 +276,7 @@
276 276  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
277 277  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
278 278  
279 -= =
299 += =
280 280  
281 281  = zpd_case#10_20191024 =
282 282  
... ... @@ -370,7 +370,7 @@
370 370  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
371 371  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
372 372  
373 -= =
393 += =
374 374  
375 375  = zpd_case#7_20191023 =
376 376