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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -2,9 +2,26 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6	6	= zpd_case#21_20191126 =
7	7
	7	+问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
	8	+
	9	+
	10	+~-~-跟踪
	11	+
	12	+1.每次充电电度，地点和金额能不能通过微信或者短信的方式通知到客户？客户知道在哪里消费了多少金额！
	13	+2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？@施文俊 这个是部门扣费 但企业客户没有在公众号注册 如果要在微信有账单上传就要注册 平台绑定部门咯？
	14	+【shi】：
	15	+
	16	+~-~-解决:
	17	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	18	+售后（跟单）工程师：施文俊
	19	+
	20	+
	21	+
	22	+
	23	+= zpd_case#21_20191126 =
	24	+
8	8	问题描述：这个车天天在我这里充电，今天怎么都充不了了！这个报错是什么意思？
9	9
10	10	[[image:1574757543672-178.png||height="375" width="281"]][[image:1574757558197-103.png||height="379" width="284"]]
...	...	@@ -35,6 +35,36 @@
35	35	聚能桩记录中有相当部分的状态开始是这样从2-3-2-3的情况 盛弘桩基本都是2-3-3-3
36	36
37	37	账单号：20191125004937842819、20191125202531894994
	55	+~~update 20191127
	56	+【john】：从日志上看是2-2-3-3这个顺序的，因为数据库日期字段精度问题丢失了毫秒，所以你这个查询排序有问题。另外因为变化太快，前端UI可能直接就拿到3了。
	57	+【shi】：根据john回覆，应该不是2-3-2-3 问题。 以下新的分析发现， 鉴权 到 枪状态变化 的时间较长 可能是 聚能桩 目前问题所在（聚能桩存在状态1，且1-》2的时间消耗较多，对比盛弘桩不存在状态1）。
	58	+~~~~~~~~聚能桩 3例
	59	+~~44030900210000200006 | 20191125004937842819 鉴权轨迹  ，状态1-》2 用了55秒，状态2 -》3 用了37秒
	60	+时间  状态
	61	+2019-11-25 00:49:38  1
	62	+2019-11-25 00:50:33  2
	63	+2019-11-25 00:51:10  3
	64	+~~44030900210000200007  | 20191127055345257233  鉴权轨迹  ，状态1-》2 用了30秒，状态2 -》3 用了22秒
	65	+时间  状态
	66	+2019-11-27 05:53:46  1
	67	+2019-11-27 05:54:16  2
	68	+2019-11-27 05:54:38  3
	69	+~~44030900210000200008  | 20191127080234995388  鉴权轨迹  ，状态1-》2 用了20秒，状态2 -》3 用了19秒
	70	+时间  状态
	71	+2019-11-27 08:02:34  1
	72	+2019-11-27 08:02:54  2
	73	+2019-11-27 08:03:13  3
	74	+\\~~~~~~~~盛弘桩 2 例，皆不存在 状态 1，说明都是插枪后 鉴权，桩上送的是2-枪准备就绪
	75	+~~ 44030900210000200001 | 20191127085834682518  鉴权轨迹  ，状态2 -》3 用了33秒
	76	+时间  状态
	77	+2019-11-27 08:58:34  2
	78	+2019-11-27 08:59:07  3
	79	+~~ 44030900210000200001 | 20191127085816880169  鉴权轨迹  ，状态2 -》3 用了27秒
	80	+时间  状态
	81	+2019-11-27 08:58:33    2
	82	+2019-11-27 08:59:00  3
	83	+【客户】：现场试充电桩，已经没有延迟问题。
	84	+【shi】：聚能未报告有做改动。令狐充未做改动，待观察，后续有类似情况请用户：1）拍视频。2）提供账单号
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39	39	~-~-解决:
40	40	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置