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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,41 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zpd_case#21_20191126 =
6 +
7 +问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
8 +
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +1.每次充电电度，地点和金额能不能通过微信或者短信的方式通知到客户？客户知道在哪里消费了多少金额！
13 +2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？@施文俊 这个是部门扣费 但企业客户没有在公众号注册 如果要在微信有账单上传就要注册 平台绑定部门咯？
14 +【shi】：
15 +
16 +~-~-解决:
17 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +售后（跟单）工程师：施文俊
19 +
20 +
21 +
22 +
23 += zpd_case#21_20191126 =
24 +
25 +问题描述：这个车天天在我这里充电，今天怎么都充不了了！这个报错是什么意思？
26 +
27 +[[image:1574757543672-178.png||height="375" width="281"]][[image:1574757558197-103.png||height="379" width="284"]]
28 +
29 +~-~-跟踪
30 +
31 +【chinyee】：从充电记录来看，充电停止原因：[2]与车辆通信超时
32 +
33 +【shi】：bms 和电桩握手时超时，车的bms问题，然后让他去找车厂
34 +
35 +~-~-解决:
36 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
38 +
39 +
5 5  = zpd_case#20_20191126 =
6 6  
7 7  问题描述：
... ... @@ -17,6 +17,36 @@
17 17  聚能桩记录中有相当部分的状态开始是这样从2-3-2-3的情况 盛弘桩基本都是2-3-3-3
18 18  
19 19  账单号：20191125004937842819、20191125202531894994
55 +~~update 20191127
56 +【john】：从日志上看是2-2-3-3这个顺序的，因为数据库日期字段精度问题丢失了毫秒，所以你这个查询排序有问题。另外因为变化太快，前端UI可能直接就拿到3了。
57 +【shi】：根据john回覆，应该不是2-3-2-3 问题。 以下新的分析发现， 鉴权 到 枪状态变化 的时间较长 可能是 聚能桩 目前问题所在（聚能桩存在状态1，且1-》2的时间消耗较多，对比盛弘桩不存在状态1）。
58 +~~~~~~~~聚能桩 3例
59 +~~44030900210000200006 | 20191125004937842819 鉴权轨迹  ，状态1-》2 用了55秒，状态2 -》3 用了37秒
60 +时间  状态
61 +2019-11-25 00:49:38  1
62 +2019-11-25 00:50:33  2
63 +2019-11-25 00:51:10  3
64 +~~44030900210000200007  | 20191127055345257233  鉴权轨迹  ，状态1-》2 用了30秒，状态2 -》3 用了22秒
65 +时间  状态
66 +2019-11-27 05:53:46  1
67 +2019-11-27 05:54:16  2
68 +2019-11-27 05:54:38  3
69 +~~44030900210000200008  | 20191127080234995388  鉴权轨迹  ，状态1-》2 用了20秒，状态2 -》3 用了19秒
70 +时间  状态
71 +2019-11-27 08:02:34  1
72 +2019-11-27 08:02:54  2
73 +2019-11-27 08:03:13  3
74 +\\~~~~~~~~盛弘桩 2 例，皆不存在 状态 1，说明都是插枪后 鉴权，桩上送的是2-枪准备就绪
75 +~~ 44030900210000200001 | 20191127085834682518  鉴权轨迹  ，状态2 -》3 用了33秒
76 +时间  状态
77 +2019-11-27 08:58:34  2
78 +2019-11-27 08:59:07  3
79 +~~ 44030900210000200001 | 20191127085816880169  鉴权轨迹  ，状态2 -》3 用了27秒
80 +时间  状态
81 +2019-11-27 08:58:33    2
82 +2019-11-27 08:59:00  3
83 +【客户】：现场试充电桩，已经没有延迟问题。
84 +【shi】：聚能未报告有做改动。令狐充未做改动，待观察，后续有类似情况请用户：1）拍视频。2）提供账单号
20 20  
21 21  ~-~-解决:
22 22  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置