文档更改展鹏达

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Page properties
Content
... ... @@ -2,89 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
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6 -
7 -= zpd_case#18_20191120 =
8 -
9 -问题描述：客户的意思是想一个手机充值，他公司的司机可以在我们这里充电，费用全部从充值手机扣费。整个车队用一张卡充电，所有展鹏达的桩都可以给此车队充电。
10 -
11 -(% class="box infomessage" %)
12 -(((
13 -**需求场景：**
14 -1、车队含大巴、小型社会车辆。电池系统能否上送车架号不明确。
15 -2、整个车队用一张卡 充电，车队司机刷卡充电。
16 -3、扣费走车队部门资金池，线下方式值到部门账户。
17 -\\\\\\**操作步骤：**
18 -1.在首页/客户管理/企业部门管理页面，在部门设置右击“新增部门”，填写部门名称比如”车队a“（可以是车队名字）后点击保存。最下面绑定电站点击“查看绑定”，选择车队可以充电的电站。
19 -2.（此项可选，如公交大巴电池系统能上送车架号则执行，否则其余社会小型车辆可忽略此项。）在首页/客户管理/车辆管理/导入车牌和车架页面，点击“点我下载批量导入车架模板文件”，车架号和车牌号需要找客户拿到然后录入，车厂直接写“OJL“即可，部门ID可在首页/客户管理/企业部门管理页面，找到该车队部门名称，操作栏页面有写部门ID。表格填写完后点击”浏览文件“，然后点击”上传“，下拉找到刚刚上传的表格，在操作栏点击”解析数据导入系统“。
20 -3.（同第2项原因，此项可选）在首页/客户管理/车辆管理/车辆车架管理页面，部门选择车队名字点击查询即可找到车队信息。
21 -4.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，点击”创建用户“，用户类型选择”真实用户“，用户昵称填写”比如车队a充电卡“，部门选择”车队a“。
22 -5. ”车队a充电卡“ 创建后，在操作栏点击编辑，填写充电卡号，然后点击保存。
23 -6.  给部门账户充值，在首页/客户管理/企业部门管理页面找到部门”车队a“，部门余额右边点击”充值”，输入到账金额后点击保存即可。
24 -7. 完成以上配置，测试刷卡充电。所有此充电卡启动的充电 对会从部门 ”车队a“扣费。
25 -)))
26 -
27 -~-~-解决:
28 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
29 -
30 30  (% class="wikigeneratedid" %)
31 -售后（跟单）工程师：：施文俊 Chinyee
32 -
33 -= zpd_case#17_20191115 =
34 -
35 -问题描述：展鹏达聚能桩异常账单统计
36 -
37 -(% class="box infomessage" %)
38 -(((
39 -提供一份数据：1）异常账单统计。
40 -
41 -1）异常账单统计：下表为 **2019年11月** 之异常代码统计
42 -
43 -(% border="1" style="width:700px" %)
44 -|**异常代码\统计时间段**|**大浪充电站（Ver1.0.0）**|**河背充电站（Ver1.0.0）**
45 -|**时间段内成功充电次数**|49|139
46 -|(((
47 -**3- 时间异常**
48 -)))|4|11
49 -)))
50 -
51 -~-~-解决:
52 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
53 -
54 -(% class="wikigeneratedid" %)
55 -数据统计人：Chinyee
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57 -
58 -= zpd_case#16_20191115 =
59 -
60 -问题描述：请按清单上正确的产品型号填写。
61 -
62 -~-~-跟踪
63 -[[image:1573782442522-746.png||height="343" width="469"]]
64 -
65 -~-~-解决:
66 -
67 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
69 -
70 -
71 -= zpd_case#15_20191108 =
72 -
73 -问题描述：聚能直流桩 投入运营，令狐充提供支撑。
74 -
75 -~-~-跟踪
76 -**固件相关：**不支持ftp远程升级，如果有版本更新话，只能人工现成升级。
77 -**背景：**
78 -1、河背108工业园4台设备，8把枪。
79 -2、鸿富工业园2台设备，4把枪。
80 -**聚能落地计划建议：**
81 -1、建议初期安排试运营阶段，并告知用户站点为试运营。
82 -2、确定初期投入运营站点、和桩数量。在平台端完成 站、桩、电价配置。 桩产品类型选 聚能直流。
83 -3、展鹏达填写《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》后给到令狐充、平台方按照落地计划协助跟进。【郑经理 】
84 -~-~-解决:
85 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 -售后（跟单）工程师：施文俊
87 -
88 88  = zpd_case#14_20191106 =
89 89  
90 90  问题描述：你好，这个客户要求退款，我查会员显示余额是0！这是怎么回事啊？
... ... @@ -94,28 +94,13 @@
94 94  ~-~-跟踪
95 95  【chinyee】：客户手机号：13128988520  通过数据库查询 客户充值了2次一共充了80元，充电记录有24条，只有一条有扣费40.1，帐单号为20191104222631865480。查看了该账单号心跳，发现有状态多次出现8，查看故障记录是桩离线原因，该账单为正常扣费，通过用户id查看用户表的可退款金额显示为0。
96 96  
97 -【shi】：分析见下
98 -1、数据库，确实应剩余40元
99 -[[image:1573014329902-633.png]]
100 -2、“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”，查得展鹏达曾开启过在线退款，存在已申请记录。 用户提出申请，余额会清零。
101 -[[image:1573014560992-480.png]]
102 102  
103 -【客】客户已退款清单：10月30-9点48-金额20元-电话15913832032
104 - 10月31-11点15-金额11.35元电话13927401929
105 - 11月6-10点25-金额29.82元电话13827461280
106 -~-~-below on 20191107
107 -【shi】：
108 -1、告知客户 人工退款暂时缓一缓，涉及到退款是否关联删除已发放代金券，预计11.12日系统更新后再进行。
109 -2、更新后，代替客户把所有在线申请的退款都驳回，金额退至用户账户。
110 -3、请用户走人工退款， 默认勾选删除关联已发放代金券。
111 -~-~-below on 20191111
112 -展鹏达BO退款已更新，告知客户，并支撑客户对之前退款未完成，按新方法执行。
113 -
114 114  ~-~-解决:
115 115  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
116 116  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
117 117  
118 -= =
20 +(% class="wikigeneratedid" %)
21 += =
119 119  
120 120  = zpd_case#13_20191104 =
121 121  
... ... @@ -193,7 +193,7 @@
193 193  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
194 194  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
195 195  
196 -= =
99 += =
197 197  
198 198  = zpd_case#10_20191024 =
199 199  
... ... @@ -287,7 +287,7 @@
287 287  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
288 288  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
289 289  
290 -= =
193 += =
291 291  
292 292  = zpd_case#7_20191023 =
293 293  
1573014560992-480.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
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1 -10.1 KB
Content
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1 -XWiki.Chinyee
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