文档更改展鹏达
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... ... @@ -2,116 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 - 6 -= zpd_case#18_20191120 = 7 - 8 -问题描述:客户的意思是想一个手机充值,他公司的司机可以在我们这里充电,费用全部从充值手机扣费。整个车队用一张卡充电,所有展鹏达的桩都可以给此车队充电。 9 - 10 -(% class="box infomessage" %) 11 -((( 12 -1.在[[首页>>url:https://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/企业部门管理页面,在部门设置右击“新增部门”,填写部门名称(可以是车队名字)后点击保存。2.在[[首页>>url:https://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/车辆管理/导入车牌和车架页面,点击“点我下载批量导入车架模板文件”,车架号和车牌号需要找客户拿到然后录入,车厂直接写“OJL“即可,部门ID可在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/企业部门管理页面,找到该车队部门名称,操作栏页面有写部门ID。表格填写完后点击”浏览文件“,然后点击”上传“,下拉找到刚刚上传的表格,在操作栏点击”解析数据导入系统“。 13 - 14 -3.在[[首页>>url:https://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/车辆管理/车辆车架管理页面,部门选择车队名字点击查询即可找到车队信息。 15 - 16 -4.在[[首页>>url:https://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/会员管理/会员管理页面,点击”创建用户“,用户类型选择”虚拟用户“,用户昵称最好写车队名字,创建后在操作栏点击编辑,所属部门选择车队部门,填写充电卡号,然后点击保存。 17 - 18 -5.车队需要线下给部门账户充值,充值后在[[首页>>url:https://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/企业部门管理页面找到车队部门,部门余额右边点击”充值”,输入到账金额后点击保存即可。 19 -))) 20 - 21 -~-~-解决: 22 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 23 - 24 -(% class="wikigeneratedid" %) 25 -售后(跟单)工程师::施文俊 Chinyee 26 - 27 - 28 -= zpd_case#17_20191115 = 29 - 30 -问题描述:展鹏达聚能桩异常账单统计 31 - 32 -(% class="box infomessage" %) 33 -((( 34 -提供一份数据:1)异常账单统计。 35 - 36 -1)异常账单统计:下表为 **2019年11月** 之异常代码统计 37 - 38 -(% border="1" style="width:700px" %) 39 -|**异常代码\统计时间段**|**大浪充电站(Ver1.0.0)**|**河背充电站(Ver1.0.0)** 40 -|**时间段内成功充电次数**|49|139 41 -|((( 42 -**3- 时间异常** 43 -)))|4|11 44 -))) 45 - 46 -~-~-解决: 47 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 48 - 49 -(% class="wikigeneratedid" %) 50 -数据统计人:Chinyee 51 - 52 - 53 -= zpd_case#16_20191115 = 54 - 55 -问题描述:请按清单上正确的产品型号填写。 56 - 57 -~-~-跟踪 58 -[[image:1573782442522-746.png||height="343" width="469"]] 59 - 60 -~-~-解决: 61 - 62 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 63 -售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee 64 - 65 - 66 -= zpd_case#15_20191108 = 67 - 68 -问题描述:聚能直流桩 投入运营,令狐充提供支撑。 69 - 70 -~-~-跟踪 71 -**固件相关:**不支持ftp远程升级,如果有版本更新话,只能人工现成升级。 72 -**背景:** 73 -1、河背108工业园4台设备,8把枪。 74 -2、鸿富工业园2台设备,4把枪。 75 -**聚能落地计划建议:** 76 -1、建议初期安排试运营阶段,并告知用户站点为试运营。 77 -2、确定初期投入运营站点、和桩数量。在平台端完成 站、桩、电价配置。 桩产品类型选 聚能直流。 78 -3、展鹏达填写《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》后给到令狐充、平台方按照落地计划协助跟进。【郑经理 】 79 -~-~-解决: 80 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 81 -售后(跟单)工程师:施文俊 82 - 83 -= zpd_case#14_20191106 = 84 - 85 -问题描述:你好,这个客户要求退款,我查会员显示余额是0!这是怎么回事啊? 86 - 87 -[[image:1573010743592-240.png||height="471" width="265"]][[image:1573010788232-657.png||height="77" width="632"]] 88 - 89 -~-~-跟踪 90 -【chinyee】:客户手机号:13128988520 通过数据库查询 客户充值了2次一共充了80元,充电记录有24条,只有一条有扣费40.1,帐单号为20191104222631865480。查看了该账单号心跳,发现有状态多次出现8,查看故障记录是桩离线原因,该账单为正常扣费,通过用户id查看用户表的可退款金额显示为0。 91 - 92 -【shi】:分析见下 93 -1、数据库,确实应剩余40元 94 -[[image:1573014329902-633.png]] 95 -2、“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”,查得展鹏达曾开启过在线退款,存在已申请记录。 用户提出申请,余额会清零。 96 -[[image:1573014560992-480.png]] 97 - 98 -【客】客户已退款清单:10月30-9点48-金额20元-电话15913832032 99 - 10月31-11点15-金额11.35元电话13927401929 100 - 11月6-10点25-金额29.82元电话13827461280 101 -~-~-below on 20191107 102 -【shi】: 103 -1、告知客户 人工退款暂时缓一缓,涉及到退款是否关联删除已发放代金券,预计11.12日系统更新后再进行。 104 -2、更新后,代替客户把所有在线申请的退款都驳回,金额退至用户账户。 105 -3、请用户走人工退款, 默认勾选删除关联已发放代金券。 106 -~-~-below on 20191111 107 -展鹏达BO退款已更新,告知客户,并支撑客户对之前退款未完成,按新方法执行。 108 - 109 -~-~-解决: 110 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 111 -售后(跟单)工程师:施文俊 CHinyee 112 - 113 -= = 114 - 115 115 = zpd_case#13_20191104 = 116 116 117 117 ~-~-~-~-~-~-- ... ... @@ -131,8 +131,8 @@ 131 131 (% border="1" %) 132 132 |=用电\园区|=108物流园|=松岗工业园 133 133 |2019.10月 月报数据|总电量=43109.37;总金额=42386.09|总电量=44612.27;总金额=49256.87 134 -|2019.10月 电表抄见数|8164.2+18225.6+21303=47692.8| 10200+19440+22020=51660135 -|2019.10月 月报数据/电表抄见数 |43109.37/47692.8=90%|44612.27/ 51660=86%24 +|2019.10月 电表抄见数|8164.2+18225.6+21303=47692.8| 25 +|2019.10月 月报数据/电表抄见数 |43109.37/47692.8=90%|44612.27/= 136 136 ))) 137 137 138 138 (% class="wikigeneratedid" %)
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