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... ... @@ -2,116 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -= zpd_case#18_20191120 =
7 -
8 -问题描述:客户的意思是想一个手机充值,他公司的司机可以在我们这里充电,费用全部从充值手机扣费。整个车队用一张卡充电,所有展鹏达的桩都可以给此车队充电。
9 -
10 -(% class="box infomessage" %)
11 -(((
12 -1.在[[首页>>url:https://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/企业部门管理页面,在部门设置右击“新增部门”,填写部门名称(可以是车队名字)后点击保存。2.在[[首页>>url:https://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/车辆管理/导入车牌和车架页面,点击“点我下载批量导入车架模板文件”,车架号和车牌号需要找客户拿到然后录入,车厂直接写“OJL“即可,部门ID可在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/企业部门管理页面,找到该车队部门名称,操作栏页面有写部门ID。表格填写完后点击”浏览文件“,然后点击”上传“,下拉找到刚刚上传的表格,在操作栏点击”解析数据导入系统“。
13 -
14 -3.在[[首页>>url:https://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/车辆管理/车辆车架管理页面,部门选择车队名字点击查询即可找到车队信息。
15 -
16 -4.在[[首页>>url:https://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/会员管理/会员管理页面,点击”创建用户“,用户类型选择”虚拟用户“,用户昵称最好写车队名字,创建后在操作栏点击编辑,所属部门选择车队部门,填写充电卡号,然后点击保存。
17 -
18 -5.车队需要线下给部门账户充值,充值后在[[首页>>url:https://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/企业部门管理页面找到车队部门,部门余额右边点击”充值”,输入到账金额后点击保存即可。
19 -)))
20 -
21 -~-~-解决:
22 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置
23 -
24 -(% class="wikigeneratedid" %)
25 -售后(跟单)工程师::施文俊 Chinyee
26 -
27 -
28 -= zpd_case#17_20191115 =
29 -
30 -问题描述:展鹏达聚能桩异常账单统计
31 -
32 -(% class="box infomessage" %)
33 -(((
34 -提供一份数据:1)异常账单统计。
35 -
36 -1)异常账单统计:下表为 **2019年11月** 之异常代码统计
37 -
38 -(% border="1" style="width:700px" %)
39 -|**异常代码\统计时间段**|**大浪充电站(Ver1.0.0)**|**河背充电站(Ver1.0.0)**
40 -|**时间段内成功充电次数**|49|139
41 -|(((
42 -**3- 时间异常**
43 -)))|4|11
44 -)))
45 -
46 -~-~-解决:
47 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
48 -
49 -(% class="wikigeneratedid" %)
50 -数据统计人:Chinyee
51 -
52 -
53 -= zpd_case#16_20191115 =
54 -
55 -问题描述:请按清单上正确的产品型号填写。
56 -
57 -~-~-跟踪
58 -[[image:1573782442522-746.png||height="343" width="469"]]
59 -
60 -~-~-解决:
61 -
62 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 -售后(跟单)工程师:施文俊  chinyee
64 -
65 -
66 -= zpd_case#15_20191108 =
67 -
68 -问题描述:聚能直流桩 投入运营,令狐充提供支撑。
69 -
70 -~-~-跟踪
71 -**固件相关:**不支持ftp远程升级,如果有版本更新话,只能人工现成升级。
72 -**背景:**
73 -1、河背108工业园4台设备,8把枪。
74 -2、鸿富工业园2台设备,4把枪。
75 -**聚能落地计划建议:**
76 -1、建议初期安排试运营阶段,并告知用户站点为试运营。
77 -2、确定初期投入运营站点、和桩数量。在平台端完成 站、桩、电价配置。 桩产品类型选 聚能直流。
78 -3、展鹏达填写《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》后给到令狐充、平台方按照落地计划协助跟进。【郑经理 】
79 -~-~-解决:
80 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 -售后(跟单)工程师:施文俊
82 -
83 -= zpd_case#14_20191106 =
84 -
85 -问题描述:你好,这个客户要求退款,我查会员显示余额是0!这是怎么回事啊?
86 -
87 -[[image:1573010743592-240.png||height="471" width="265"]][[image:1573010788232-657.png||height="77" width="632"]]
88 -
89 -~-~-跟踪
90 -【chinyee】:客户手机号:13128988520  通过数据库查询 客户充值了2次一共充了80元,充电记录有24条,只有一条有扣费40.1,帐单号为20191104222631865480。查看了该账单号心跳,发现有状态多次出现8,查看故障记录是桩离线原因,该账单为正常扣费,通过用户id查看用户表的可退款金额显示为0。
91 -
92 -【shi】:分析见下
93 -1、数据库,确实应剩余40元
94 -[[image:1573014329902-633.png]]
95 -2、“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”,查得展鹏达曾开启过在线退款,存在已申请记录。 用户提出申请,余额会清零。
96 -[[image:1573014560992-480.png]]
97 -
98 -【客】客户已退款清单:10月30-9点48-金额20元-电话15913832032
99 - 10月31-11点15-金额11.35元电话13927401929
100 - 11月6-10点25-金额29.82元电话13827461280
101 -~-~-below on 20191107
102 -【shi】:
103 -1、告知客户 人工退款暂时缓一缓,涉及到退款是否关联删除已发放代金券,预计11.12日系统更新后再进行。
104 -2、更新后,代替客户把所有在线申请的退款都驳回,金额退至用户账户。
105 -3、请用户走人工退款, 默认勾选删除关联已发放代金券。
106 -~-~-below on 20191111
107 -展鹏达BO退款已更新,告知客户,并支撑客户对之前退款未完成,按新方法执行。
108 -
109 -~-~-解决:
110 -状态(☑表示选定 ):  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 -售后(跟单)工程师:施文俊  CHinyee
112 -
113 -= =
114 -
115 115  = zpd_case#13_20191104 =
116 116  
117 117  ~-~-~-~-~-~--
... ... @@ -131,8 +131,8 @@
131 131  (% border="1" %)
132 132  |=用电\园区|=108物流园|=松岗工业园
133 133  |2019.10月 月报数据|总电量=43109.37;总金额=42386.09|总电量=44612.27;总金额=49256.87
134 -|2019.10月 电表抄见数|8164.2+18225.6+21303=47692.8|10200+19440+22020=51660
135 -|2019.10月 月报数据/电表抄见数  |43109.37/47692.8=90%|44612.27/51660=86%
24 +|2019.10月 电表抄见数|8164.2+18225.6+21303=47692.8|
25 +|2019.10月 月报数据/电表抄见数  |43109.37/47692.8=90%|44612.27/=
136 136  )))
137 137  
138 138  (% class="wikigeneratedid" %)
1573010743592-240.png
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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