文档更改展鹏达

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,37 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zpd_case#16_20191115 =
7 -
8 -问题描述：请按清单上正确的产品型号填写。
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -[[image:1573782442522-746.png||height="343" width="469"]]
12 -
13 -~-~-解决:
14 -
15 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
17 -
18 -
19 -= zpd_case#15_20191108 =
20 -
21 -问题描述：聚能直流桩 投入运营，令狐充提供支撑。
22 -
23 -~-~-跟踪
24 -**固件相关：**不支持ftp远程升级，如果有版本更新话，只能人工现成升级。
25 -**背景：**
26 -1、河背108工业园4台设备，8把枪。
27 -2、鸿富工业园2台设备，4把枪。
28 -**聚能落地计划建议：**
29 -1、建议初期安排试运营阶段，并告知用户站点为试运营。
30 -2、确定初期投入运营站点、和桩数量。在平台端完成 站、桩、电价配置。 桩产品类型选 聚能直流。
31 -3、展鹏达填写《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》后给到令狐充、平台方按照落地计划协助跟进。【郑经理 】
32 -~-~-解决:
33 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师：施文俊
35 -
36 36  = zpd_case#14_20191106 =
37 37  
38 38  问题描述：你好，这个客户要求退款，我查会员显示余额是0！这是怎么回事啊？
... ... @@ -56,14 +56,12 @@
56 56  1、告知客户 人工退款暂时缓一缓，涉及到退款是否关联删除已发放代金券，预计11.12日系统更新后再进行。
57 57  2、更新后，代替客户把所有在线申请的退款都驳回，金额退至用户账户。
58 58  3、请用户走人工退款， 默认勾选删除关联已发放代金券。
59 -~-~-below on 20191111
60 -展鹏达BO退款已更新，告知客户，并支撑客户对之前退款未完成，按新方法执行。
61 61  
62 62  ~-~-解决:
63 63  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 64  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
65 65  
66 -= =
33 += =
67 67  
68 68  = zpd_case#13_20191104 =
69 69  
... ... @@ -141,7 +141,7 @@
141 141  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
142 142  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
143 143  
144 -= =
111 += =
145 145  
146 146  = zpd_case#10_20191024 =
147 147  
... ... @@ -235,7 +235,7 @@
235 235  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
236 236  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
237 237  
238 -= =
205 += =
239 239  
240 240  = zpd_case#7_20191023 =
241 241  
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Author
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1 -XWiki.Chinyee
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