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...	...	@@ -2,23 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zpd_case#15_20191108 =
6		-
7		-问题描述：聚能直流桩 投入运营，令狐充提供支撑。
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-**固件相关：**不支持ftp远程升级，如果有版本更新话，只能人工现成升级。
11		-**背景：**
12		-1、河背108工业园4台设备，8把枪。
13		-2、鸿富工业园2台设备，4把枪。
14		-**聚能落地计划建议：**
15		-1、建议初期安排试运营阶段，并告知用户站点为试运营。
16		-2、确定初期投入运营站点、和桩数量。在平台端完成 站、桩、电价配置。 桩产品类型选 聚能直流。
17		-3、展鹏达填写《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》后给到令狐充、平台方按照落地计划协助跟进。【郑经理 】
18		-~-~-解决:
19		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
20		-售后（跟单）工程师：施文俊
21		-
22	22	= zpd_case#14_20191106 =
23	23
24	24	问题描述：你好，这个客户要求退款，我查会员显示余额是0！这是怎么回事啊？
...	...	@@ -42,8 +42,6 @@
42	42	1、告知客户 人工退款暂时缓一缓，涉及到退款是否关联删除已发放代金券，预计11.12日系统更新后再进行。
43	43	2、更新后，代替客户把所有在线申请的退款都驳回，金额退至用户账户。
44	44	3、请用户走人工退款， 默认勾选删除关联已发放代金券。
45		-~-~-below on 20191111
46		-展鹏达BO退款已更新，告知客户，并支撑客户对之前退款未完成，按新方法执行。
47	47
48	48	~-~-解决:
49	49	状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置