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17	17	2、“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”，查得展鹏达曾开启过在线退款，存在已申请记录。 用户提出申请，余额会清零。
18	18	[[image:1573014560992-480.png]]
19	19
20		-【客】客户已退款清单：10月30-9点48-金额20元-电话15913832032
21		- 10月31-11点15-金额11.35元电话13927401929
22		- 11月6-10点25-金额29.82元电话13827461280
23		-~-~-below on 20191107
24		-【shi】：
25		-1、告知客户 人工退款暂时缓一缓，涉及到退款是否关联删除已发放代金券，预计11.12日系统更新后再进行。
26		-2、更新后，代替客户把所有在线申请的退款都驳回，金额退至用户账户。
27		-3、请用户走人工退款， 默认勾选删除关联已发放代金券。
28	28
29	29	~-~-解决:
30	30	状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置
31	31	售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
32	32
	25	+(% class="wikigeneratedid" %)
33	33	= =
34	34
35	35	= zpd_case#13_20191104 =