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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= zpd_case#16_20191115 =
	7	+
	8	+问题描述：请按清单上正确的产品型号填写。
	9	+
	10	+~-~-跟踪
	11	+[[image:1573782442522-746.png||height="343" width="469"]]
	12	+
	13	+~-~-解决:
	14	+
	15	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	16	+售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
	17	+
	18	+
	19	+= zpd_case#15_20191108 =
	20	+
	21	+问题描述：聚能直流桩 投入运营，令狐充提供支撑。
	22	+
	23	+~-~-跟踪
	24	+**固件相关：**不支持ftp远程升级，如果有版本更新话，只能人工现成升级。
	25	+**背景：**
	26	+1、河背108工业园4台设备，8把枪。
	27	+2、鸿富工业园2台设备，4把枪。
	28	+**聚能落地计划建议：**
	29	+1、建议初期安排试运营阶段，并告知用户站点为试运营。
	30	+2、确定初期投入运营站点、和桩数量。在平台端完成 站、桩、电价配置。 桩产品类型选 聚能直流。
	31	+3、展鹏达填写《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》后给到令狐充、平台方按照落地计划协助跟进。【郑经理 】
	32	+~-~-解决:
	33	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	34	+售后（跟单）工程师：施文俊
	35	+
5	5	= zpd_case#14_20191106 =
6	6
7	7	问题描述：你好，这个客户要求退款，我查会员显示余额是0！这是怎么回事啊？
...	...	@@ -20,6 +20,13 @@
20	20	【客】客户已退款清单：10月30-9点48-金额20元-电话15913832032
21	21	10月31-11点15-金额11.35元电话13927401929
22	22	11月6-10点25-金额29.82元电话13827461280
	54	+~-~-below on 20191107
	55	+【shi】：
	56	+1、告知客户 人工退款暂时缓一缓，涉及到退款是否关联删除已发放代金券，预计11.12日系统更新后再进行。
	57	+2、更新后，代替客户把所有在线申请的退款都驳回，金额退至用户账户。
	58	+3、请用户走人工退款， 默认勾选删除关联已发放代金券。
	59	+~-~-below on 20191111
	60	+展鹏达BO退款已更新，告知客户，并支撑客户对之前退款未完成，按新方法执行。
23	23
24	24	~-~-解决:
25	25	状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置

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	1	+XWiki.Chinyee

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