文档更改展鹏达

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,62 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 += zpd_case#17_20191115 =
7 +
8 +问题描述：展鹏达聚能桩异常账单统计
9 +
10 +(% class="box infomessage" %)
11 +(((
12 +提供一份数据：1）异常账单统计。
13 +
14 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月** 之异常代码统计
15 +
16 +(% border="1" style="width:700px" %)
17 +|**异常代码\统计时间段**|**大浪充电站（Ver1.0.0）**|**河背充电站（Ver1.0.0）**
18 +|**时间段内成功充电次数**|49|139
19 +|(((
20 +**3- 时间异常**
21 +)))|4|11
22 +)))
23 +
24 +~-~-解决:
25 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
26 +
27 +(% class="wikigeneratedid" %)
28 +数据统计人：Chinyee
29 +
30 +
31 += zpd_case#16_20191115 =
32 +
33 +问题描述：请按清单上正确的产品型号填写。
34 +
35 +~-~-跟踪
36 +[[image:1573782442522-746.png||height="343" width="469"]]
37 +
38 +~-~-解决:
39 +
40 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
42 +
43 +
44 += zpd_case#15_20191108 =
45 +
46 +问题描述：聚能直流桩 投入运营，令狐充提供支撑。
47 +
48 +~-~-跟踪
49 +**固件相关：**不支持ftp远程升级，如果有版本更新话，只能人工现成升级。
50 +**背景：**
51 +1、河背108工业园4台设备，8把枪。
52 +2、鸿富工业园2台设备，4把枪。
53 +**聚能落地计划建议：**
54 +1、建议初期安排试运营阶段，并告知用户站点为试运营。
55 +2、确定初期投入运营站点、和桩数量。在平台端完成 站、桩、电价配置。 桩产品类型选 聚能直流。
56 +3、展鹏达填写《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》后给到令狐充、平台方按照落地计划协助跟进。【郑经理 】
57 +~-~-解决:
58 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 +售后（跟单）工程师：施文俊
60 +
5 5  = zpd_case#14_20191106 =
6 6  
7 7  问题描述：你好，这个客户要求退款，我查会员显示余额是0！这是怎么回事啊？
... ... @@ -17,13 +17,22 @@
17 17  2、“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”，查得展鹏达曾开启过在线退款，存在已申请记录。 用户提出申请，余额会清零。
18 18  [[image:1573014560992-480.png]]
19 19  
76 +【客】客户已退款清单：10月30-9点48-金额20元-电话15913832032
77 + 10月31-11点15-金额11.35元电话13927401929
78 + 11月6-10点25-金额29.82元电话13827461280
79 +~-~-below on 20191107
80 +【shi】：
81 +1、告知客户 人工退款暂时缓一缓，涉及到退款是否关联删除已发放代金券，预计11.12日系统更新后再进行。
82 +2、更新后，代替客户把所有在线申请的退款都驳回，金额退至用户账户。
83 +3、请用户走人工退款， 默认勾选删除关联已发放代金券。
84 +~-~-below on 20191111
85 +展鹏达BO退款已更新，告知客户，并支撑客户对之前退款未完成，按新方法执行。
20 20  
21 21  ~-~-解决:
22 22  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 23  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
24 24  
25 -(% class="wikigeneratedid" %)
26 -= =
91 += =
27 27  
28 28  = zpd_case#13_20191104 =
29 29  
... ... @@ -101,7 +101,7 @@
101 101  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
102 102  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
103 103  
104 -= =
169 += =
105 105  
106 106  = zpd_case#10_20191024 =
107 107  
... ... @@ -195,7 +195,7 @@
195 195  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
196 196  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
197 197  
198 -= =
263 += =
199 199  
200 200  = zpd_case#7_20191023 =
201 201  
1573782442522-746.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
Size
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