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...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -2,54 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= zpd_case#14_20191106 =
7		-
8		-问题描述：你好，这个客户要求退款，我查会员显示余额是0！这是怎么回事啊？
9		-
10		-[[image:1573010743592-240.png||height="471" width="265"]][[image:1573010788232-657.png||height="77" width="632"]]
11		-
12		-~-~-跟踪
13		-【chinyee】：客户手机号：13128988520  通过数据库查询 客户充值了2次一共充了80元，充电记录有24条，只有一条有扣费40.1，帐单号为20191104222631865480。查看了该账单号心跳，发现有状态多次出现8，查看故障记录是桩离线原因，该账单为正常扣费，通过用户id查看用户表的可退款金额显示为0。
14		-
15		-
16		-~-~-解决:
17		-状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置
18		-售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
19		-
20		-(% class="wikigeneratedid" %)
21		-= =
22		-
23		-= zpd_case#13_20191104 =
24		-
25		-~-~-~-~-~-~--
26		-问题描述：10月电损对账
27		-~-~-分析：
28		-
29		-(% class="box infomessage" %)
30		-(((
31		-思路：
32		-
33		-1. 统计平台10月份充电量；记录10月份电表抄见数。比较两份基础电量数据。
34		-1. 分析电量数据，查找问题原因
35		-1*. 异常账单未处理，导致账单未结算。
36		-1*. 桩端电损设置不合理。（配置方法请咨询桩厂家）
37		-1. 其它待补充。
38		-
39		-(% border="1" %)
40		-|=用电\园区|=108物流园|=松岗工业园
41		-|2019.10月 月报数据|总电量=43109.37；总金额=42386.09|总电量=44612.27；总金额=49256.87
42		-|2019.10月 电表抄见数|8164.2+18225.6+21303=47692.8|10200+19440+22020=51660
43		-|2019.10月 月报数据/电表抄见数  |43109.37/47692.8=90%|44612.27/51660=86%
44		-)))
45		-
46		-(% class="wikigeneratedid" %)
47		-~-~-跟踪
48		-【令】：
49		-~-~-解决:
50		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
51		-售后（跟单）工程师：何倩怡
52		-
53	53	= zpd_case#12_20191030 =
54	54
55	55	问题描述：【客】今天我看了下客户余额怎么有很多负数！多的十多块，少的几毛，数量也很多！

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