文档更改展鹏达

在2020/06/11 15:02上被chinyee he修改
从版本< 2.1 >
由shi chuck编辑
在2019/10/15 16:16上
到版本
由yuandong he编辑
在2019/10/15 14:48上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -6,46 +6,48 @@
6 6  
7 7  ~-~--
8 8  
9 +日期：2019年9月10日
10 +城市：
9 9  运营商： 展鹏达
10 10  桩站名称：石岩108物流园展鹏达充电站
11 11  手机号：18818902723
12 12  订单号： 20191013080051738725
13 13  充电桩号： 44030900210000200002
16 +充电枪号：1
14 14  开始充电时间：2019-09-13 08:00:57
15 15  充电结束时间：2019-09-13 08:13:57
16 16  服务开始时间：2019-09-13 08:00:57
17 17  服务结束时间：2019-09-13 11:34:17
18 18  充电时长：13分钟
19 -占桩费：148元
22 +充电电量：
23 +占桩费：148
20 20  
21 21  问题描述：产生预期外的占桩费。
22 22  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
23 -运营商初步排查结果：无
27 +运营商初步排查结果：
28 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
24 24  
25 -~-~-分析
30 +【令狐充】：
26 26  
27 -(% class="box infomessage" %)
28 -(((
29 -一、占桩费规则：
30 -石岩108物流园展鹏达充电站 的设置为充电结束时计费0.8元/分钟，免费时长15分钟。
31 -占桩费=（服务结束时间 -（充电结束时间+15分钟））×0.8元
32 +充电停止原因：[99]意外停机如拔枪
32 32  
33 -二、此账单平台查得数据：（"营收管理/账单管理/故障账单"查询订单号：20191013080051738725）
34 -充电结束时间：2019-10-13 08:19:33 | 服务结束时间(一般等于拔枪时间)：2019-10-13 11:34:19
35 -充电停止原因： [99]意外停机如拔枪
36 -\\三、分析：
37 -按照贵司设置，占桩费为充电结束后15分钟后，每分钟8毛。此用户充电结束时间：2019-10-13 08:19:33，服务结束时间：2019-10-13 11:34:19，期间按规则收取占桩费符合规则。
38 -)))
34 +"营收管理/账单管理/故障账单"查询订单号：20191013080051738725，带异常状态标识： 按异常账单规则手工修正。
39 39  
40 -【令狐充】：我方不清楚现场实际情况，请客户确认用户当时是否为： 插枪 未充电 占位中？
41 -【客】：没有占桩，取消占桩费。
42 -【何远东执行】：应客户要求纠正充电数据（取消客户占桩费收费），按 “账单矫正”规则代替客户纠正数据。
36 +开始充电时间：2019-10-13 08:01:31
37 +充电结束时间：2019-10-13 08:19:33
38 +服务开始时间：2019-10-13 08:00:51
39 +服务结束时间：2019-10-13 11:34:19
40 +充电时长：18分2秒
41 +充电电量：3.09
42 +占桩费：143.2
43 43  
44 +~-~-分析
45 +
44 44  ~-~-解决:
45 45  
46 46  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
47 47  
48 -售后（跟单）工程师：何远东  纠正补充：施文俊
50 +售后（跟单）工程师：何远东  
49 49  
50 50  = zpd_case#3_20191009 =
51 51