文档更改展鹏达

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4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zpd_case#14_20191106 =
7 +
8 +问题描述：你好，这个客户要求退款，我查会员显示余额是0！这是怎么回事啊？
9 +
10 +[[image:1573010743592-240.png||height="471" width="265"]][[image:1573010788232-657.png||height="77" width="632"]]
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +【chinyee】：客户手机号：13128988520  通过数据库查询 客户充值了2次一共充了80元，充电记录有24条，只有一条有扣费40.1，帐单号为20191104222631865480。查看了该账单号心跳，发现有状态多次出现8，查看故障记录是桩离线原因，该账单为正常扣费，通过用户id查看用户表的可退款金额显示为0。
14 +
15 +
16 +~-~-解决:
17 +状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
19 +
20 +(% class="wikigeneratedid" %)
21 += =
22 +
5 5  = zpd_case#13_20191104 =
6 6  
7 7  ~-~-~-~-~-~--
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21 21  (% border="1" %)
22 22  |=用电\园区|=108物流园|=松岗工业园
23 23  |2019.10月 月报数据|总电量=43109.37；总金额=42386.09|总电量=44612.27；总金额=49256.87
24 -|2019.10月 电表抄见数|8164.2+18225.6+21303=47692.8|
25 -|2019.10月 月报数据/电表抄见数  |43109.37/47692.8=90%|44612.27/=
42 +|2019.10月 电表抄见数|8164.2+18225.6+21303=47692.8|10200+19440+22020=51660
43 +|2019.10月 月报数据/电表抄见数  |43109.37/47692.8=90%|44612.27/51660=86%
26 26  )))
27 27  
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