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...	...	@@ -2,36 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zpd_case#13_20191104 =
6		-
7		-~-~-~-~-~-~--
8		-问题描述：10月电损对账
9		-~-~-分析：
10		-
11		-(% class="box infomessage" %)
12		-(((
13		-思路：
14		-
15		-1. 统计平台10月份充电量；记录10月份电表抄见数。比较两份基础电量数据。
16		-1. 分析电量数据，查找问题原因
17		-1*. 异常账单未处理，导致账单未结算。
18		-1*. 桩端电损设置不合理。（配置方法请咨询桩厂家）
19		-1. 其它待补充。
20		-
21		-(% border="1" %)
22		-|=用电\园区|=108物流园|=松岗工业园
23		-|2019.10月 月报数据|总电量=43109.37；总金额=42386.09|总电量=44612.27；总金额=49256.87
24		-|2019.10月 电表抄见数| |
25		-|2019.10月 月报数据/电表抄见数  |43109.37/=|44612.27/=
26		-)))
27		-
28		-(% class="wikigeneratedid" %)
29		-~-~-跟踪
30		-【令】：
31		-~-~-解决:
32		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
33		-售后（跟单）工程师：何倩怡
34		-
35	35	= zpd_case#12_20191030 =
36	36
37	37	问题描述：【客】今天我看了下客户余额怎么有很多负数！多的十多块，少的几毛，数量也很多！
...	...	@@ -45,19 +45,7 @@
45	45
46	46	【令】：该客户13670011556 余额为-6.65 最后一次充电账单号20191029180631796018 充电停止原因：后台终止 充电期间该桩出现过离线状态。
47	47
48		-(% class="box infomessage" %)
49		-(((
50		-【shi 分析】：
51		-问题：客户质疑余额出现较大负数。
52		-**原理：**余额不足系统判断停止是基于心跳，如期间无法收到心跳，则无法及时停止。可能造成较大负数情况。下面从客户提供之充电数据 举例说明：
53		-\\账单号 20191029180631796018，充电过程发生的心跳数据见下：
54		-\\2019-10-29 18:25:05 心跳收到状态 8 ，电量 7.31。 疑似发生离线，在18:38:57左右开始重连（多次），在18:39:41左右收到最新的心跳。【niewei】
55		-2019-10-29 18:38:57 心跳收到状态 3 ，电量 7.31。 和上一项相邻心跳，期间无心跳。
56		-2019-10-29 18:39:41 心跳收到状态 3 ，电量 21.32
57		-\\**建议：运营方检查当地网络稳定性。**
58		-)))
59		-
60		-
	18	+【令】：
61	61	~-~-解决:
62	62	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | ☑ 处理中 | 暂搁置
63	63	售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
...	...	@@ -148,6 +148,7 @@
148	148	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
149	149	售后（跟单）工程师：何倩怡
150	150
	109	+= =
151	151
152	152	= zpd_case#8_20191023 =
153	153