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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.Chinyee

Content

...	...	@@ -2,6 +2,54 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= zpd_case#14_20191106 =
	7	+
	8	+问题描述：你好，这个客户要求退款，我查会员显示余额是0！这是怎么回事啊？
	9	+
	10	+[[image:1573010743592-240.png||height="471" width="265"]][[image:1573010788232-657.png||height="77" width="632"]]
	11	+
	12	+~-~-跟踪
	13	+【chinyee】：客户手机号：13128988520  通过数据库查询 客户充值了2次一共充了80元，充电记录有24条，只有一条有扣费40.1，帐单号为20191104222631865480。查看了该账单号心跳，发现有状态多次出现8，查看故障记录是桩离线原因，该账单为正常扣费，通过用户id查看用户表的可退款金额显示为0。
	14	+
	15	+
	16	+~-~-解决:
	17	+状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置
	18	+售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
	19	+
	20	+(% class="wikigeneratedid" %)
	21	+= =
	22	+
	23	+= zpd_case#13_20191104 =
	24	+
	25	+~-~-~-~-~-~--
	26	+问题描述：10月电损对账
	27	+~-~-分析：
	28	+
	29	+(% class="box infomessage" %)
	30	+(((
	31	+思路：
	32	+
	33	+1. 统计平台10月份充电量；记录10月份电表抄见数。比较两份基础电量数据。
	34	+1. 分析电量数据，查找问题原因
	35	+1*. 异常账单未处理，导致账单未结算。
	36	+1*. 桩端电损设置不合理。（配置方法请咨询桩厂家）
	37	+1. 其它待补充。
	38	+
	39	+(% border="1" %)
	40	+|=用电\园区|=108物流园|=松岗工业园
	41	+|2019.10月 月报数据|总电量=43109.37；总金额=42386.09|总电量=44612.27；总金额=49256.87
	42	+|2019.10月 电表抄见数|8164.2+18225.6+21303=47692.8|10200+19440+22020=51660
	43	+|2019.10月 月报数据/电表抄见数  |43109.37/47692.8=90%|44612.27/51660=86%
	44	+)))
	45	+
	46	+(% class="wikigeneratedid" %)
	47	+~-~-跟踪
	48	+【令】：
	49	+~-~-解决:
	50	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	51	+售后（跟单）工程师：何倩怡
	52	+
5	5	= zpd_case#12_20191030 =
6	6
7	7	问题描述：【客】今天我看了下客户余额怎么有很多负数！多的十多块，少的几毛，数量也很多！

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	1	+XWiki.Chinyee

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