Summary

• Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.Chinyee

Content

...	...	@@ -15,19 +15,7 @@
15	15
16	16	【令】：该客户13670011556 余额为-6.65 最后一次充电账单号20191029180631796018 充电停止原因：后台终止 充电期间该桩出现过离线状态。
17	17
18		-(% class="box infomessage" %)
19		-(((
20		-【shi 分析】：
21		-问题：客户质疑余额出现较大负数。
22		-**原理：**余额不足系统判断停止是基于心跳，如期间无法收到心跳，则无法及时停止。可能造成较大负数情况。下面从客户提供之充电数据 举例说明：
23		-\\账单号 20191029180631796018，充电过程发生的心跳数据见下：
24		-\\2019-10-29 18:25:05 心跳收到状态 8 ，电量 7.31。 疑似发生离线，在18:38:57左右开始重连（多次），在18:39:41左右收到最新的心跳。【niewei】
25		-2019-10-29 18:38:57 心跳收到状态 3 ，电量 7.31。 和上一项相邻心跳，期间无心跳。
26		-2019-10-29 18:39:41 心跳收到状态 3 ，电量 21.32
27		-\\**建议：运营方检查当地网络稳定性。**
28		-)))
29		-
30		-
	18	+【令】：
31	31	~-~-解决:
32	32	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | ☑ 处理中 | 暂搁置
33	33	售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
...	...	@@ -118,6 +118,7 @@
118	118	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
119	119	售后（跟单）工程师：何倩怡
120	120
	109	+= =
121	121
122	122	= zpd_case#8_20191023 =
123	123