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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -2,23 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zpd_case#11_20191030 =
6		-
7		-问题描述：【客】有个客户需要退款！我这边能处理不？
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-【令】：可以的 客户在公众号个人中心先申请退款 你这边后台首页/客户管理/会员管理/退款审核管理有这样的页面，需要你审核才能退款
11		-
12		-【客】：我点人工退款了
13		-
14		-【令】：你点击了人工退款 需要到微信商户平台找充值账单去进行退款 我这边是不能进入的 所以建议不要使用人工退款 最好让客户自己申请退款 你在后台审核这样就可以一步到位了
15		-~-~-解决:
16		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
17		-售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
18		-
19		-(% class="wikigeneratedid" %)
20		-= =
21		-
22	22	= zpd_case#10_20191024 =
23	23
24	24	问题描述：20191024 17：00-20191025 9：00展鹏达异常账单统计