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...	...	@@ -2,55 +2,7 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zpd_case#11_20191030 =
6		-
7		-问题描述：【客】有个客户需要退款！我这边能处理不？
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-【令】：可以的 客户在公众号个人中心先申请退款 你这边后台首页/客户管理/会员管理/退款审核管理有这样的页面，需要你审核才能退款
11		-
12		-【客】：我点人工退款了
13		-
14		-【令】：你点击了人工退款 需要到微信商户平台找充值账单去进行退款 我这边是不能进入的 所以建议不要使用人工退款 最好让客户自己申请退款 你在后台审核这样就可以一步到位了
15		-~-~-解决:
16		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
17		-售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
18		-
19	19	(% class="wikigeneratedid" %)
20		-= =
21		-
22		-= zpd_case#10_20191024 =
23		-
24		-问题描述：20191024 17：00-20191025 9：00展鹏达异常账单统计
25		-
26		-(% class="box infomessage" %)
27		-(((
28		-提供一份数据：1）异常账单统计。
29		-
30		-1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=展鹏达公众号充电）
31		-
32		-|(((
33		-**异常代码\统计时间段**
34		-)))|(((
35		-**微信 24日17：00-25日9：00（次）**
36		-)))|(((
37		-**盛弘版本2090404**
38		-)))
39		-|(((
40		-**时间段内成功充电次数**
41		-)))|84|74
42		-|(((
43		-**异常账单**
44		-)))|0|0
45		-)))
46		-
47		-~-~-解决:
48		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
49		-
50		-(% class="wikigeneratedid" %)
51		-数据统计人：Chiyee
52		-
53		-
54	54	= zpd_case#9_20191024 =
55	55
56	56	问题描述：客户第一次使用代金卷功能，讲解代金卷的使用。
...	...	@@ -87,6 +87,7 @@
87	87	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
88	88	售后（跟单）工程师：何倩怡
89	89
	42	+(% class="wikigeneratedid" %)
90	90	= =
91	91
92	92	= zpd_case#8_20191023 =