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...	...	@@ -2,145 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zpd_case#10_20191024 =
6		-
7		-问题描述：20191024 17：00-20191025 9：00展鹏达异常账单统计
8		-
9		-(% class="box infomessage" %)
10		-(((
11		-提供一份数据：1）异常账单统计。
12		-
13		-1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=展鹏达公众号充电）
14		-
15		-|(((
16		-**异常代码\统计时间段**
17		-)))|(((
18		-**微信 24日17：00-25日9：00（次）**
19		-)))|(((
20		-**盛弘版本2090404**
21		-)))
22		-|(((
23		-**时间段内成功充电次数**
24		-)))|84|74
25		-|(((
26		-**异常账单**
27		-)))|0|0
28		-)))
29		-
30		-~-~-解决:
31		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
32		-
33		-(% class="wikigeneratedid" %)
34		-数据统计人：Chiyee
35		-
36		-
37		-= zpd_case#9_20191024 =
38		-
39		-问题描述：客户第一次使用代金卷功能，讲解代金卷的使用。
40		-
41		-~-~-跟踪
42		-
43		-答：首页/营收管理/充电计费管理/代金券管理页面点击“新建",会弹出代金卷添加的信息，带*号的信息项要全部填写完成代金卷才可以生效。
44		-
45		-赠送条件：分为两种情况，一种是新用户直接送代金卷，一种是充额定值送。
46		-
47		-每份赠送张数：可设置满足赠送代金卷条件后，一次性可发放多少面额的代金卷。
48		-
49		-总赠送分数：该代金卷赠送一共可以发放多少张。
50		-
51		-适用部门：若选择了部门，该代金卷赠送只适合赠送满足条件该部门人群。
52		-
53		-适用子运营商：该代金卷只适用于满足赠送条件的子运营商客户。
54		-
55		-适用站点：代金卷只适用于绑定的站点，若无绑定则适用于所有站点。
56		-
57		-卷赠送时间：在该时间段都会发放满足赠送条件的客户代金卷，不在该时间段内代金卷将不会发放。
58		-
59		-最低消费额度：充电消费多少额度才可以使用代金卷。
60		-
61		-卷有效类型：可选择特定天数或特定时间段内有效。
62		-
63		-举例：充1000元送100代金卷，100代金卷可拆分为20张5元的代金卷，消费额度设置成20元才可以使用，那么充电20元代金卷抵扣5元，实际收取15元。
64		-
65		-**注：消费一次只可以使用一张代金卷，不可叠加使用。**
66		-
67		-[[image:http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/download/%E4%BA%A7%E5%93%81FAQ/WebHome/1571971764173-967.png||alt="1571971764173-967.png" height="357" width="376"]]
68		-
69		-~-~-解决:
70		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
71		-售后（跟单）工程师：何倩怡
72		-
73		-= =
74		-
75		-= zpd_case#8_20191023 =
76		-
77		-为郑经理培训。
78		-
79		-培训大纲：
80		-后台地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com
81		-一、电站电价设置
82		-1.1、固定电价
83		-1.2、分时电价
84		-
85		-二、平台电桩设置
86		-2.1、配置电站
87		-2.2、配置电桩
88		-
89		-三、充电记录
90		-3.1、查看充电记录。
91		-3.2、处理异常账单。参见 http:~/~/wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E4%BA%A7%E5%93%81FAQ/%E9%87%8D%E8%A6%81-%E8%B4%A6%E5%8D%95%E7%9F%AB%E6%AD%A3/
92		-
93		-四、日常电桩问题检查步骤
94		-4.1、现场人员问题先报告至展鹏达郑经理。
95		-4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
96		-4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
97		-
98		-= =
99		-
100		-= zpd_case#7_20191023 =
101		-
102		-问题描述：展鹏达201011-20191122异常账单统计
103		-
104		-(% class="box infomessage" %)
105		-(((
106		-提供一份数据：1）异常账单统计。
107		-
108		-1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=展鹏达公众号充电）
109		-
110		-|(((
111		-**异常代码\统计时间段**
112		-)))|(((
113		-**微信 11日-22日（次）**
114		-)))|(((
115		-**盛弘版本2090104**
116		-)))
117		-|(((
118		-**时间段内成功充电次数**
119		-)))|1451|1451
120		-|(((
121		-**1-账单丢失**
122		-)))|162|162
123		-|(((
124		-**2-账单丢失（设备离线）**
125		-)))|1|1
126		-|(((
127		-**11-电量丢失**
128		-)))|**1**|**1**
129		-|(((
130		-**9-充电时长与平台不符**
131		-)))|1|1
132		-
133		-解决方案：
134		-
135		-* 令狐充排查：该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2090xxx的桩。
136		-* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
137		-)))
138		-
139		-(% class="wikigeneratedid" %)
140		-~-~-解决:
141		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
142		-数据统计人：Chinyee
143		-
144	144	= zpd_case#6_20191017 =
145	145
146	146	问题描述：客户要求 我方 代替客户 取消所有电站电价中的占桩费