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...	...	@@ -2,11 +2,29 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= zpd_case#11_20191030 =
	6	+
	7	+问题描述：【客】有个客户需要退款！我这边能处理不？
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+【令】：可以的 客户在公众号个人中心先申请退款 你这边后台首页/客户管理/会员管理/退款审核管理有这样的页面，需要你审核才能退款
	11	+
	12	+【客】：我点人工退款了
	13	+
	14	+【令】：你点击了人工退款 需要到微信商户平台找充值账单去进行退款 我这边是不能进入的 所以建议不要使用人工退款 最好让客户自己申请退款 你在后台审核这样就可以一步到位了
	15	+~-~-解决:
	16	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	17	+售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
	18	+
5	5	(% class="wikigeneratedid" %)
	20	+= =
	21	+
6	6	= zpd_case#10_20191024 =
7	7
8	8	问题描述：20191024 17：00-20191025 9：00展鹏达异常账单统计
9	9
	26	+(% class="box infomessage" %)
	27	+(((
10	10	提供一份数据：1）异常账单统计。
11	11
12	12	1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=展鹏达公众号充电）
...	...	@@ -24,8 +24,8 @@
24	24	|(((
25	25	**异常账单**
26	26	)))|0|0
	45	+)))
27	27
28		-(% class="wikigeneratedid" %)
29	29	~-~-解决:
30	30	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
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