文档更改展鹏达

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,49 +2,50 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 6  = zpd_case#4_20191015 =
7 7  
8 8  ~-~--
9 9  
10 -日期：2019年9月10日
11 -城市：
12 12  运营商： 展鹏达
13 13  桩站名称：石岩108物流园展鹏达充电站
14 14  手机号：18818902723
15 15  订单号： 20191013080051738725
16 16  充电桩号： 44030900210000200002
17 -充电枪号：1
18 18  开始充电时间：2019-09-13 08:00:57
19 19  充电结束时间：2019-09-13 08:13:57
20 20  服务开始时间：2019-09-13 08:00:57
21 21  服务结束时间：2019-09-13 11:34:17
22 22  充电时长：13分钟
23 -充电电量：
24 -订单金额：148
19 +占桩费：148元
25 25  
26 26  问题描述：产生预期外的占桩费。
27 27  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
28 -运营商初步排查结果：
29 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
23 +运营商初步排查结果：无
30 30  
31 -【令狐充】："营收管理/账单管理/故障账单"查询订单号：20191013080051738725，带异常状态标识： 按异常账单规则手工修正。
25 +~-~-分析
32 32  
33 -开始充电时间：2019-10-13 08:01:31
34 -充电结束时间：2019-10-13 08:19:33
35 -服务开始时间：2019-10-13 08:00:51
36 -服务结束时间：2019-10-13 11:34:19
37 -充电时长：19分钟
38 -充电电量：3.09
39 -订单金额：146.6
27 +(% class="box infomessage" %)
28 +(((
29 +一、占桩费规则：
30 +石岩108物流园展鹏达充电站 的设置为充电结束时计费0.8元/分钟，免费时长15分钟。
31 +占桩费=（服务结束时间 -（充电结束时间+15分钟））×0.8元
40 40  
41 -~-~-分析
33 +二、此账单平台查得数据：（"营收管理/账单管理/故障账单"查询订单号：20191013080051738725）
34 +充电结束时间：2019-10-13 08:19:33 | 服务结束时间(一般等于拔枪时间)：2019-10-13 11:34:19
35 +充电停止原因： [99]意外停机如拔枪
36 +\\三、分析：
37 +按照贵司设置，占桩费为充电结束后15分钟后，每分钟8毛。此用户充电结束时间：2019-10-13 08:19:33，服务结束时间：2019-10-13 11:34:19，期间按规则收取占桩费符合规则。
38 +)))
42 42  
40 +【令狐充】：我方不清楚现场实际情况，请客户确认用户当时是否为： 插枪 未充电 占位中？
41 +【客】：没有占桩，取消占桩费。
42 +【何远东执行】：应客户要求纠正充电数据（取消客户占桩费收费），按 “账单矫正”规则代替客户纠正数据。
43 +
43 43  ~-~-解决:
44 44  
45 45  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
46 46  
47 -售后（跟单）工程师：何远东 
48 +售后（跟单）工程师：何远东  纠正补充：施文俊
48 48  
49 49  = zpd_case#3_20191009 =
50 50