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...	...	@@ -2,55 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= zpd_case#3_20191009 =
7		-
8		-问题描述：客户异常账单可能不是每日及时处理，导致账单堆积。
9		-
10		-~-~-跟踪
11		-【令】： 异常账单处理必须及时不能等太久，这方面需要给展鹏达同事沟通清楚计划每一天处理。远东每天登录到展鹏达看看，督促 客户每天处理。
12		-~-~-解决:
13		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
14		-售后（跟单）工程师：何远东
15		-case创建：施文俊
16		-
17		-
18		-= zpd_case#2_20191008 =
19		-
20		-~-~-~-~-~-~--
21		-问题描述：对账不对。
22		-~-~-分析：
23		-
24		-
25		-(% class="box infomessage" %)
26		-(((
27		-思路：
28		-
29		-1. 统计平台8,9月份充电量；记录8,9月份电表抄见数。比较两份基础电量数据。
30		-1. 分析电量数据，查找问题原因
31		-1*. 异常账单未处理，导致账单未结算。
32		-1*. 桩端电损设置不合理。（配置方法请咨询桩厂家）
33		-1. 其它待补充。
34		-
35		-(% border="1" %)
36		-|=用电\园区|=108物流园|=松岗工业园|=
37		-|2019.8月 月报数据|总电量=37689.39；总金额=32263.8|总电量=21071.45；总金额=22892.01|
38		-|2019.8月 电表抄见数|7548+14328+19830=41706|5280+9720+11880=26880|
39		-|2019.8月 月报数据/电表抄见数  |37689.39/41706=90%|21071.45/26880=78%|
40		-|2019.9月 月报数据|总电量=45962.19；总金额=45889.65|总电量=35666.23；总金额=46449.74|
41		-|2019.9月 电表抄见数|8166+18222+21300=47688|6900+11820+14580=33300|
42		-|2019.9月 月报数据/电表抄见数|45962.19/47688=96%|35666.23/33300=107%【明显错误，电表数应大于平台电量】|
43		-| | | |
44		-| | | |
45		-)))
46		-
47		-~-~-跟踪
48		-【令】：
49		-~-~-解决:
50		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
51		-售后（跟单）工程师：施文俊
52		-
53		-
54	54	= zpd_case#1_20190921 =
55	55
56	56	~-~-~-~-~-~--
...	...	@@ -61,15 +61,13 @@
61	61
62	62	【令】：因为现场未提供具体桩号、时间等信息，我方只能查看故障记录，数据显示01,02枪频繁掉线，且无其他枪频繁掉线之情况。我方推测几个原因：1）现场网络问题。2）枪本地ip重复。
63	63
64		-(% class="box infomessage" %)
65		-(((
66	66	平台分析步骤：
67	67
68		-1. 登录 [[https:~~/~~/mc.linghuchongtech.com>>url:https://mc.linghuchongtech.com/]]，依次进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”
69		-1. 筛选条件：故障类型选择【离线】，时间区间按需要选择，查询得到分析结果
70		-)))
	17	+登录 [[https:~~/~~/mc.linghuchongtech.com>>url:https://mc.linghuchongtech.com/]]，依次进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”
71	71
	19	+筛选条件：故障类型选择【离线】，时间区间按需要选择，查询得到分析结果
	20	+
72	72	~-~--解决
73	73
74	74	状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
75		-售后（跟单）工程师：施文俊
	24	+售后（跟单）工程师：xxx