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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zpd_case#4_20191015 =
6		-
7		-~-~--
8		-
9		-日期：2019年9月10日
10		-城市：
11		-运营商： 展鹏达
12		-桩站名称：石岩108物流园展鹏达充电站
13		-手机号：18818902723
14		-订单号： 20191013080051738725
15		-充电桩号： 44030900210000200002
16		-充电枪号：1
17		-开始充电时间：2019-09-13 08:00:57
18		-充电结束时间：2019-09-13 08:13:57
19		-服务开始时间：2019-09-13 08:00:57
20		-服务结束时间：2019-09-13 11:34:17
21		-充电时长：13分钟
22		-充电电量：
23		-占桩费：148元
24		-
25		-问题描述：产生预期外的占桩费。
26		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
27		-运营商初步排查结果：
28		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
29		-
30		-【令狐充】：
31		-
32		-充电停止原因：[99]意外停机如拔枪
33		-
34		-"营收管理/账单管理/故障账单"查询订单号：20191013080051738725 ，选择"手动修正"。
35		-
36		-开始充电时间：2019-10-13 08:01:31
37		-充电结束时间：2019-10-13 08:19:33
38		-服务开始时间：2019-10-13 08:00:51
39		-服务结束时间：2019-10-13 11:34:19
40		-充电时长：18分2秒
41		-充电电量：3.09
42		-占桩费：143.2元
43		-消费金额：146.6元
44		-
45		-~-~-分析
46		-
47		-石岩108物流园展鹏达充电站 的占桩费设置为充电结束时计费0.8元/分钟，免费时长15分钟。
48		-
49		-修正前的占桩费为148元，充电结束时间：2019-09-13 08:13:57 服务结束时间：2019-09-13 11:34:17
50		-
51		-修正后的占桩费为143.2元，充电结束时间：2019-10-13 08:19:33 服务结束时间：2019-10-13 11:34:19
52		-
53		-占桩费=服务结束时间 -（充电结束时间+15分钟）×0.8
54		-
55		-~-~-解决:
56		-
57		-状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
58		-
59		-售后（跟单）工程师：何远东
60		-
61		-= zpd_case#3_20191009 =
62		-
63		-问题描述：客户异常账单可能不是每日及时处理，导致账单堆积。
64		-
65		-~-~-跟踪
66		-【令】： 异常账单处理必须及时不能等太久，这方面需要给展鹏达同事沟通清楚计划每一天处理。远东每天登录到展鹏达看看，督促 客户每天处理。
67		-~-~-解决:
68		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
69		-售后（跟单）工程师：何远东
70		-case创建：施文俊
71		-
72		-
73	73	= zpd_case#2_20191008 =
74	74
75	75	~-~-~-~-~-~--