文档更改展鹏达

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1 +XWiki.ShiChuck
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6 6  
7 7  ~-~--
8 8  
9 -日期：2019年9月10日
10 -城市：
11 11  运营商： 展鹏达
12 12  桩站名称：石岩108物流园展鹏达充电站
13 13  手机号：18818902723
14 14  订单号： 20191013080051738725
15 15  充电桩号： 44030900210000200002
16 -充电枪号：1
17 17  开始充电时间：2019-09-13 08:00:57
18 18  充电结束时间：2019-09-13 08:13:57
19 19  服务开始时间：2019-09-13 08:00:57
20 20  服务结束时间：2019-09-13 11:34:17
21 21  充电时长：13分钟
22 -充电电量：
23 -占桩费：148
19 +占桩费：148元
24 24  
25 25  问题描述：产生预期外的占桩费。
26 26  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
27 -运营商初步排查结果：
28 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
23 +运营商初步排查结果：无
29 29  
30 -【令狐充】：
25 +~-~-分析
31 31  
32 -充电停止原因：[99]意外停机如拔枪
27 +(% class="box infomessage" %)
28 +(((
29 +一、占桩费规则：
30 +石岩108物流园展鹏达充电站 的设置为充电结束时计费0.8元/分钟，免费时长15分钟。
31 +占桩费=（服务结束时间 -（充电结束时间+15分钟））×0.8元
33 33  
34 -"营收管理/账单管理/故障账单"查询订单号：20191013080051738725，带异常状态标识： 按异常账单规则手工修正。
33 +二、此账单平台查得数据：（"营收管理/账单管理/故障账单"查询订单号：20191013080051738725）
34 +充电结束时间：2019-10-13 08:19:33 | 服务结束时间(一般等于拔枪时间)：2019-10-13 11:34:19
35 +充电停止原因： [99]意外停机如拔枪
36 +\\三、分析：
37 +按照贵司设置，占桩费为充电结束后15分钟后，每分钟8毛。此用户充电结束时间：2019-10-13 08:19:33，服务结束时间：2019-10-13 11:34:19，期间按规则收取占桩费符合规则。
38 +)))
35 35  
36 -开始充电时间：2019-10-13 08:01:31
37 -充电结束时间：2019-10-13 08:19:33
38 -服务开始时间：2019-10-13 08:00:51
39 -服务结束时间：2019-10-13 11:34:19
40 -充电时长：18分2秒
41 -充电电量：3.09
42 -占桩费：143.2
40 +【令狐充】：我方不清楚现场实际情况，请客户确认用户当时是否为： 插枪 未充电 占位中？
41 +【客】：没有占桩，取消占桩费。
42 +【何远东执行】：应客户要求纠正充电数据（取消客户占桩费收费），按 “账单矫正”规则代替客户纠正数据。
43 43  
44 -~-~-分析
45 -
46 46  ~-~-解决:
47 47  
48 48  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
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50 -售后（跟单）工程师：何远东  
48 +售后（跟单）工程师：何远东  纠正补充：施文俊
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52 52  = zpd_case#3_20191009 =
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