文档更改展鹏达

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文档作者
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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
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4 4  
5 -= zpd_case#4_20191015 =
6 -
7 -~-~--
8 -
9 -日期：2019年9月10日
10 -城市：
11 -运营商： 展鹏达
12 -桩站名称：石岩108物流园展鹏达充电站
13 -手机号：18818902723
14 -订单号： 20191013080051738725
15 -充电桩号： 44030900210000200002
16 -充电枪号：1
17 -开始充电时间：2019-09-13 08:00:57
18 -充电结束时间：2019-09-13 08:13:57
19 -服务开始时间：2019-09-13 08:00:57
20 -服务结束时间：2019-09-13 11:34:17
21 -充电时长：13分钟
22 -充电电量：
23 -占桩费：148
24 -
25 -问题描述：产生预期外的占桩费。
26 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
27 -运营商初步排查结果：
28 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
29 -
30 -【令狐充】：
31 -
32 -充电停止原因：[99]意外停机如拔枪
33 -
34 -"营收管理/账单管理/故障账单"查询订单号：20191013080051738725，带异常状态标识： 按异常账单规则手工修正。
35 -
36 -开始充电时间：2019-10-13 08:01:31
37 -充电结束时间：2019-10-13 08:19:33
38 -服务开始时间：2019-10-13 08:00:51
39 -服务结束时间：2019-10-13 11:34:19
40 -充电时长：18分2秒
41 -充电电量：3.09
42 -占桩费：143.2
43 -
44 -~-~-分析
45 -
46 -~-~-解决:
47 -
48 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
49 -
50 -售后（跟单）工程师：何远东  
51 -
52 -= zpd_case#3_20191009 =
53 -
54 -问题描述：客户异常账单可能不是每日及时处理，导致账单堆积。
55 -
56 -~-~-跟踪
57 -【令】： 异常账单处理必须及时不能等太久，这方面需要给展鹏达同事沟通清楚计划每一天处理。远东每天登录到展鹏达看看，督促 客户每天处理。
58 -~-~-解决:
59 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 -售后（跟单）工程师：何远东 
61 -case创建：施文俊
62 -
63 -
64 64  = zpd_case#2_20191008 =
65 65  
66 66  ~-~-~-~-~-~--
... ... @@ -96,6 +96,7 @@
96 96  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 97  售后（跟单）工程师：施文俊
98 98  
40 += =
99 99  
100 100  = zpd_case#1_20190921 =
101 101