nfzy_case#1_20190904

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日期：2019年9月4日
城市：广州   
运营商： 南方众悦
桩站名称：广州奥体站
手机号：13560355522
订单号： 20190904150704808759
充电桩号： 44030600100000202007
充电枪号：7
开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
充电时长：1分
充电电量：0
订单金额：0
问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
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运营商初步排查结果：查询余额还有180593元

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--跟踪

因当日有新bo更新，当日未有结果。

2019-9-12 23:50，此问题又发生。

--分析

【日志】：

2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347  billingId:20190912225728471541   金额(分):8521>
2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347  billingId:20190912221632985819   金额(分):16398>
2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347  billingId:20190912232241308309   金额(分):4184>
2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347  billingId:20190912234050264840   金额(分):13155838>
2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347  billingId:20190912234154219790   金额(分):0>
2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347  billingId:20190912233129347133   金额(分):2605>
2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347  billingId:20190912230130842514   金额(分):10221>

其中

Personal:02253347  billingId:20190912234050264840   金额(分):13155838。

--解决:

客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。

状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 

nfzy_case#2_20190910

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日期：2019年9月10日
城市：广州   
运营商： 南方众悦
桩站名称：广州南方众悦海珠站
手机号：18312858607
订单号： 20190910133002513390
充电桩号： 44030600100000203018
充电枪号：18
开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
充电结束时间：
充电时长：58分15秒
充电电量：30.49
订单金额：0

问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
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运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
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【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
近期故障状态：3小时内无故障记录。
推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询

--分析

客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。

--解决:

替客户补零后保存电站电费。

状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置