Wiki源代码南方众悦

Version 1.16 by shi chuck on 2019/10/11 10:30
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shi chuck 1.1 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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3 {{/box}}
4
shi chuck 1.16 5 = nfzy_case#12_20191012 =
6
7 问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
8 bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
9
10 ~-~-跟踪
11 【令】：转研发进一步确认
12 ~-~-解决:
13 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 售后（跟单）工程师： 施文俊
15
16 = nfzy_case#11_20191011 =
17
18 问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
19 bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
20
21 ~-~-跟踪
22 【令】：转研发进一步确认
23 ~-~-解决:
24 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 售后（跟单）工程师： 施文俊
26
27
shi chuck 1.15 28 = nfzy_case#10_20191002 =
29
30 问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
31
32 (% class="wikigeneratedid" %)
33 ~-~--跟踪：
34
35 (% class="wikigeneratedid" %)
36 【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
37 ~-~-解决:
38
39 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
40
41 售后（跟单）工程师：施文俊
42
shi chuck 1.14 43 = nfzy_case#9_20190930 =
44
45 (% class="wikigeneratedid" %)
46 ~-~--
47
48 (% class="wikigeneratedid" %)
49 问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
50
51 (% class="wikigeneratedid" %)
52 ~-~--跟踪：
53
54 (% class="wikigeneratedid" %)
55 【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
56 ~-~-解决:
57
58 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
59
60 售后（跟单）工程师：施文俊
61
62
63 = nfzy_case#8_20190930 =
64
65 (% class="wikigeneratedid" %)
66 ~-~--
67
68 (% class="wikigeneratedid" %)
69 问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
70
71 (% class="wikigeneratedid" %)
72 ~-~--跟踪：
73
74 (% class="wikigeneratedid" %)
75 【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
76 ~-~-解决:
77
78 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
79
80 售后（跟单）工程师：施文俊
81
82
83 = nfzy_case#7_20190930 =
84
85 ~-~--
86
87 问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
88
89 ~-~--跟踪：
90
91 【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
92
93 【客户】：纠正id后解决。
94 ~-~-解决:
95
96 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
97
98 售后（跟单）工程师：施文俊
99
100 = =
101
shi chuck 1.10 102 = nfzy_case#6_20190925 =
103
104 **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
105
106 (% border="1" %)
shi chuck 1.11 107 |=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
108 |1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
109 |2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
110 |3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
111 |4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
shi chuck 1.12 112 |5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
shi chuck 1.11 113 * 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
shi chuck 1.12 114 * 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
shi chuck 1.11 115 )))
shi chuck 1.12 116 |6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
shi chuck 1.10 117 * 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
118 * 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
119 * 切换操作和众悦确认哪方进行
120 )))
shi chuck 1.11 121 |7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
122 |8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
123 |9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
124 |10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
shi chuck 1.10 125 配合联调|2019-9-26|令狐充|
shi chuck 1.12 126 |11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
shi chuck 1.11 127 |12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
128 | | | | |
shi chuck 1.10 129
yuandong he 1.9 130 = nfzy_case#5_20190921 =
yuandong he 1.7 131
yuandong he 1.9 132 (% class="wikigeneratedid" %)
133 ~-~--
134
yuandong he 1.7 135 日期：2019年9月21日
136
137 问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
138
yuandong he 1.9 139 城市：广州
140 运营商： 南方众悦
141 桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
142
yuandong he 1.7 143 ~-~--跟踪：
144
145 【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
146
yuandong he 1.9 147 桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
148
149 桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
150
151 （补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
152
153 原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
154
155 百度：23.1198510000,113.6389450000
156
157 标准：23.1135215660,113.6325288494
158
159 定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
160
161 百度：23.1182164352,113.6375290917
162
163 标准：23.1119735193,113.6310875416
164
yuandong he 1.13 165
166 20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
167
168 更改后的坐标地址为：
169
170 地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
171
172 百度：23.1178199159,113.6367935501
173
174 标准：23.1115770000,113.6303520000
175
176 (补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
177
yuandong he 1.7 178 ~-~-解决:
179
180 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
181
182
shi chuck 1.6 183 = nfzy_case#4_20190919 =
184
185 (% class="wikigeneratedid" %)
186 ~-~--
187
188 (% class="wikigeneratedid" %)
189 日期：2019年9月19日
190
191 (% class="wikigeneratedid" %)
192 问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
193
194 (% class="wikigeneratedid" %)
195 ~-~--跟踪：
196
197 (% class="wikigeneratedid" %)
198 【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
199
200 0919181209883
201 0919181106116
202 ~-~-解决:
203
204 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
205
206 售后（跟单）工程师：施文俊
207
208
shi chuck 1.4 209 = nfzy_case#3_20190916 =
210
211 (% class="wikigeneratedid" %)
212 ~-~--
213
214 (% class="wikigeneratedid" %)
215 日期：2019年9月10日 22:45
216
217 (% class="wikigeneratedid" %)
218 问题描述：马会的充电卡用不了。
219
220 (% class="wikigeneratedid" %)
221 ~-~--跟踪：
222
223 (% class="wikigeneratedid" %)
224 【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
225
226 【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
227
228 【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
229
230 ~-~--分析：
231
232 根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
233
234 进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
235
shi chuck 1.5 236 ~-~-解决:
shi chuck 1.4 237
shi chuck 1.5 238 提供分析结果后，用户修复账单后解决。
239 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
240
241
shi chuck 1.4 242 = nfzy_case#2_20190910 =
243
244 ~-~--
245
246 日期：2019年9月10日
247 城市：广州
248 运营商： 南方众悦
249 桩站名称：广州南方众悦海珠站
250 手机号：18312858607
251 订单号： 20190910133002513390
252 充电桩号： 44030600100000203018
253 充电枪号：18
254 开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
255 充电结束时间：
256 充电时长：58分15秒
257 充电电量：30.49
258 订单金额：0
259
260 问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
261 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
262 运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
263 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
264
265 【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
266 近期故障状态：3小时内无故障记录。
267 推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
268
269 ~-~-分析
270
271 客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
272
273 ~-~-解决:
274
275 替客户补零后保存电站电费。
276
277 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
278
279
shi chuck 1.1 280 = nfzy_case#1_20190904 =
281
282 ~-~--
283
284 日期：2019年9月4日
285 城市：广州
286 运营商： 南方众悦
287 桩站名称：广州奥体站
288 手机号：13560355522
289 订单号： 20190904150704808759
290 充电桩号： 44030600100000202007
291 充电枪号：7
292 开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
293 充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
294 充电时长：1分
295 充电电量：0
296 订单金额：0
297 问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
298 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
299 运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
300
301 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
shi chuck 1.2 302
shi chuck 1.3 303 ~-~-跟踪
shi chuck 1.2 304
shi chuck 1.3 305 因当日有新bo更新，当日未有结果。
shi chuck 1.2 306
shi chuck 1.3 307 2019-9-12 23:50，此问题又发生。
308
309 ~-~-分析
310
311 【日志】：
312
313 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
314 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
315 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
316 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
317 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
318 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
319 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
320
321 其中
322
323 Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
324
325 ~-~-解决:
326
327 客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
328
329 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置