Wiki源代码南方众悦
Version 1.13 by yuandong he on 2019/09/27 09:53
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1.1 | 1 | {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}} |
| 2 | {{toc/}} | ||
| 3 | {{/box}} | ||
| 4 | |||
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1.10 | 5 | = nfzy_case#6_20190925 = |
| 6 | |||
| 7 | **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表** | ||
| 8 | |||
| 9 | (% border="1" %) | ||
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1.11 | 10 | |=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注 |
| 11 | |1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德| | ||
| 12 | |2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德| | ||
| 13 | |3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性 | ||
| 14 | |4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充| | ||
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1.12 | 15 | |5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)((( |
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1.11 | 16 | * 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。 |
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1.12 | 17 | * 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用 |
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1.11 | 18 | ))) |
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1.12 | 19 | |6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)((( |
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1.10 | 20 | * 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4 |
| 21 | * 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供） | ||
| 22 | * 切换操作和众悦确认哪方进行 | ||
| 23 | ))) | ||
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1.11 | 24 | |7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。 |
| 25 | |8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充| | ||
| 26 | |9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充| | ||
| 27 | |10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场 | ||
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1.10 | 28 | 配合联调|2019-9-26|令狐充| |
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1.12 | 29 | |11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘| |
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1.11 | 30 | |12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排 |
| 31 | | | | | | | ||
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1.10 | 32 | |
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1.9 | 33 | = nfzy_case#5_20190921 = |
| |
1.7 | 34 | |
| |
1.9 | 35 | (% class="wikigeneratedid" %) |
| 36 | ~-~-- | ||
| 37 | |||
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1.7 | 38 | 日期：2019年9月21日 |
| 39 | |||
| 40 | 问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。 | ||
| 41 | |||
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1.9 | 42 | 城市：广州 |
| 43 | 运营商： 南方众悦 | ||
| 44 | 桩站名称：广州南方众悦新塘充电站 | ||
| 45 | |||
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1.7 | 46 | ~-~--跟踪： |
| 47 | |||
| 48 | 【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。 | ||
| 49 | |||
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1.9 | 50 | 桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030 |
| 51 | |||
| 52 | 桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流 | ||
| 53 | |||
| 54 | （补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。） | ||
| 55 | |||
| 56 | 原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁） | ||
| 57 | |||
| 58 | 百度：23.1198510000,113.6389450000 | ||
| 59 | |||
| 60 | 标准：23.1135215660,113.6325288494 | ||
| 61 | |||
| 62 | 定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号) | ||
| 63 | |||
| 64 | 百度：23.1182164352,113.6375290917 | ||
| 65 | |||
| 66 | 标准：23.1119735193,113.6310875416 | ||
| 67 | |||
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1.13 | 68 | |
| 69 | 20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。 | ||
| 70 | |||
| 71 | 更改后的坐标地址为： | ||
| 72 | |||
| 73 | 地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号) | ||
| 74 | |||
| 75 | 百度：23.1178199159,113.6367935501 | ||
| 76 | |||
| 77 | 标准：23.1115770000,113.6303520000 | ||
| 78 | |||
| 79 | (补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。) | ||
| 80 | |||
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1.7 | 81 | ~-~-解决: |
| 82 | |||
| 83 | 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 | ||
| 84 | |||
| 85 | |||
| |
1.6 | 86 | = nfzy_case#4_20190919 = |
| 87 | |||
| 88 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
| 89 | ~-~-- | ||
| 90 | |||
| 91 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
| 92 | 日期：2019年9月19日 | ||
| 93 | |||
| 94 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
| 95 | 问题描述：18812402988 此用户充值未到帐 | ||
| 96 | |||
| 97 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
| 98 | ~-~--跟踪： | ||
| 99 | |||
| 100 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
| 101 | 【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。 | ||
| 102 | |||
| 103 | 0919181209883 | ||
| 104 | 0919181106116 | ||
| 105 | ~-~-解决: | ||
| 106 | |||
| 107 | 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 | ||
| 108 | |||
| 109 | 售后（跟单）工程师：施文俊 | ||
| 110 | |||
| 111 | |||
| |
1.4 | 112 | = nfzy_case#3_20190916 = |
| 113 | |||
| 114 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
| 115 | ~-~-- | ||
| 116 | |||
| 117 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
| 118 | 日期：2019年9月10日 22:45 | ||
| 119 | |||
| 120 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
| 121 | 问题描述：马会的充电卡用不了。 | ||
| 122 | |||
| 123 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
| 124 | ~-~--跟踪： | ||
| 125 | |||
| 126 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
| 127 | 【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？ | ||
| 128 | |||
| 129 | 【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。 | ||
| 130 | |||
| 131 | 【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。 | ||
| 132 | |||
| 133 | ~-~--分析： | ||
| 134 | |||
| 135 | 根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010， 昵称=G016，手机=13560355522。 | ||
| 136 | |||
| 137 | 进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。 | ||
| 138 | |||
| |
1.5 | 139 | ~-~-解决: |
| |
1.4 | 140 | |
| |
1.5 | 141 | 提供分析结果后，用户修复账单后解决。 |
| 142 | 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
| 143 | |||
| 144 | |||
| |
1.4 | 145 | = nfzy_case#2_20190910 = |
| 146 | |||
| 147 | ~-~-- | ||
| 148 | |||
| 149 | 日期：2019年9月10日 | ||
| 150 | 城市：广州 | ||
| 151 | 运营商： 南方众悦 | ||
| 152 | 桩站名称：广州南方众悦海珠站 | ||
| 153 | 手机号：18312858607 | ||
| 154 | 订单号： 20190910133002513390 | ||
| 155 | 充电桩号： 44030600100000203018 | ||
| 156 | 充电枪号：18 | ||
| 157 | 开始充电时间：2019-09-10 13:30:03 | ||
| 158 | 充电结束时间： | ||
| 159 | 充电时长：58分15秒 | ||
| 160 | 充电电量：30.49 | ||
| 161 | 订单金额：0 | ||
| 162 | |||
| 163 | 问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算 | ||
| 164 | ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- | ||
| 165 | 运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？ | ||
| 166 | ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- | ||
| 167 | |||
| 168 | 【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线 | ||
| 169 | 近期故障状态：3小时内无故障记录。 | ||
| 170 | 推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询 | ||
| 171 | |||
| 172 | ~-~-分析 | ||
| 173 | |||
| 174 | 客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。 | ||
| 175 | |||
| 176 | ~-~-解决: | ||
| 177 | |||
| 178 | 替客户补零后保存电站电费。 | ||
| 179 | |||
| 180 | 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
| 181 | |||
| 182 | |||
| |
1.1 | 183 | = nfzy_case#1_20190904 = |
| 184 | |||
| 185 | ~-~-- | ||
| 186 | |||
| 187 | 日期：2019年9月4日 | ||
| 188 | 城市：广州 | ||
| 189 | 运营商： 南方众悦 | ||
| 190 | 桩站名称：广州奥体站 | ||
| 191 | 手机号：13560355522 | ||
| 192 | 订单号： 20190904150704808759 | ||
| 193 | 充电桩号： 44030600100000202007 | ||
| 194 | 充电枪号：7 | ||
| 195 | 开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 | ||
| 196 | 充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 | ||
| 197 | 充电时长：1分 | ||
| 198 | 充电电量：0 | ||
| 199 | 订单金额：0 | ||
| 200 | 问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了 | ||
| 201 | ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- | ||
| 202 | 运营商初步排查结果：查询余额还有180593元 | ||
| 203 | |||
| 204 | ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- | ||
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1.2 | 205 | |
| |
1.3 | 206 | ~-~-跟踪 |
| |
1.2 | 207 | |
| |
1.3 | 208 | 因当日有新bo更新，当日未有结果。 |
| |
1.2 | 209 | |
| |
1.3 | 210 | 2019-9-12 23:50，此问题又发生。 |
| 211 | |||
| 212 | ~-~-分析 | ||
| 213 | |||
| 214 | 【日志】： | ||
| 215 | |||
| 216 | 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521> | ||
| 217 | 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398> | ||
| 218 | 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184> | ||
| 219 | 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838> | ||
| 220 | 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0> | ||
| 221 | 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605> | ||
| 222 | 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221> | ||
| 223 | |||
| 224 | 其中 | ||
| 225 | |||
| 226 | Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。 | ||
| 227 | |||
| 228 | ~-~-解决: | ||
| 229 | |||
| 230 | 客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。 | ||
| 231 | |||
| 232 | 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |