Wiki源代码南方众悦

Version 1.13 by yuandong he on 2019/09/27 09:53
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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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3 {{/box}}
4
5 = nfzy_case#6_20190925 =
6
7 **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
8
9 (% border="1" %)
10 |=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
11 |1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
12 |2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
13 |3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
14 |4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
15 |5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
16 * 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
17 * 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
18 )))
19 |6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
20 * 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
21 * 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
22 * 切换操作和众悦确认哪方进行
23 )))
24 |7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
25 |8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
26 |9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
27 |10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
28 配合联调|2019-9-26|令狐充|
29 |11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
30 |12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
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33 = nfzy_case#5_20190921 =
34
35 (% class="wikigeneratedid" %)
36 ~-~--
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38 日期：2019年9月21日
39
40 问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
41
42 城市：广州
43 运营商： 南方众悦
44 桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
45
46 ~-~--跟踪：
47
48 【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
49
50 桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
51
52 桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
53
54 （补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
55
56 原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
57
58 百度：23.1198510000,113.6389450000
59
60 标准：23.1135215660,113.6325288494
61
62 定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
63
64 百度：23.1182164352,113.6375290917
65
66 标准：23.1119735193,113.6310875416
67
68
69 20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
70
71 更改后的坐标地址为：
72
73 地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
74
75 百度：23.1178199159,113.6367935501
76
77 标准：23.1115770000,113.6303520000
78
79 (补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
80
81 ~-~-解决:
82
83 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
84
85
86 = nfzy_case#4_20190919 =
87
88 (% class="wikigeneratedid" %)
89 ~-~--
90
91 (% class="wikigeneratedid" %)
92 日期：2019年9月19日
93
94 (% class="wikigeneratedid" %)
95 问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
96
97 (% class="wikigeneratedid" %)
98 ~-~--跟踪：
99
100 (% class="wikigeneratedid" %)
101 【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
102
103 0919181209883
104 0919181106116
105 ~-~-解决:
106
107 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
108
109 售后（跟单）工程师：施文俊
110
111
112 = nfzy_case#3_20190916 =
113
114 (% class="wikigeneratedid" %)
115 ~-~--
116
117 (% class="wikigeneratedid" %)
118 日期：2019年9月10日 22:45
119
120 (% class="wikigeneratedid" %)
121 问题描述：马会的充电卡用不了。
122
123 (% class="wikigeneratedid" %)
124 ~-~--跟踪：
125
126 (% class="wikigeneratedid" %)
127 【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
128
129 【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
130
131 【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
132
133 ~-~--分析：
134
135 根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
136
137 进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
138
139 ~-~-解决:
140
141 提供分析结果后，用户修复账单后解决。
142 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
143
144
145 = nfzy_case#2_20190910 =
146
147 ~-~--
148
149 日期：2019年9月10日
150 城市：广州
151 运营商： 南方众悦
152 桩站名称：广州南方众悦海珠站
153 手机号：18312858607
154 订单号： 20190910133002513390
155 充电桩号： 44030600100000203018
156 充电枪号：18
157 开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
158 充电结束时间：
159 充电时长：58分15秒
160 充电电量：30.49
161 订单金额：0
162
163 问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
164 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
165 运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
166 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
167
168 【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
169 近期故障状态：3小时内无故障记录。
170 推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
171
172 ~-~-分析
173
174 客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
175
176 ~-~-解决:
177
178 替客户补零后保存电站电费。
179
180 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
181
182
183 = nfzy_case#1_20190904 =
184
185 ~-~--
186
187 日期：2019年9月4日
188 城市：广州
189 运营商： 南方众悦
190 桩站名称：广州奥体站
191 手机号：13560355522
192 订单号： 20190904150704808759
193 充电桩号： 44030600100000202007
194 充电枪号：7
195 开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
196 充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
197 充电时长：1分
198 充电电量：0
199 订单金额：0
200 问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
201 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
202 运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
203
204 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
205
206 ~-~-跟踪
207
208 因当日有新bo更新，当日未有结果。
209
210 2019-9-12 23:50，此问题又发生。
211
212 ~-~-分析
213
214 【日志】：
215
216 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
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219 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
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222 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
223
224 其中
225
226 Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
227
228 ~-~-解决:
229
230 客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
231
232 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置