文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,58 +2,106 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#1_20190904 =
5 += nfzy_case#5_20190921 =
6 6  
7 +(% class="wikigeneratedid" %)
7 7  ~-~--
8 8  
9 -日期：2019年9月4日
10 +日期：2019年9月21日
11 +
12 +问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
13 +
10 10  城市：广州
11 11  运营商： 南方众悦
12 -桩站名称：广州奥体站
13 -手机号：13560355522
14 -订单号： 20190904150704808759
15 -充电桩号： 44030600100000202007
16 -充电枪号：7
17 -开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
18 -充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
19 -充电时长：1分
20 -充电电量：0
21 -订单金额：0
22 -问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
23 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
24 -运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
16 +桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
25 25  
26 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
18 +~-~--跟踪：
27 27  
28 -~-~-跟踪
20 +【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
29 29  
30 -因当日有新bo更新，当日未有结果。
22 +桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
31 31  
32 -2019-9-12 23:50，此问题又发生。
24 +桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
33 33  
34 -~-~-分析
26 +（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
35 35  
36 -【日志】：
28 +原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
37 37  
38 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
39 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
40 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
41 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
42 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
43 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
44 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
30 +百度：23.1198510000,113.6389450000
45 45  
46 -其中
32 +标准：23.1135215660,113.6325288494
47 47  
48 -Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
34 +定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
49 49  
36 +百度：23.1182164352,113.6375290917
37 +
38 +标准：23.1119735193,113.6310875416
39 +
50 50  ~-~-解决:
51 51  
52 -客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
42 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
53 53  
54 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
44 +跟进：何远东
55 55  
46 += nfzy_case#4_20190919 =
56 56  
48 +(% class="wikigeneratedid" %)
49 +~-~--
50 +
51 +(% class="wikigeneratedid" %)
52 +日期：2019年9月19日
53 +
54 +(% class="wikigeneratedid" %)
55 +问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
56 +
57 +(% class="wikigeneratedid" %)
58 +~-~--跟踪：
59 +
60 +(% class="wikigeneratedid" %)
61 +【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
62 +
63 +0919181209883
64 +0919181106116
65 +~-~-解决:
66 +
67 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
68 +
69 +售后（跟单）工程师：施文俊
70 +
71 +
72 += nfzy_case#3_20190916 =
73 +
74 +(% class="wikigeneratedid" %)
75 +~-~--
76 +
77 +(% class="wikigeneratedid" %)
78 +日期：2019年9月10日 22:45
79 +
80 +(% class="wikigeneratedid" %)
81 +问题描述：马会的充电卡用不了。
82 +
83 +(% class="wikigeneratedid" %)
84 +~-~--跟踪：
85 +
86 +(% class="wikigeneratedid" %)
87 +【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
88 +
89 +【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
90 +
91 +【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
92 +
93 +~-~--分析：
94 +
95 +根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
96 +
97 +进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
98 +
99 +~-~-解决:
100 +
101 +提供分析结果后，用户修复账单后解决。
102 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
103 +
104 +
57 57  = nfzy_case#2_20190910 =
58 58  
59 59  ~-~--
... ... @@ -90,3 +90,55 @@
90 90  替客户补零后保存电站电费。
91 91  
92 92  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
141 +
142 +
143 += nfzy_case#1_20190904 =
144 +
145 +~-~--
146 +
147 +日期：2019年9月4日
148 +城市：广州
149 +运营商： 南方众悦
150 +桩站名称：广州奥体站
151 +手机号：13560355522
152 +订单号： 20190904150704808759
153 +充电桩号： 44030600100000202007
154 +充电枪号：7
155 +开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
156 +充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
157 +充电时长：1分
158 +充电电量：0
159 +订单金额：0
160 +问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
161 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
162 +运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
163 +
164 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
165 +
166 +~-~-跟踪
167 +
168 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
169 +
170 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
171 +
172 +~-~-分析
173 +
174 +【日志】：
175 +
176 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
177 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
178 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
179 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
180 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
181 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
182 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
183 +
184 +其中
185 +
186 +Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
187 +
188 +~-~-解决:
189 +
190 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
191 +
192 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
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作者
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
评论
... ... @@ -1,0 +1,2 @@
1 +nfzy_case#5_20190921
2 + 这个可以的，但希望补充详细点数据，站名，桩id范围、届时提供盛弘配置的各参数等。便于需要时 方便给出，不用再各系统去查数据。比如地图坐标碰到什么疑问，备用坐标等。 另外需要注意文章格式，索引多了一个不该出现的“-----”。
日期
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +2019-09-24 15:42:02.0