文档更改南方众悦

在2020/03/17 15:02上被yuandong he修改
从版本< 1.3 >
由shi chuck编辑
在2019/09/13 00:20上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/09/16 23:16上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,73 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += nfzy_case#3_20190916 =
7 +
8 +(% class="wikigeneratedid" %)
9 +~-~--
10 +
11 +(% class="wikigeneratedid" %)
12 +日期：2019年9月10日 22:45
13 +
14 +(% class="wikigeneratedid" %)
15 +问题描述：马会的充电卡用不了。
16 +
17 +(% class="wikigeneratedid" %)
18 +~-~--跟踪：
19 +
20 +(% class="wikigeneratedid" %)
21 +【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
22 +
23 +【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
24 +
25 +【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
26 +
27 +~-~--分析：
28 +
29 +根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
30 +
31 +进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
32 +
33 +
34 += nfzy_case#2_20190910 =
35 +
36 +~-~--
37 +
38 +日期：2019年9月10日
39 +城市：广州
40 +运营商： 南方众悦
41 +桩站名称：广州南方众悦海珠站
42 +手机号：18312858607
43 +订单号： 20190910133002513390
44 +充电桩号： 44030600100000203018
45 +充电枪号：18
46 +开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
47 +充电结束时间：
48 +充电时长：58分15秒
49 +充电电量：30.49
50 +订单金额：0
51 +
52 +问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
53 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
54 +运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
55 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
56 +
57 +【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
58 +近期故障状态：3小时内无故障记录。
59 +推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
60 +
61 +~-~-分析
62 +
63 +客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
64 +
65 +~-~-解决:
66 +
67 +替客户补零后保存电站电费。
68 +
69 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
70 +
71 +
5 5  = nfzy_case#1_20190904 =
6 6  
7 7  ~-~--
... ... @@ -52,41 +52,3 @@
52 52  客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
53 53  
54 54  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
55 -
56 -
57 -= nfzy_case#2_20190910 =
58 -
59 -~-~--
60 -
61 -日期：2019年9月10日
62 -城市：广州
63 -运营商： 南方众悦
64 -桩站名称：广州南方众悦海珠站
65 -手机号：18312858607
66 -订单号： 20190910133002513390
67 -充电桩号： 44030600100000203018
68 -充电枪号：18
69 -开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
70 -充电结束时间：
71 -充电时长：58分15秒
72 -充电电量：30.49
73 -订单金额：0
74 -
75 -问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
76 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
77 -运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
78 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
79 -
80 -【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
81 -近期故障状态：3小时内无故障记录。
82 -推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
83 -
84 -~-~-分析
85 -
86 -客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
87 -
88 -~-~-解决:
89 -
90 -替客户补零后保存电站电费。
91 -
92 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置