Wiki源代码南方众悦_2

Version 12.2 by yuandong he on 2020/07/20 13:37

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
12.2	5	(% class="wikigeneratedid" %)
	6	= nfzy_case#48_20200720 =
	7
	8	问题描述：
	9
	10	车牌：粤A32261D
	11	23号桩A枪
	12	自动充电充不上
	13
	14	~-~-跟踪
	15
	16	【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
	17
	18	【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
	19
	20	【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
	21
	22	【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
	23
	24	【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
	25
	26	~-~-解决:
	27	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	28	售后（跟单）工程师：YD
	29
10.1	30	= nfzy_case#47_20200716 =
	31
	32	问题描述：南穗和羊城充对接资料
	33
	34	开票资料
	35	公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
	36	公司税号：91440101MA5CKYUG09
	37	开户银行：招商银行广州汇景新城支行
	38	开户帐号：120915044310501
	39	公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
	40	固定电话：020-32273818
	41
	42	[[image:1594865371878-607.png\|\|height="538" width="296"]]
	43
12.1	44	~~~~~~~~2020.7.17 update
	45
11.1	46	申请结果：企业全称已被注册
	47
	48	南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
	49
10.1	50	~-~-跟踪
	51
	52	~-~-解决:
	53	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	54	售后（跟单）工程师：chinyee
	55
7.6	56	= nfzy_case#46_20200710 =
7.2	57
	58	问题描述：
	59
	60	1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如密码是否正确。
	61	2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
	62
	63	~-~-跟踪
	64
	65	【YD】：
	66
	67	1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
	68
8.3	69	2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
7.3	70
7.4	71	其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
7.3	72
	73	粤A02975D，13号
	74
	75	粤A01843D，20号
	76
	77	粤A01925D，26号
	78
	79	(这几个枪的测试时间在下午4点左右)
	80
7.8	81
7.9	82	使用可以vin充电枪的充电账单
7.8	83
	84	20200710220805514696 粤A01925D
	85
	86	20200710221245724880 粤A02975D
	87
8.2	88
8.4	89	~~20200713补充记录
	90
8.5	91	咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
8.2	92
	93	[[image:1594614960144-131.png\|\|height="377" width="669"]]
	94
8.6	95	20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
8.2	96
	97	客户反应并充不能获取vin自动充电
	98
	99	(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)
	100
7.1	101	= nfzy_case#45_20200619 =
	102
	103	问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
	104
	105	[[image:1592530258470-462.png\|\|height="327" width="310"]]
	106
	107	[[image:1592530273890-702.png\|\|height="96" width="429"]]
	108
	109
	110	~-~-跟踪
	111
	112	【研发】：这是显示问题，但已经发出去的都是扣服务费的
	113
	114	~-~-解决:
	115	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	116	售后（跟单）工程师：chinyee
	117
	118
4.2	119	= nfzy_case#44_20200617 =
	120
	121	问题描述：对应TAPD：1000073
	122
	123	南方众悦现在那边创建的真实用户，创建完后显示是虚拟用户
	124
	125	~-~-跟踪
	126
	127	【YD】：
	128
	129	粤ADE5210－新塘客家隆
	130	卡号：0015000000000311
	131
	132	粤BDY9262－新塘客家隆
	133	卡号：0015000000000310
	134
	135	这两个用户需要创建真实用户，与John确认后在更新修复前创建真实用户都需要绑定部门才会创建成真实用户。
	136
	137	创建完后无法进行人工充值，提示“没有数据”。已反应给John
	138
4.3	139	John已处理并可以充值
	140
4.2	141	~-~-解决:
4.4	142	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.2	143	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	144
3.1	145	= nfzy_case#43_20200513 =
	146
	147	问题描述：奥体站测试离线刷卡充电不行
	148
	149	~-~-跟踪
	150
	151	【chinyee】：平台已绑定好卡号，现场桩也已经重启过了44030600100000202030
	152
	153	【研发】：1、重启充电桩, 后台下发白名单设置报文105, 充电桩返回106, 成功.
	154	2、手工发送查询报文102, 充电桩无返回, 超时.
	155
4.1	156	【厂家】：现在是离线5分钟才会走离线充电
	157
3.1	158	~-~-解决:
	159	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	160	售后（跟单）工程师：chinyee YD
	161
	162
2.1	163	= nfzy_case#42_20200424 =
	164
	165	问题描述：昨天还能找到车架号，今天就没有了，没有人为删除，麻烦看一下
	166
	167	[[image:https://wx2.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=1420045921133897205&skey=%40crypt_58fdf625_5e747158440028fa340f7e161c433eae\|\|height="212" width="440"]]
	168
	169	~-~-跟踪
	170
	171	【chinyee】：从数据看该车牌号是24号10点前删除的。
	172
	173	【研发】：是陈佳账号删除的
	174
	175	~-~-解决:
	176	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	177	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee YD
	178
	179
1.9	180	= nfzy_case#42_20200417 =
1.1	181
1.9	182	问题描述：对接羊城充
1.1	183
1.9	184	~-~-跟踪
	185
	186	【】：2020 1月份以来多次和南方众悦黎子豪提过其需要执行的事项，但其未推进工作。2020-4-17日又问到相同问题。以下是最近一次2020-3-23的沟通记录。
	187	1）技术层面已经完成以下站点数据推送。
	188	南方众悦奥体充电站
	189	南方众悦海珠充电站
	190	南方众悦海南立交充电站
	191	南方众悦新塘充电站
	192	2）后续业务申请流程需南方众悦兄弟跟进执行。
2.1	193	特别的：新塘充电站以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接，需要如下工作：
1.9	194	3）和羊城充说明情况，取消 1）中的 “南方众悦新塘充电站”对接
	195	4）和羊城充完成新的业务申请手续，即：“南方众悦新塘充电站”以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接
	196	5）技术层面数据对接由令狐充团队处理。
	197
	198	【shi答复陈总】：新塘作为南方子运营对接，我方系统技术上已经支持，只要业务上和羊城充完成，我方可立即执行。告知陈总第2-4项需南方这边和羊城充推进下。
	199
	200	~-~-解决:
2.1	201	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
1.9	202	售后（跟单）工程师：施文俊
	203
	204
1.4	205	= nfzy_case#41_20200323 =
1.2	206
1.3	207	问题描述：这二个订单都处理不了 20200321054622367940 、20200313040730103090
	208
	209	~-~-跟踪
	210
	211	【YD】：这两张单扣费电量与修复电量都过大，建议客户现在从桩上确认电量后输入正确电量重新计算。
	212
1.5	213	并反馈技术两张单问题的原因是否并充引起？
	214
1.6	215	【技术】：对，这两条都是由于并充引起的，同时这两条充电，设备账单没有上传。
	216
1.7	217	由于并充，平台账单中的估算是不可靠的，它是两把枪的和。所以BOSS修复不能使用这个值，要使用上传的充电心跳中的电量。
1.8	218
	219	以20200321054622367940 为例：使用上传的"chargePower" : 63.95 为修复依据。不能使用平台的"pbChargePower" : 157346.0 这个电量。
1.7	220
	221
1.3	222	~-~-解决:
	223	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	224	售后（跟单）工程师：chinyee YD

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