Wiki源代码南方众悦_2

Version 12.2 by yuandong he on 2020/07/20 13:37
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4
5 (% class="wikigeneratedid" %)
6 = nfzy_case#48_20200720 =
7
8 问题描述：
9
10 车牌：粤A32261D
11 23号桩A枪
12 自动充电充不上
13
14 ~-~-跟踪
15
16 【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
17
18 【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
19
20 【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
21
22 【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
23
24 【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
25
26 ~-~-解决:
27 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 售后（跟单）工程师：YD
29
30 = nfzy_case#47_20200716 =
31
32 问题描述：南穗和羊城充对接资料
33
34 开票资料
35 公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
36 公司税号：91440101MA5CKYUG09
37 开户银行：招商银行广州汇景新城支行
38 开户帐号：120915044310501
39 公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
40 固定电话：020-32273818
41
42 [[image:1594865371878-607.png||height="538" width="296"]]
43
44 ~~~~~~~~2020.7.17 update
45
46 申请结果：企业全称已被注册
47
48 南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
49
50 ~-~-跟踪
51
52 ~-~-解决:
53 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 售后（跟单）工程师：chinyee
55
56 = nfzy_case#46_20200710 =
57
58 问题描述：
59
60 1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如 密码是否正确。
61 2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
62
63 ~-~-跟踪
64
65 【YD】：
66
67 1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
68
69 2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
70
71 其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
72
73 粤A02975D，13号
74
75 粤A01843D，20号
76
77 粤A01925D，26号
78
79 (这几个枪的测试时间在下午4点左右)
80
81
82 使用可以vin充电枪的充电账单
83
84 20200710220805514696 粤A01925D
85
86 20200710221245724880 粤A02975D
87
88
89 **~~20200713补充记录**
90
91 咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
92
93 [[image:1594614960144-131.png||height="377" width="669"]]
94
95 20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
96
97 **客户反应并充不能获取vin自动充电**
98
99 **(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)**
100
101 = nfzy_case#45_20200619 =
102
103 问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
104
105 [[image:1592530258470-462.png||height="327" width="310"]]
106
107 [[image:1592530273890-702.png||height="96" width="429"]]
108
109
110 ~-~-跟踪
111
112 【研发】：这是显示问题，但已经发出去的都是扣服务费的
113
114 ~-~-解决:
115 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
116 售后（跟单）工程师：chinyee
117
118
119 = nfzy_case#44_20200617 =
120
121 问题描述：对应TAPD：1000073
122
123 南方众悦现在那边创建的真实用户，创建完后显示是虚拟用户
124
125 ~-~-跟踪
126
127 【YD】：
128
129 粤ADE5210－新塘客家隆
130 卡号：0015000000000311
131
132 粤BDY9262－新塘客家隆
133 卡号：0015000000000310
134
135 这两个用户需要创建真实用户，与John确认后在更新修复前 创建真实用户都需要绑定部门才会创建成真实用户。
136
137 创建完后无法进行人工充值，提示“没有数据”。已反应给John
138
139 John已处理并可以充值
140
141 ~-~-解决:
142 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
143 售后（跟单）工程师：施文俊  YD
144
145 = nfzy_case#43_20200513 =
146
147 问题描述：奥体站 测试离线刷卡充电不行
148
149 ~-~-跟踪
150
151 【chinyee】：平台已绑定好卡号，现场桩也已经重启过了44030600100000202030
152
153 【研发】：1、重启充电桩, 后台下发白名单设置报文105, 充电桩返回106, 成功.
154 2、手工发送查询报文102, 充电桩无返回, 超时.
155
156 【厂家】：现在是离线5分钟 才会走离线充电
157
158 ~-~-解决:
159 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
160 售后（跟单）工程师：chinyee YD
161
162
163 = nfzy_case#42_20200424 =
164
165 问题描述：昨天还能找到车架号，今天就没有了，没有人为删除，麻烦看一下
166
167 [[image:https://wx2.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=1420045921133897205&skey=%40crypt_58fdf625_5e747158440028fa340f7e161c433eae||height="212" width="440"]]
168
169 ~-~-跟踪
170
171 【chinyee】：从数据看该车牌号是24号10点前删除的。
172
173 【研发】：是陈佳账号删除的
174
175 ~-~-解决:
176 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
177 售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
178
179
180 = nfzy_case#42_20200417 =
181
182 问题描述：对接羊城充
183
184 ~-~-跟踪
185
186 【】：2020 1月份以来 多次和南方众悦 黎子豪 提过其需要执行的事项，但其未推进工作。2020-4-17日又问到相同问题。以下是最近一次2020-3-23的沟通记录。
187 1）技术层面已经完成以下站点数据推送。
188 南方众悦奥体充电站
189 南方众悦海珠充电站
190 南方众悦海南立交充电站
191 南方众悦新塘充电站
192 2）后续业务申请流程需南方众悦兄弟跟进执行。
193 特别的：新塘充电站 以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接，需要如下工作：
194 3）和羊城充说明情况，取消 1）中的 “南方众悦新塘充电站”对接
195 4）和羊城充完成新的业务申请手续，即：“南方众悦新塘充电站”以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接
196 5）技术层面数据对接 由令狐充团队处理。
197
198 【shi答复陈总】：新塘作为南方子运营对接，我方系统技术上已经支持，只要业务上和羊城充完成，我方可立即执行。告知陈总 第2-4项需南方这边和羊城充推进下。
199
200 ~-~-解决:
201 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
202 售后（跟单）工程师：施文俊
203
204
205 = nfzy_case#41_20200323 =
206
207 问题描述：这二个订单都处理不了 20200321054622367940 、20200313040730103090
208
209 ~-~-跟踪
210
211 【YD】：这两张单扣费电量与修复电量都过大，建议客户现在从桩上确认电量后输入正确电量重新计算。
212
213 **并反馈技术两张单问题的原因 是否并充引起？**
214
215 **【技术】：对， 这两条都是由于并充引起的， 同时这两条充电，设备账单没有上传。 **
216
217 **由于并充 ， 平台账单中的估算是不可靠的，它是两把枪的和。 所以BOSS修复不能使用这个值， 要使用上传的充电心跳中的电量。**
218
219 **以20200321054622367940 为例： 使用上传的"chargePower" : 63.95 为修复依据。 不能使用平台的"pbChargePower" : 157346.0 这个电量。**
220
221
222 ~-~-解决:
223 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
224 售后（跟单）工程师：chinyee YD