文档更改南方众悦_2

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,8 +2,226 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#50_20200910 =
5 5  
7 +问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
6 6  
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【令】：陈总知道吗？佳哥，佳哥同意我们就ok，所以要确认清楚。
12 +
13 +【盛弘-焚心劫】：知道的
14 +
15 +【YD】：创建升级ID：293的升级任务，升级时间是16:38-17:38
16 +
17 +奥体站升级任务结束后，部分桩未升级成功。
18 +3、4、6、23、28、33、47、48、50、54、60、72
19 +
20 +【盛弘-焚心劫】：我等下本地升级一下
21 +
22 +~-~-解决:
23 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
24 +售后（跟单）工程师：YD
25 +
26 += nfzy_case#48_20200720 =
27 +
28 +问题描述：
29 +
30 +车牌：粤A32261D
31 +23号桩A枪
32 +自动充电充不上
33 +
34 +~-~-跟踪
35 +
36 +【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
37 +
38 +【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
39 +
40 +【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
41 +
42 +【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
43 +
44 +【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
45 +
46 +~-~-解决:
47 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 +售后（跟单）工程师：YD
49 +
50 += nfzy_case#47_20200716 =
51 +
52 +问题描述：南穗和羊城充对接资料
53 +
54 +开票资料
55 +公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
56 +公司税号：91440101MA5CKYUG09
57 +开户银行：招商银行广州汇景新城支行
58 +开户帐号：120915044310501
59 +公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
60 +固定电话：020-32273818
61 +
62 +[[image:1594865371878-607.png||height="538" width="296"]]
63 +
64 +~~~~~~~~2020.7.17 update
65 +
66 +申请结果：企业全称已被注册
67 +
68 +南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
69 +
70 +~-~-跟踪
71 +
72 +~-~-解决:
73 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 +售后（跟单）工程师：chinyee
75 +
76 += nfzy_case#46_20200710 =
77 +
78 +问题描述：
79 +
80 +1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如 密码是否正确。
81 +2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
82 +
83 +~-~-跟踪
84 +
85 +【YD】：
86 +
87 +1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
88 +
89 +2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
90 +
91 +其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
92 +
93 +粤A02975D，13号
94 +
95 +粤A01843D，20号
96 +
97 +粤A01925D，26号
98 +
99 +(这几个枪的测试时间在下午4点左右)
100 +
101 +
102 +使用可以vin充电枪的充电账单
103 +
104 +20200710220805514696 粤A01925D
105 +
106 +20200710221245724880 粤A02975D
107 +
108 +
109 +**~~20200713补充记录**
110 +
111 +咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
112 +
113 +[[image:1594614960144-131.png||height="377" width="669"]]
114 +
115 +20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
116 +
117 +**客户反应并充不能获取vin自动充电**
118 +
119 +**(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)**
120 +
121 += nfzy_case#45_20200619 =
122 +
123 +问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
124 +
125 +[[image:1592530258470-462.png||height="327" width="310"]]
126 +
127 +[[image:1592530273890-702.png||height="96" width="429"]]
128 +
129 +
130 +~-~-跟踪
131 +
132 +【研发】：这是显示问题，但已经发出去的都是扣服务费的
133 +
134 +~-~-解决:
135 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 +售后（跟单）工程师：chinyee
137 +
138 +
139 += nfzy_case#44_20200617 =
140 +
141 +问题描述：对应TAPD：1000073
142 +
143 +南方众悦现在那边创建的真实用户，创建完后显示是虚拟用户
144 +
145 +~-~-跟踪
146 +
147 +【YD】：
148 +
149 +粤ADE5210－新塘客家隆
150 +卡号：0015000000000311
151 +
152 +粤BDY9262－新塘客家隆
153 +卡号：0015000000000310
154 +
155 +这两个用户需要创建真实用户，与John确认后在更新修复前 创建真实用户都需要绑定部门才会创建成真实用户。
156 +
157 +创建完后无法进行人工充值，提示“没有数据”。已反应给John
158 +
159 +John已处理并可以充值
160 +
161 +~-~-解决:
162 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
163 +售后（跟单）工程师：施文俊  YD
164 +
165 += nfzy_case#43_20200513 =
166 +
167 +问题描述：奥体站 测试离线刷卡充电不行
168 +
169 +~-~-跟踪
170 +
171 +【chinyee】：平台已绑定好卡号，现场桩也已经重启过了44030600100000202030
172 +
173 +【研发】：1、重启充电桩, 后台下发白名单设置报文105, 充电桩返回106, 成功.
174 +2、手工发送查询报文102, 充电桩无返回, 超时.
175 +
176 +【厂家】：现在是离线5分钟 才会走离线充电
177 +
178 +~-~-解决:
179 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
180 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
181 +
182 +
183 += nfzy_case#42_20200424 =
184 +
185 +问题描述：昨天还能找到车架号，今天就没有了，没有人为删除，麻烦看一下
186 +
187 +[[image:https://wx2.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=1420045921133897205&skey=%40crypt_58fdf625_5e747158440028fa340f7e161c433eae||height="212" width="440"]]
188 +
189 +~-~-跟踪
190 +
191 +【chinyee】：从数据看该车牌号是24号10点前删除的。
192 +
193 +【研发】：是陈佳账号删除的
194 +
195 +~-~-解决:
196 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
197 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
198 +
199 +
200 += nfzy_case#42_20200417 =
201 +
202 +问题描述：对接羊城充
203 +
204 +~-~-跟踪
205 +
206 +【】：2020 1月份以来 多次和南方众悦 黎子豪 提过其需要执行的事项，但其未推进工作。2020-4-17日又问到相同问题。以下是最近一次2020-3-23的沟通记录。
207 +1）技术层面已经完成以下站点数据推送。
208 + 南方众悦奥体充电站
209 + 南方众悦海珠充电站
210 + 南方众悦海南立交充电站
211 + 南方众悦新塘充电站
212 + 2）后续业务申请流程需南方众悦兄弟跟进执行。
213 + 特别的：新塘充电站 以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接，需要如下工作：
214 + 3）和羊城充说明情况，取消 1）中的 “南方众悦新塘充电站”对接
215 + 4）和羊城充完成新的业务申请手续，即：“南方众悦新塘充电站”以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接
216 + 5）技术层面数据对接 由令狐充团队处理。
217 +
218 + 【shi答复陈总】：新塘作为南方子运营对接，我方系统技术上已经支持，只要业务上和羊城充完成，我方可立即执行。告知陈总 第2-4项需南方这边和羊城充推进下。
219 +
220 +~-~-解决:
221 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
222 +售后（跟单）工程师：施文俊
223 +
224 +
7 7  = nfzy_case#41_20200323 =
8 8  
9 9  问题描述：这二个订单都处理不了 20200321054622367940 、20200313040730103090
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