令狐充 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
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5	= lhc_case#11_20191119 =
6
7	问题描述：令狐充平台日常处理异常账单。
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9	~-~-跟踪
10	【日常要求】：比如中山平实截止今日存在一例异常账单。需日常关注处理。
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12	~-~-解决:
13	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
14	售后（跟单）工程师：施文俊
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16	= lhc_case#10_20191119 =
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18	问题描述：山东新站：山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式
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20	~-~-跟踪
21	【需求场景】：令狐充提供15张卡，帮他们建立站点管理，绑定用户后介绍如何月结。他们模式是私人买了桩后自己车去充电，每一个月看账单各付充电费用。
22	【操作】：1、建站，站点名末尾可加（即将上线）。2、建桩，可暂建1个，等客户新消息。
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24	【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
25	~-~-解决:
26	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
27	售后（跟单）工程师：施文俊
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29	= lhc_case#9_20191116 =
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31	问题描述：双枪故障，应该是急停被按了。21:31 mc 故障记录中看不到
32	[[image:1573911887526-944.png]]
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34	= lhc_case#8_20191115 =
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36	问题描述：mc中站点数据改动后，微信端地图中站点在bo和 javris是立刻生效情况
37	涉及到跨运营商。
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39	原两个联调站点1、2 要不可见。不知道怎么操作
40	只能改名改坐标迁走。
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43	~-~-跟踪
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45	【shi】：
46	1、临时将联调站点1、联调站点2改为 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)。
47	2、将 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中) 改回联调站点1、联调站点2。坐标定位到德仲广场。
48	站点名：德仲广场东（公司内部用）；标签：不对外开放
49	站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
50	3、（此项可选）为德顺新建安乐村新能源汽车充电站、科健通信创新产业园充电站
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53	~-~-解决:
54	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
55	售后（跟单）工程师：施文俊
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58	= lhc_case#7_20191115 =
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60	问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
61	~-~-跟踪
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63	【SHI】：完成配置，云创用户通过云创微信在令狐充桩扫码充电。
64	1、为广东云创提供 mc 令狐充之子运营账号。
65	登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
66	角色改为：令狐充互联互通仅充电记录
67	2、消费日、月报表（含服务费）是否能看到云创用户报表数据。【目前看不到】
68	3、充电记录中可以看到。
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71	~-~-解决:
72	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
73	售后（跟单）工程师：施文俊
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76	= lhc_case#6_20191115 =
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78	问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
79	~-~-跟踪
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81	【SHI】：完成配置和基本测试
82	1、john应该已配置完成。
83	2、为双方互联互通账户各充值10000。
84	3、为广东云创提供 mc 令狐充之子运营账号。
85	登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
86	角色改为：令狐充互联互通仅充电记录
87	4、可将办公室桩移至云创，用令狐充扫码充电验证。
88	5、可将办公室桩移至令狐充，用云创扫码充电验证。
89	6、记录测试报告。
90	7、令狐充用户在云创站点充电，电价按照云创原电价计算。
91	\\为客户做操作和指导
92	1、列出广东云创如何通过子运营账号查看其在令狐充发生的充电账单和充值等流水步骤。
93	2、给广东云创孙总进行必要指导。
94	~~指导：
95	以下是查看云创走互联互通在令狐充平实站点记录查询办法。
96	登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
97	1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“广东云创对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
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99	【YD】：互联互通测试记录，可以相互扫码充电。
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101	测试问题：
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103	1.前提：桩在令狐充下，使用公众号“广东云创”扫码充电
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105	充电ID：20191115152628851872 联调站点1在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“联调站点2”
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107	充电ID：20191115154452429039 联调站点2在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“上海令狐充总部”。
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109	~-~-解决:
110	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
111	售后（跟单）工程师：施文俊记录
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113	= lhc_case#5_20191115 =
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115	问题描述：以下2个运营商站点可以在令狐充看到，并支持充电
116	展鹏达
117	广东云创
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119	~-~-跟踪
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121	【SHI】：类似中山和环宇的互联互通配置。
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124	~-~-解决:
125	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
126	售后（跟单）工程师：施文俊
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129	= lhc_case#4_20191106 =
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131	问题描述：(广西玉林)令狐充用户申请退款记录
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133	~-~-跟踪
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135	【SHI】：落地清单填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
136	[[image:1573008290336-521.png]]
137	~-~-解决:
138	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
139	售后（跟单）工程师：施文俊
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141
142	= lhc_case#3_20191104 =
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144	问题描述：令狐充用户申请退款记录
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146	~-~-跟踪
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148	【YD】：
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150	20191103 21点
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152	15876760810这个号码刚才打到公司的手机
153	昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
154	号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
155	我回复让他暂时明天等消息看看。
156	~-~-解决:
157	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
158	售后（跟单）工程师：何远东施文俊
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160	= lhc_case#2_20191101 =
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162	问题描述：在线申请退款，卡在未结算
163	[[image:1572570633956-428.png]]
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165	~-~-跟踪
166	【shi】：推测是否互联互通扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
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168	(% class="box infomessage" %)
169	(((
170	分析：
171	1、查用户充电历史中是否存在status非0。
172	2、确认非0产生原因：异常账单或其他
173	3、此case坚信林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
174	\\进展：
175	1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
176	)))
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178	(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
179	~-~-解决:
180	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
181	售后（跟单）工程师：施文俊
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183	= lhc_case#1_20191031 =
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185	问题描述：和Tom确认，令狐充在线退款申请和审核准备开放使用
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187	~-~-跟踪
188	【shi】：和研发确认部署、操作细节
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190	(% class="box infomessage" %)
191	(((
192	问：令狐充在线退款申请和审核准备开放使用，部署怎么操作？
193	答：数据库改个配置就行，john操作。
194	\\问：证书呢？
195	答：证书导出来给john操作。
196	\\问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
197	答：人工充值部分不能线上退。
198	\\证书导出步骤：
199	1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
200	2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
201	3、弹出窗口，点“下载证书工具”
202	4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
203	5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
204	6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
205	7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
206	8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入操作密码。点“确定”。
207	9、证书串已生成！请点击按钮“复制证书串”，并粘贴到【证书工具】中获取证书文件，点“下一步”
208	10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
209	)))
210
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212	~-~-解决:
213	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
214	售后（跟单）工程师：施文俊