令狐充 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
4
5	= lhc_case#6_20191115 =
6
7	问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
8	~-~-跟踪
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10	【SHI】：完成配置和基本测试
11	1、john应该已配置完成。
12	2、为双方互联互通账户各充值10000。
13	3、为广东云创提供 mc 令狐充之子运营账号。
14	4、可将办公室桩移至云创，用令狐充扫码充电验证。
15	5、可将办公室桩移至令狐充，用云创扫码充电验证。
16	6、记录测试报告。
17	\\为客户做操作和指导
18	7、列出广东云创如何通过子运营账号查看其在令狐充发生的充电账单和充值等流水步骤。
19	8、给广东云创孙总进行必要指导。
20	\\
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22	~-~-解决:
23	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
24	售后（跟单）工程师：施文俊记录
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26	= lhc_case#5_20191115 =
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28	问题描述：以下2个运营商站点可以在令狐充看到，并支持充电
29	展鹏达
30	广东云创
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32	~-~-跟踪
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34	【SHI】：类似中山和环宇的互联互通配置。
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37	~-~-解决:
38	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
39	售后（跟单）工程师：施文俊
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42	= lhc_case#4_20191106(广西玉林) =
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44	问题描述：令狐充用户申请退款记录
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46	~-~-跟踪
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48	【SHI】：落地清单填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
49	[[image:1573008290336-521.png]]
50	~-~-解决:
51	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
52	售后（跟单）工程师：施文俊
53
54	= =
55
56	= lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) =
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58	问题描述：令狐充用户申请退款记录
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60	~-~-跟踪
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62	【YD】：
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64	20191103 21点
65
66	15876760810这个号码刚才打到公司的手机
67	昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
68	号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
69	我回复让他暂时明天等消息看看。
70	~-~-解决:
71	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
72	售后（跟单）工程师：何远东施文俊
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74	= lhc_case#2_20191101 =
75
76	问题描述：在线申请退款，卡在未结算
77	[[image:1572570633956-428.png]]
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79	~-~-跟踪
80	【shi】：推测是否互联互通扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
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82	(% class="box infomessage" %)
83	(((
84	分析：
85	1、查用户充电历史中是否存在status非0。
86	2、确认非0产生原因：异常账单或其他
87	3、此case坚信林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
88	\\进展：
89	1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
90	)))
91
92	(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
93	~-~-解决:
94	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
95	售后（跟单）工程师：施文俊
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97	= lhc_case#1_20191031 =
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99	问题描述：和Tom确认，令狐充在线退款申请和审核准备开放使用
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101	~-~-跟踪
102	【shi】：和研发确认部署、操作细节
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104	(% class="box infomessage" %)
105	(((
106	问：令狐充在线退款申请和审核准备开放使用，部署怎么操作？
107	答：数据库改个配置就行，john操作。
108	\\问：证书呢？
109	答：证书导出来给john操作。
110	\\问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
111	答：人工充值部分不能线上退。
112	\\证书导出步骤：
113	1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
114	2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
115	3、弹出窗口，点“下载证书工具”
116	4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
117	5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
118	6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
119	7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
120	8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入操作密码。点“确定”。
121	9、证书串已生成！请点击按钮“复制证书串”，并粘贴到【证书工具】中获取证书文件，点“下一步”
122	10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
123	)))
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126	~-~-解决:
127	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
128	售后（跟单）工程师：施文俊