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1.2 | 1 | {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}} |
| 2 | {{toc/}} | ||
| 3 | {{/box}} | ||
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1.1 | 4 | |
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3.4 | 5 | = lhc_case#6_20191115 = |
| 6 | |||
| 7 | 问题描述:令狐充和广东云创之间启用互联互通。 | ||
| 8 | ~-~-跟踪 | ||
| 9 | |||
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3.5 | 10 | 【SHI】:完成配置 和 基本测试 |
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3.4 | 11 | 1、john应该已配置完成。 |
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3.5 | 12 | 2、为双方互联互通账户各充值10000。 |
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3.4 | 13 | 3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。 |
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3.5 | 14 | 4、可将办公室桩移至云创,用令狐充 扫码充电验证。 |
| 15 | 5、可将办公室桩移至令狐充,用云创 扫码充电验证。 | ||
| 16 | 6、记录测试报告。 | ||
| 17 | \\为客户做操作和指导 | ||
| 18 | 7、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。 | ||
| 19 | 8、给广东云创孙总进行必要指导。 | ||
| 20 | \\ | ||
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3.4 | 21 | |
| 22 | ~-~-解决: | ||
| 23 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
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3.5 | 24 | 售后(跟单)工程师: 施文俊记录 |
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3.4 | 25 | |
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3.3 | 26 | = lhc_case#5_20191115 = |
| 27 | |||
| 28 | 问题描述:以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ,并支持充电 | ||
| 29 | 展鹏达 | ||
| 30 | 广东云创 | ||
| 31 | |||
| 32 | ~-~-跟踪 | ||
| 33 | |||
| 34 | 【SHI】:类似中山 和 环宇的互联互通配置。 | ||
| 35 | |||
| 36 | |||
| 37 | ~-~-解决: | ||
| 38 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
| 39 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 | ||
| 40 | |||
| 41 | |||
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3.2 | 42 | = lhc_case#4_20191106(广西玉林) = |
| 43 | |||
| 44 | 问题描述:令狐充用户申请退款记录 | ||
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| 46 | ~-~-跟踪 | ||
| 47 | |||
| 48 | 【SHI】:落地清单 填写一周多时间,还未达到要求,需要每一步询问。 | ||
| 49 | [[image:1573008290336-521.png]] | ||
| 50 | ~-~-解决: | ||
| 51 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
| 52 | 售后(跟单)工程师:施文俊 | ||
| 53 | |||
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3.5 | 54 | = = |
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3.2 | 55 | |
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2.3 | 56 | = lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) = |
| 57 | |||
| 58 | 问题描述:令狐充用户申请退款记录 | ||
| 59 | |||
| 60 | ~-~-跟踪 | ||
| 61 | |||
| 62 | 【YD】: | ||
| 63 | |||
| 64 | 20191103 21点 | ||
| 65 | |||
| 66 | 15876760810这个号码刚才打到公司的手机 | ||
| 67 | 昨晚在令狐充充了50,申请了退款。 | ||
| 68 | 号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次) | ||
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2.5 | 69 | 我回复让他暂时明天等消息看看。 |
| 70 | ~-~-解决: | ||
| 71 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
| 72 | 售后(跟单)工程师:何远东 施文俊 | ||
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2.3 | 73 | |
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2.2 | 74 | = lhc_case#2_20191101 = |
| 75 | |||
| 76 | 问题描述:在线申请退款,卡在 未结算 | ||
| 77 | [[image:1572570633956-428.png]] | ||
| 78 | |||
| 79 | ~-~-跟踪 | ||
| 80 | 【shi】: 推测 是否互联互通 扫码可以,无法启动充电,卡鉴权状态,无法退款 | ||
| 81 | |||
| 82 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 83 | ((( | ||
| 84 | 分析: | ||
| 85 | 1、查用户充电历史中是否存在status非0。 | ||
| 86 | 2、确认非0产生原因:异常账单或其他 | ||
| 87 | 3、此case坚信 林总,查得2单'20191031175639661404,'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行,转研发 | ||
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2.4 | 88 | \\进展: |
| 89 | 1、研发已处理数据,请用户尝试申请退款。 | ||
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2.2 | 90 | ))) |
| 91 | |||
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2.5 | 92 | (% class="wikigeneratedid" id="H" %) |
| 93 | ~-~-解决: | ||
| 94 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
| 95 | 售后(跟单)工程师:施文俊 | ||
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2.2 | 96 | |
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1.2 | 97 | = lhc_case#1_20191031 = |
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1.1 | 98 | |
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1.2 | 99 | 问题描述:和Tom确认,令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用 |
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1.1 | 100 | |
| 101 | ~-~-跟踪 | ||
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1.2 | 102 | 【shi】:和研发确认部署、操作细节 |
| 103 | |||
| 104 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 105 | ((( | ||
| 106 | 问:令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用,部署怎么操作? | ||
| 107 | 答:数据库改个配置就行,john操作。 | ||
| 108 | \\问:证书呢? | ||
| 109 | 答:证书导出来给john操作。 | ||
| 110 | \\问:如果人工进行线下充值,是否影响在线退款? | ||
| 111 | 答:人工充值部分不能线上退。 | ||
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1.3 | 112 | \\**证书导出步骤:** |
| 113 | 1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com | ||
| 114 | 2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书 | ||
| 115 | 3、弹出窗口,点“下载证书工具” | ||
| 116 | 4、下载完,解压缩文件并按步骤操作 | ||
| 117 | 5、解压后,双击“WXCertUtil.exe”安装软件。 | ||
| 118 | 6、安装完成,弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步 | ||
| 119 | 7、点击右侧“复制”按钮,将证书请求串复制到【商户平台】(https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页) | ||
| 120 | 8、粘贴完成,点“下一步”,弹出安全验证,输入 操作密码。点“确定”。 | ||
| 121 | 9、证书串已生成!请点击按钮“**复制证书串**”,并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件,点“下一步” | ||
| 122 | 10、弹出申请证书成功,点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。 | ||
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1.2 | 123 | ))) |
| 124 | |||
| 125 | |||
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1.1 | 126 | ~-~-解决: |
| 127 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
| 128 | 售后(跟单)工程师:施文俊 |