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shi chuck 1.2 1 {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
shi chuck 1.1 4
shi chuck 3.4 5 = lhc_case#6_20191115 =
6
7 问题描述:令狐充和广东云创之间启用互联互通。
8 ~-~-跟踪
9
shi chuck 3.5 10 【SHI】:完成配置 和 基本测试
shi chuck 3.4 11 1、john应该已配置完成。
shi chuck 3.5 12 2、为双方互联互通账户各充值10000。
shi chuck 3.4 13 3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
shi chuck 3.5 14 4、可将办公室桩移至云创,用令狐充 扫码充电验证。
15 5、可将办公室桩移至令狐充,用云创 扫码充电验证。
16 6、记录测试报告。
17 \\为客户做操作和指导
18 7、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
19 8、给广东云创孙总进行必要指导。
20 \\
shi chuck 3.4 21
22 ~-~-解决:
23 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
shi chuck 3.5 24 售后(跟单)工程师: 施文俊记录  
shi chuck 3.4 25
shi chuck 3.3 26 = lhc_case#5_20191115 =
27
28 问题描述:以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ,并支持充电
29 展鹏达
30 广东云创
31
32 ~-~-跟踪
33
34 【SHI】:类似中山 和 环宇的互联互通配置。
35
36
37 ~-~-解决:
38 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 售后(跟单)工程师: 施文俊
40
41
shi chuck 3.2 42 = lhc_case#4_20191106(广西玉林) =
43
44 问题描述:令狐充用户申请退款记录
45
46 ~-~-跟踪
47
48 【SHI】:落地清单 填写一周多时间,还未达到要求,需要每一步询问。
49 [[image:1573008290336-521.png]]
50 ~-~-解决:
51 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 售后(跟单)工程师:施文俊
53
shi chuck 3.5 54 = =
shi chuck 3.2 55
yuandong he 2.3 56 = lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) =
57
58 问题描述:令狐充用户申请退款记录
59
60 ~-~-跟踪
61
62 【YD】:
63
64 20191103 21点
65
66 15876760810这个号码刚才打到公司的手机
67 昨晚在令狐充充了50,申请了退款。
68 号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
shi chuck 2.5 69 我回复让他暂时明天等消息看看。
70 ~-~-解决:
71 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 售后(跟单)工程师:何远东 施文俊
yuandong he 2.3 73
shi chuck 2.2 74 = lhc_case#2_20191101 =
75
76 问题描述:在线申请退款,卡在 未结算
77 [[image:1572570633956-428.png]]
78
79 ~-~-跟踪
80 【shi】: 推测 是否互联互通 扫码可以,无法启动充电,卡鉴权状态,无法退款
81
82 (% class="box infomessage" %)
83 (((
84 分析:
85 1、查用户充电历史中是否存在status非0。
86 2、确认非0产生原因:异常账单或其他
87 3、此case坚信 林总,查得2单'20191031175639661404,'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行,转研发
shi chuck 2.4 88 \\进展:
89 1、研发已处理数据,请用户尝试申请退款。
shi chuck 2.2 90 )))
91
shi chuck 2.5 92 (% class="wikigeneratedid" id="H" %)
93 ~-~-解决:
94 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 售后(跟单)工程师:施文俊
shi chuck 2.2 96
shi chuck 1.2 97 = lhc_case#1_20191031 =
shi chuck 1.1 98
shi chuck 1.2 99 问题描述:和Tom确认,令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
shi chuck 1.1 100
101 ~-~-跟踪
shi chuck 1.2 102 【shi】:和研发确认部署、操作细节
103
104 (% class="box infomessage" %)
105 (((
106 问:令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用,部署怎么操作?
107 答:数据库改个配置就行,john操作。
108 \\问:证书呢?
109 答:证书导出来给john操作。
110 \\问:如果人工进行线下充值,是否影响在线退款?
111 答:人工充值部分不能线上退。
shi chuck 1.3 112 \\**证书导出步骤:**
113 1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
114 2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
115 3、弹出窗口,点“下载证书工具”
116 4、下载完,解压缩文件并按步骤操作
117 5、解压后,双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
118 6、安装完成,弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
119 7、点击右侧“复制”按钮,将证书请求串复制到【商户平台】(https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页)
120 8、粘贴完成,点“下一步”,弹出安全验证,输入 操作密码。点“确定”。
121 9、证书串已生成!请点击按钮“**复制证书串**”,并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件,点“下一步”
122 10、弹出申请证书成功,点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
shi chuck 1.2 123 )))
124
125
shi chuck 1.1 126 ~-~-解决:
127 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
128 售后(跟单)工程师:施文俊