Wiki源代码令狐充

Version 21.16 by yuandong he on 2020/01/13 14:06
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1 {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 = lhc_case#26_20200113 =
6
7 问题描述：广西玉林这边令狐充有2个充电桩，可以后台 单独停用一个吗？晚上没人监管同时两台开机功率太大怕不空全。
8
9 ~-~-跟踪
10
11 【YD】：与客户确认到客户只想在特定的时间段内停用。(想定时开关)
12
13 客户的账号并无对桩进行“远程”的权限。
14
15 ~-~-解决:
16 状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
18
19 = lhc_case#25_20191220 =
20
21 问题描述：11月广西玉林对账不一致。用总电量✖（每度电服务费+电价单价）≠电价+服务费
22
23 [[image:1576804161511-783.png||height="215" width="312"]]
24
25 ~-~-跟踪
26 【chinyee】：从日消费报表看出，有几张有电量的账单，但消费金额为0，在故障账单查看没有异常情况。
27
28 [[image:1576804419783-890.png||height="160" width="501"]]
29
30 【YD】：以下是单号
31
32 20191126155430369400
33 20191127094600301390
34 20191127100559947369
35 20191127150644540755
36 20191128134924467875
37 20191129151150261649
38 20191129151740281817
39 20191129152025915926
40 20191129152127381008
41 20191129151833631836
42
43 __**技术说这个用户绑定了免费使用的人群定价。**__
44
45 __**我确认了下上面的这些账单也都是 玉林先行新能源密码充电(会员ID：54255465) 且在人群定价的“免费使用”内看到了这个会员。**__
46
47 ~-~-解决:
48 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 售后（跟单）工程师：chinyee
50
51
52 = lhc_case#24_20191219 =
53
54 问题描述：深圳NEET BO搭建+demo数据
55
56 ~-~-跟踪
57 **~~plan update20191220 **因仅用于演示，考虑到不影响运营数据，决定NEET 之 BO 系统在**测试环境**中部署，以下第1、5、6、7、8项 有变化
58 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
59 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
60 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
61 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-23前完成】
62 3、客户微信服务号、支付相关申请。
63 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】
64 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
65 5.1、运营环境。【已配置】 
66 5.2、测试环境。【待进行】 
67 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成， 】
68 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【john】
69 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
70 6.3、更换地图logo icon。
71 7、测试环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。【2019-12-23前完成】
72 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
73 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
74 8、测试环境会接入正式充电，并能支持充电流程。
75
76 **~~plan update20191224  **NEET 之 BO 系统在**运营环境**中部署，以下第6、7、8项 有变化
77 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
78 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
79 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
80 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-24前完成】
81 3、客户微信服务号、支付相关申请。【支付申请中】
82 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun，进行中】
83 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
84 5.1、运营环境。【已配置】 
85 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【无需igo数据，仅按真实站点数据录入】
86 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【搁置】
87 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
88 6.3、更换地图logo icon。
89 7、运营环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。
90 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
91 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
92 8、运营环境会接入正式充电，并能支持充电流程。【令狐充售后】
93 8.1、20191225左右，1盛弘直流桩在客户地址联调落地，站点地址：深圳市福田区振华路111号。
94 服务器IP： 120.76.67.19
95 服务器端口： 2816
96 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
97 桩号（双枪共用桩ID）：44030400280000200001
98 桩端主板程序209.04.00以上的版本；屏幕程序103以上的版本 
99 8.2、办公室循道交流桩 所在 站点 临时挂到 NEET运营商下，客户演示后 挂回原站点。
100 8.3、完成基本充电功能测试，提供客户二维码，可进行远程模拟充电。
101
102 ~-~-解决:
103 状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 售后（跟单）工程师：施文俊记录
105
106 = lhc_case#23_20191213 =
107
108 问题描述：循道触屏桩远程升级(测试环境)
109
110 ~-~-跟踪
111
112 【YD】：**测试环境**
113
114 __//**20191212**//__
115
116 桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
117
118 (客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
119
120
121 桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
122
123 (//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
124
125 __//**20191213**//__
126
127 桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
128
129 (客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
130
131
132 桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
133
134 (客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
135
136
137 桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
138
139 (//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
140
141
142 桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
143
144 (//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 ，桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
145
146
147 桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
148
149 (//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
150
151
152 20191220记录
153
154 桩44200100010000100005升级ID为104,升级不成功的原因是升级版本为V3.1.0但创建此升级任务时填写的版本为V3.1 填写版本与实际版本有所差异导致。
155
156 (补充：得知此原因时，该桩已由技术升级为V3.2.0。故之后升级ID为105的任务的版本号为V3.1.0，进行版本降低顺便验证上述原因。(填写版本号为V3.1.0))
157
158
159 桩44200100010000100005升级ID为105和106。105上面有描述故不多描写，106升级至V3.2.0。
160
161 (106结果显示为失败，但实际桩是成功从V3.1.0升级为V3.2.0。技术分析为升级时间过短建议延长升级时间。)
162
163
164 桩44200100010000100005升级ID为107和108。107目的为降低版本不多描述，108再次升级V3.2.0版本。
165
166 (显示结果为成功。)
167
168 = lhc_case#22_20191210 =
169
170 问题描述：退款进账的数额不对
171
172 [[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
173
174 ~-~-跟踪
175 【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
176
177 这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
178
179 [[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
180
181 ~-~-解决:
182 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
183 售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
184
185
186 = lhc_case#21_20191202 =
187
188 问题描述：互联互通的，账号给财务
189
190 ~-~-跟踪
191 1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
192 2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
193 a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
194 b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
195 客户名  子运营选项
196 展鹏达-展鹏达对接
197 广东云创-广东云创对接
198 智物普-智物普对接
199 ~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
200 互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
201 a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
202 b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
203 客户名  子运营选项  登录名
204 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
205 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
206 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
207
208 ~-~-解决:
209 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
210 售后（跟单）工程师：施文俊
211
212 = lhc_case#20_20191202 =
213
214 问题描述：关于挂靠财务结算疑问
215
216 ~-~-跟踪
217
218 (% class="box infomessage" %)
219 (((
220 问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
221 答：退款到终端用户，不是挂靠公司
222 \\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
223 答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
224 \\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
225 答：线下充值的是吉利系统，请区分
226 )))
227
228 ~-~-解决:
229 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
230 售后（跟单）工程师：施文俊
231
232 = lhc_case#19_20191130 =
233
234 问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
235
236 ~-~-跟踪
237 账号：lhc_ylxx
238 改为：令狐充挂靠角色 
239 原：令狐充互联互通仅充电记录
240
241 ~-~-解决:
242 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
243 售后（跟单）工程师：施文俊
244
245
246 = lhc_case#18_20191130 =
247
248 问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
249
250 ~-~-跟踪
251
252
253 ~-~-解决:
254 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
255 售后（跟单）工程师：施文俊
256
257
258 = lhc_case#17_20191129 =
259
260 问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
261
262 ~-~-跟踪
263
264 (% class="box" %)
265 (((
266 **背景：**
267 1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
268 2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
269 “针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
270 3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
271 \\[[image:1574997188908-188.png]]
272 )))
273
274
275 【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
276
277 ~-~-解决:
278 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
279 售后（跟单）工程师：施文俊
280
281 = lhc_case#16_20191128 =
282
283 问题描述：令狐充与粤易充对接
284
285 ~-~-跟踪
286 操作：
287 1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
288
289 [[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
290
291 【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
292
293 ~-~-解决:
294 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
295 售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
296
297
298 = lhc_case#15_20191128 =
299
300 问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
301
302 ~-~-跟踪
303 【场景】： 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。
304 操作：
305 1、令狐充端配置 相关子运营商。
306 2、为展鹏达 充值3000元。
307 \\**~~测试用例：**
308 1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
309 2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要：**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
310 **~~发生之问题记录：**
311 问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
312 原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。
313
314
315 ~-~-解决:
316 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
317 售后（跟单）工程师：施文俊
318
319 = =
320
321 = lhc_case#14_20191126 =
322
323 问题描述：广西玉林要求：自己公司的车充电可不可以不收费
324
325 ~-~-跟踪
326
327 **充电场景：**
328 1、提供1个密码，可在桩端使用密码进行充电。
329 2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电（此例 对应 “玉林先行新能源汽车充电站”）
330 3、此密码启动的充电事务，不产生费用。
331
332
333 **操作步骤：**
334 1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户，弹出窗口选虚拟用户，输入名字如 “站点通卡A”，保存。
335 2、找到“站点通卡A”，操作栏点“人工充值”，弹出窗口中，人工充值 999999元。
336 3、找到“站点通卡A”，操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，记录6位数密码。
337 4、找到“站点通卡A”，操作栏点“编辑”，弹出窗口中 人群定价分组 一栏 选择 “免费使用”。
338 5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点，操作栏点“管理员”，弹出窗口选“站点通卡A”，保存。
339 6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。
340 \\**修改密码：**
341 1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。
342 2、操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，输入6位数密码保存，并记录此新的6位数密码。
343
344 ~-~-解决:
345 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
346 售后（跟单）工程师：施文俊
347
348
349
350 = lhc_case#13_20191119 =
351
352 问题描述：测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时，对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。
353
354 ~-~-跟踪
355
356 【YD】：20191122记录
357
358 ~-~-解决:
359 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
360 售后（跟单）工程师：施文俊
361
362 = lhc_case#13_20191119 =
363
364 问题描述：倍安 ,令狐充  ,粤易充 商务沟通
365
366 ~-~-跟踪
367 【问题】：
368
369 1、在粤易充确认目前以组织结构代码：MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”?
370 2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。
371 3、然后我们在此基础上， 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。
372
373 如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了， 则我们可以直接进行第3步。
374 ~~update 20191127
375 运营商密钥：E88731440502CF15签名密钥：B11C635405749FA9消息密钥：D6E821B45C735FBD初始化向量：38CB29C8349D6875
376 1、粤易充审核单号：JRSH000000000847  联系刘立13427587216沟通数据接入事宜
377 2、令狐充已通过粤易充资料审核，可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括：平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】
378 3、站的电价和设备的名称， 功率，电压等数据 因粤易充对接需要，需补充
379 [[image:1574825605168-610.png]]
380
381 需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
382 ~~update 20191128
383 平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
384
385
386 ~-~-解决:
387 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
388 售后（跟单）工程师：施文俊
389
390 = lhc_case#12_20191119 =
391
392 问题描述：令狐充下 倍安新能源 的站可以删掉了
393
394 ~-~-跟踪
395 1、删除前注意删除站点旗下桩。
396 2、考虑到这个功能很少用并且影响很大，所以没有提供，可以请技术调一下接口删除。
397 3、或者mc1.0中删除站点。
398
399
400 ~-~-解决:
401 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
402 售后（跟单）工程师：施文俊
403
404 = lhc_case#11_20191119 =
405
406 问题描述：令狐充日常处理异常账单。
407
408 ~-~-跟踪
409 【日常要求】：比如 中山平实  截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。
410
411 ~-~-解决:
412 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
413 售后（跟单）工程师：施文俊
414
415 = lhc_case#10_20191119 =
416
417 问题描述：山东新站：山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式
418
419 ~-~-跟踪
420 【需求场景】：令狐充提供15张卡，帮他们建立站点管理，绑定用户后介绍如何月结。他们模式是私人买了桩后自己车去充电，每一个月看账单各付充电费用。
421 【操作】：1、建站，站点名末尾可加（即将上线）。2、建桩，可暂建1个，等客户新消息。
422
423 【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
424 【shi】：与盛弘华北售后负责人取得联系，详细见下：
425 背景：桩与2017年投入使用，近期计划升级桩端程序，支持令狐充平台接入。
426 1、现场桩 不支持4G模块。【胡工确认？】
427 2、现场站点互联网络已接入，但需盛弘华北售后去 处理 交换机布线至装设备。【客户、胡工确认】
428 3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
429 4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
430 5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
431
432 ~~update 20191209
433 山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
434 1）盛弘售后至现场升级。
435 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
436 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
437 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
438 \\~~update 20191223
439 卡号：0001 0000 0000 0014~~0028
440 \\~-~-解决:
441 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
442 售后（跟单）工程师：施文俊
443
444 = lhc_case#9_20191116 =
445
446 问题描述：双枪故障，应该是急停被按了。21:31  mc 故障记录中看不到
447 [[image:1573911887526-944.png]]
448
449 = lhc_case#8_20191115 =
450
451 问题描述：mc中站点 数据改动后，微信端地图中站点在bo和 javris是立刻生效情况
452 涉及到跨运营商。
453
454 原两个联调站点1、2 要不可见。不知道怎么操作
455 只能改名 改坐标 迁走。
456
457
458 ~-~-跟踪
459
460 【shi】：
461 1、临时将联调站点1、联调站点2改为 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)。
462 2、将 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)  改回 联调站点1、联调站点2。坐标定位到 德仲广场。
463 站点名：德仲广场东（公司内部用）；标签：不对外开放
464 站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
465 3、（此项可选）为德顺新建  安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站
466
467 【YD】：1、2点已完成，3德顺站点由客户自己新建
468
469
470 ~-~-解决:
471 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
472 售后（跟单）工程师： 施文俊
473
474 = lhc_case#7_20191115 =
475
476 问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
477 ~-~-跟踪
478
479 【SHI】：完成配置，云创用户通过云创微信 在 令狐充 桩扫码充电。
480 1、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
481 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
482 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
483 2、消费日、月报表（含服务费）是否能看到云创用户 报表数据。【目前看不到】
484 3、充电记录 中可以看到。
485
486
487 ~-~-解决:
488 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
489 售后（跟单）工程师： 施文俊
490
491
492 = lhc_case#6_20191115 =
493
494 问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
495 ~-~-跟踪
496
497 【SHI】：完成配置 和 基本测试
498 1、john应该已配置完成。
499 2、为双方互联互通账户各充值10000。
500 3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
501 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
502 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
503 4、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证。
504 5、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
505 6、记录测试报告。
506 7、令狐充用户在 云创站点充电，电价按照云创原电价计算。
507 \\为客户做操作和指导
508 1、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
509 2、给广东云创孙总进行必要指导。
510 ~~指导：
511 以下是查看云创走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
512 登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
513 1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“广东云创对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
514
515 【YD】：互联互通测试记录，可以相互扫码充电。
516
517 测试问题：
518
519 1.前提：桩在令狐充下，使用公众号“广东云创”扫码充电
520
521 充电ID：20191115152628851872 联调站点1在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“联调站点2”
522
523 充电ID：20191115154452429039 联调站点2在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“上海令狐充总部”。
524
525 ~-~-解决:
526 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
527 售后（跟单）工程师： 施文俊记录  
528
529 = lhc_case#5_20191115 =
530
531 问题描述：以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ，并支持充电
532 展鹏达
533 广东云创
534
535 ~-~-跟踪
536
537 【SHI】：类似中山 和 环宇的互联互通配置。
538
539
540 ~-~-解决:
541 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
542 售后（跟单）工程师： 施文俊
543
544
545 = lhc_case#4_20191106 =
546
547 问题描述：(广西玉林)令狐充用户申请退款记录
548
549 ~-~-跟踪
550
551 【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
552 [[image:1573008290336-521.png]]
553 ~~~~ update on 20191124
554 盛弘售后到达现场
555 1、电价费用(平台中操作)：1）电价：0.662；服务费：0.838
556 2、桩id（双枪共用同一桩ID）：45090000010000200001、45090000010000200002
557 3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
558 4、服务器参数 
559 服务器IP： 120.76.67.19
560 服务器端口： 2816
561 5、涉及在线刷卡充电场景的，务必请厂商人员配置刷卡选项。
562 6、桩程序版本：屏幕程序版本103以上。 控制板程序40904xx以上。见附件
563
564 ~~ 广西玉林最新进展（三方协作不顺利，未连上平台）
565 1、盛弘售后于 2019-11-24 周日 下午 到达现场。
566 2、王亮亮 未按约定 提前告知 此联调事件。平台未提前安排人员支撑。 
567 3​​​、当日由施文俊临时提供远程支撑，提供必要平台参数给到现场进行联调。
568 4、客户网络布线为2根，预期为4根，售后为2台设备中a枪连接网线。
569 5、盛弘售后 设置完成后，认为安装 已连线，未进行平台连线充电测试 和未通知我方的情况下。 玉林客户（冯乐华）完成“充电桩开通”签字验收。
570 6、目前客户只能本地超级管理员充电，无法连线扫码充电。
571 7、2台设备中b枪没有网线，无法对接平台。
572 \\~~update 2019-11-25
573 1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
574 2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
575 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
576 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
577 3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
578 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
579 3.2、查看 服务器IP和端口。
580 4、确认 桩id：45090000010000200001、45090000010000200002，步骤见下：
581 4.1、操作同第2项。
582 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
583 5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
584 5.1、操作同第2项。
585 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
586 6、广西玉林 配置 小程序 最低权限：冯乐华，手机号：15108002543
587 广西玉林 配置 小程序 最低权限：蓝振榕，手机号：15278584786
588 **今日成果： **
589 1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台，成功扫码充电。
590 2、两位可以登录小程序查看电桩信息
591 冯乐华，手机号：15108002543
592 蓝振榕，手机号：15278584786
593 **~~update 2019-11-26**
594 1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
595 2、扫码充电测试。
596 3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
597
598 ~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
599 [[image:1575014615852-153.png]]
600 \\\\~-~-解决:
601 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
602 售后（跟单）工程师：施文俊
603
604 = lhc_case#3_20191104 =
605
606 问题描述：令狐充用户申请退款记录
607
608 ~-~-跟踪
609
610 【YD】：
611
612 20191103 21点
613
614 15876760810这个号码刚才打到公司的手机
615 昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
616 号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
617 我回复让他暂时明天等消息看看。
618 ~-~-解决:
619 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
620 售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
621
622 = lhc_case#2_20191101 =
623
624 问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
625 [[image:1572570633956-428.png]]
626
627 ~-~-跟踪
628 【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
629
630 (% class="box infomessage" %)
631 (((
632 分析：
633 1、查用户充电历史中是否存在status非0。
634 2、确认非0产生原因：异常账单或其他
635 3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
636 \\进展：
637 1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
638 )))
639
640 (% class="wikigeneratedid" id="H" %)
641 ~-~-解决:
642 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
643 售后（跟单）工程师：施文俊
644
645 = lhc_case#1_20191031 =
646
647 问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
648
649 ~-~-跟踪
650 【shi】：和研发确认部署、操作细节
651
652 (% class="box infomessage" %)
653 (((
654 问：令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用，部署怎么操作？
655 答：数据库改个配置就行，john操作。
656 \\问：证书呢？
657 答：证书导出来给john操作。
658 \\问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
659 答：人工充值部分不能线上退。
660 \\**证书导出步骤：**
661 1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
662 2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
663 3、弹出窗口，点“下载证书工具”
664 4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
665 5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
666 6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
667 7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
668 8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
669 9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
670 10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
671 )))
672
673
674 ~-~-解决:
675 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
676 售后（跟单）工程师：施文俊