Wiki源代码令狐充

Version 21.12 by shi chuck on 2019/12/24 11:12
Show last authors
1 {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 = lhc_case#25_20191220 =
6
7 问题描述：11月广西玉林对账不一致。用总电量✖（每度电服务费+电价单价）≠电价+服务费
8
9 [[image:1576804161511-783.png||height="215" width="312"]]
10
11 ~-~-跟踪
12 【chinyee】：从日消费报表看出，有几张有电量的账单，但消费金额为0，在故障账单查看没有异常情况。
13
14 [[image:1576804419783-890.png||height="160" width="501"]]
15
16 【YD】：以下是单号
17
18 20191126155430369400
19 20191127094600301390
20 20191127100559947369
21 20191127150644540755
22 20191128134924467875
23 20191129151150261649
24 20191129151740281817
25 20191129152025915926
26 20191129152127381008
27 20191129151833631836
28
29 __**技术说这个用户绑定了免费使用的人群定价。**__
30
31 __**我确认了下上面的这些账单也都是 玉林先行新能源密码充电(会员ID：54255465) 且在人群定价的“免费使用”内看到了这个会员。**__
32
33 ~-~-解决:
34 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 售后（跟单）工程师：chinyee
36
37
38 = lhc_case#24_20191219 =
39
40 问题描述：深圳NEET BO搭建+demo数据
41
42 ~-~-跟踪
43 **~~plan update20191220 **因仅用于演示，考虑到不影响运营数据，决定NEET 之 BO 系统在**测试环境**中部署，以下第1、5、6、7、8项 有变化
44 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
45 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
46 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
47 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-23前完成】
48 3、客户微信服务号、支付相关申请。
49 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】
50 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
51 5.1、运营环境。【已配置】 
52 5.2、测试环境。【待进行】 
53 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成， 】
54 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【john】
55 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
56 6.3、更换地图logo icon。
57 7、测试环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。【2019-12-23前完成】
58 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
59 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
60 8、测试环境会接入正式充电，并能支持充电流程。
61
62 **~~plan update20191224  **NEET 之 BO 系统在**运营环境**中部署，以下第6、7、8项 有变化
63 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
64 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
65 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
66 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-24前完成】
67 3、客户微信服务号、支付相关申请。【支付申请中】
68 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun，进行中】
69 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
70 5.1、运营环境。【已配置】 
71 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【无需igo数据，仅按真实站点数据录入】
72 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【搁置】
73 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
74 6.3、更换地图logo icon。
75 7、运营环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。
76 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
77 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
78 8、运营环境会接入正式充电，并能支持充电流程。【令狐充售后】
79 8.1、20191225左右，1盛弘直流桩在客户地址联调落地，站点地址：深圳市福田区振华路111号。
80 8.2、办公室循道交流桩 所在 站点 临时挂到 NEET运营商下，客户演示后 挂回原站点。
81 8.3、完成基本充电功能测试，提供客户二维码，可进行远程模拟充电。
82
83 ~-~-解决:
84 状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 售后（跟单）工程师：施文俊记录
86
87 = lhc_case#23_20191213 =
88
89 问题描述：循道触屏桩远程升级(测试环境)
90
91 ~-~-跟踪
92
93 【YD】：**测试环境**
94
95 __//**20191212**//__
96
97 桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
98
99 (客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
100
101
102 桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
103
104 (//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
105
106 __//**20191213**//__
107
108 桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
109
110 (客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
111
112
113 桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
114
115 (客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
116
117
118 桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
119
120 (//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
121
122
123 桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
124
125 (//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 ，桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
126
127
128 桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
129
130 (//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
131
132
133 20191220记录
134
135 桩44200100010000100005升级ID为104,升级不成功的原因是升级版本为V3.1.0但创建此升级任务时填写的版本为V3.1 填写版本与实际版本有所差异导致。
136
137 (补充：得知此原因时，该桩已由技术升级为V3.2.0。故之后升级ID为105的任务的版本号为V3.1.0，进行版本降低顺便验证上述原因。(填写版本号为V3.1.0))
138
139
140 桩44200100010000100005升级ID为105和106。105上面有描述故不多描写，106升级至V3.2.0。
141
142 (106结果显示为失败，但实际桩是成功从V3.1.0升级为V3.2.0。技术分析为升级时间过短建议延长升级时间。)
143
144
145 桩44200100010000100005升级ID为107和108。107目的为降低版本不多描述，108再次升级V3.2.0版本。
146
147 (显示结果为成功。)
148
149 = lhc_case#22_20191210 =
150
151 问题描述：退款进账的数额不对
152
153 [[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
154
155 ~-~-跟踪
156 【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
157
158 这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
159
160 [[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
161
162 ~-~-解决:
163 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
164 售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
165
166
167 = lhc_case#21_20191202 =
168
169 问题描述：互联互通的，账号给财务
170
171 ~-~-跟踪
172 1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
173 2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
174 a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
175 b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
176 客户名  子运营选项
177 展鹏达-展鹏达对接
178 广东云创-广东云创对接
179 智物普-智物普对接
180 ~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
181 互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
182 a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
183 b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
184 客户名  子运营选项  登录名
185 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
186 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
187 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
188
189 ~-~-解决:
190 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
191 售后（跟单）工程师：施文俊
192
193 = lhc_case#20_20191202 =
194
195 问题描述：关于挂靠财务结算疑问
196
197 ~-~-跟踪
198
199 (% class="box infomessage" %)
200 (((
201 问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
202 答：退款到终端用户，不是挂靠公司
203 \\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
204 答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
205 \\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
206 答：线下充值的是吉利系统，请区分
207 )))
208
209 ~-~-解决:
210 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
211 售后（跟单）工程师：施文俊
212
213 = lhc_case#19_20191130 =
214
215 问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
216
217 ~-~-跟踪
218 账号：lhc_ylxx
219 改为：令狐充挂靠角色 
220 原：令狐充互联互通仅充电记录
221
222 ~-~-解决:
223 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
224 售后（跟单）工程师：施文俊
225
226
227 = lhc_case#18_20191130 =
228
229 问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
230
231 ~-~-跟踪
232
233
234 ~-~-解决:
235 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
236 售后（跟单）工程师：施文俊
237
238
239 = lhc_case#17_20191129 =
240
241 问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
242
243 ~-~-跟踪
244
245 (% class="box" %)
246 (((
247 **背景：**
248 1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
249 2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
250 “针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
251 3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
252 \\[[image:1574997188908-188.png]]
253 )))
254
255
256 【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
257
258 ~-~-解决:
259 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
260 售后（跟单）工程师：施文俊
261
262 = lhc_case#16_20191128 =
263
264 问题描述：令狐充与粤易充对接
265
266 ~-~-跟踪
267 操作：
268 1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
269
270 [[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
271
272 【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
273
274 ~-~-解决:
275 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
276 售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
277
278
279 = lhc_case#15_20191128 =
280
281 问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
282
283 ~-~-跟踪
284 【场景】： 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。
285 操作：
286 1、令狐充端配置 相关子运营商。
287 2、为展鹏达 充值3000元。
288 \\**~~测试用例：**
289 1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
290 2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要：**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
291 **~~发生之问题记录：**
292 问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
293 原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。
294
295
296 ~-~-解决:
297 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
298 售后（跟单）工程师：施文俊
299
300 = =
301
302 = lhc_case#14_20191126 =
303
304 问题描述：广西玉林要求：自己公司的车充电可不可以不收费
305
306 ~-~-跟踪
307
308 **充电场景：**
309 1、提供1个密码，可在桩端使用密码进行充电。
310 2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电（此例 对应 “玉林先行新能源汽车充电站”）
311 3、此密码启动的充电事务，不产生费用。
312
313
314 **操作步骤：**
315 1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户，弹出窗口选虚拟用户，输入名字如 “站点通卡A”，保存。
316 2、找到“站点通卡A”，操作栏点“人工充值”，弹出窗口中，人工充值 999999元。
317 3、找到“站点通卡A”，操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，记录6位数密码。
318 4、找到“站点通卡A”，操作栏点“编辑”，弹出窗口中 人群定价分组 一栏 选择 “免费使用”。
319 5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点，操作栏点“管理员”，弹出窗口选“站点通卡A”，保存。
320 6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。
321 \\**修改密码：**
322 1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。
323 2、操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，输入6位数密码保存，并记录此新的6位数密码。
324
325 ~-~-解决:
326 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
327 售后（跟单）工程师：施文俊
328
329
330
331 = lhc_case#13_20191119 =
332
333 问题描述：测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时，对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。
334
335 ~-~-跟踪
336
337 【YD】：20191122记录
338
339 ~-~-解决:
340 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
341 售后（跟单）工程师：施文俊
342
343 = lhc_case#13_20191119 =
344
345 问题描述：倍安 ,令狐充  ,粤易充 商务沟通
346
347 ~-~-跟踪
348 【问题】：
349
350 1、在粤易充确认目前以组织结构代码：MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”?
351 2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。
352 3、然后我们在此基础上， 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。
353
354 如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了， 则我们可以直接进行第3步。
355 ~~update 20191127
356 运营商密钥：E88731440502CF15签名密钥：B11C635405749FA9消息密钥：D6E821B45C735FBD初始化向量：38CB29C8349D6875
357 1、粤易充审核单号：JRSH000000000847  联系刘立13427587216沟通数据接入事宜
358 2、令狐充已通过粤易充资料审核，可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括：平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】
359 3、站的电价和设备的名称， 功率，电压等数据 因粤易充对接需要，需补充
360 [[image:1574825605168-610.png]]
361
362 需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
363 ~~update 20191128
364 平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
365
366
367 ~-~-解决:
368 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
369 售后（跟单）工程师：施文俊
370
371 = lhc_case#12_20191119 =
372
373 问题描述：令狐充下 倍安新能源 的站可以删掉了
374
375 ~-~-跟踪
376 1、删除前注意删除站点旗下桩。
377 2、考虑到这个功能很少用并且影响很大，所以没有提供，可以请技术调一下接口删除。
378 3、或者mc1.0中删除站点。
379
380
381 ~-~-解决:
382 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
383 售后（跟单）工程师：施文俊
384
385 = lhc_case#11_20191119 =
386
387 问题描述：令狐充日常处理异常账单。
388
389 ~-~-跟踪
390 【日常要求】：比如 中山平实  截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。
391
392 ~-~-解决:
393 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
394 售后（跟单）工程师：施文俊
395
396 = lhc_case#10_20191119 =
397
398 问题描述：山东新站：山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式
399
400 ~-~-跟踪
401 【需求场景】：令狐充提供15张卡，帮他们建立站点管理，绑定用户后介绍如何月结。他们模式是私人买了桩后自己车去充电，每一个月看账单各付充电费用。
402 【操作】：1、建站，站点名末尾可加（即将上线）。2、建桩，可暂建1个，等客户新消息。
403
404 【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
405 【shi】：与盛弘华北售后负责人取得联系，详细见下：
406 背景：桩与2017年投入使用，近期计划升级桩端程序，支持令狐充平台接入。
407 1、现场桩 不支持4G模块。【胡工确认？】
408 2、现场站点互联网络已接入，但需盛弘华北售后去 处理 交换机布线至装设备。【客户、胡工确认】
409 3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
410 4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
411 5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
412
413 ~~update 20191209
414 山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
415 1）盛弘售后至现场升级。
416 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
417 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
418 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
419 \\~~update 20191223
420 卡号：0001 0000 0000 0014~~0028
421 \\~-~-解决:
422 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
423 售后（跟单）工程师：施文俊
424
425 = lhc_case#9_20191116 =
426
427 问题描述：双枪故障，应该是急停被按了。21:31  mc 故障记录中看不到
428 [[image:1573911887526-944.png]]
429
430 = lhc_case#8_20191115 =
431
432 问题描述：mc中站点 数据改动后，微信端地图中站点在bo和 javris是立刻生效情况
433 涉及到跨运营商。
434
435 原两个联调站点1、2 要不可见。不知道怎么操作
436 只能改名 改坐标 迁走。
437
438
439 ~-~-跟踪
440
441 【shi】：
442 1、临时将联调站点1、联调站点2改为 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)。
443 2、将 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)  改回 联调站点1、联调站点2。坐标定位到 德仲广场。
444 站点名：德仲广场东（公司内部用）；标签：不对外开放
445 站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
446 3、（此项可选）为德顺新建  安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站
447
448 【YD】：1、2点已完成，3德顺站点由客户自己新建
449
450
451 ~-~-解决:
452 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
453 售后（跟单）工程师： 施文俊
454
455 = lhc_case#7_20191115 =
456
457 问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
458 ~-~-跟踪
459
460 【SHI】：完成配置，云创用户通过云创微信 在 令狐充 桩扫码充电。
461 1、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
462 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
463 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
464 2、消费日、月报表（含服务费）是否能看到云创用户 报表数据。【目前看不到】
465 3、充电记录 中可以看到。
466
467
468 ~-~-解决:
469 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
470 售后（跟单）工程师： 施文俊
471
472
473 = lhc_case#6_20191115 =
474
475 问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
476 ~-~-跟踪
477
478 【SHI】：完成配置 和 基本测试
479 1、john应该已配置完成。
480 2、为双方互联互通账户各充值10000。
481 3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
482 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
483 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
484 4、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证。
485 5、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
486 6、记录测试报告。
487 7、令狐充用户在 云创站点充电，电价按照云创原电价计算。
488 \\为客户做操作和指导
489 1、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
490 2、给广东云创孙总进行必要指导。
491 ~~指导：
492 以下是查看云创走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
493 登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
494 1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“广东云创对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
495
496 【YD】：互联互通测试记录，可以相互扫码充电。
497
498 测试问题：
499
500 1.前提：桩在令狐充下，使用公众号“广东云创”扫码充电
501
502 充电ID：20191115152628851872 联调站点1在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“联调站点2”
503
504 充电ID：20191115154452429039 联调站点2在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“上海令狐充总部”。
505
506 ~-~-解决:
507 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
508 售后（跟单）工程师： 施文俊记录  
509
510 = lhc_case#5_20191115 =
511
512 问题描述：以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ，并支持充电
513 展鹏达
514 广东云创
515
516 ~-~-跟踪
517
518 【SHI】：类似中山 和 环宇的互联互通配置。
519
520
521 ~-~-解决:
522 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
523 售后（跟单）工程师： 施文俊
524
525
526 = lhc_case#4_20191106 =
527
528 问题描述：(广西玉林)令狐充用户申请退款记录
529
530 ~-~-跟踪
531
532 【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
533 [[image:1573008290336-521.png]]
534 ~~~~ update on 20191124
535 盛弘售后到达现场
536 1、电价费用(平台中操作)：1）电价：0.662；服务费：0.838
537 2、桩id（双枪共用同一桩ID）：45090000010000200001、45090000010000200002
538 3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
539 4、服务器参数 
540 服务器IP： 120.76.67.19
541 服务器端口： 2816
542 5、涉及在线刷卡充电场景的，务必请厂商人员配置刷卡选项。
543 6、桩程序版本：屏幕程序版本103以上。 控制板程序40904xx以上。见附件
544
545 ~~ 广西玉林最新进展（三方协作不顺利，未连上平台）
546 1、盛弘售后于 2019-11-24 周日 下午 到达现场。
547 2、王亮亮 未按约定 提前告知 此联调事件。平台未提前安排人员支撑。 
548 3​​​、当日由施文俊临时提供远程支撑，提供必要平台参数给到现场进行联调。
549 4、客户网络布线为2根，预期为4根，售后为2台设备中a枪连接网线。
550 5、盛弘售后 设置完成后，认为安装 已连线，未进行平台连线充电测试 和未通知我方的情况下。 玉林客户（冯乐华）完成“充电桩开通”签字验收。
551 6、目前客户只能本地超级管理员充电，无法连线扫码充电。
552 7、2台设备中b枪没有网线，无法对接平台。
553 \\~~update 2019-11-25
554 1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
555 2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
556 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
557 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
558 3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
559 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
560 3.2、查看 服务器IP和端口。
561 4、确认 桩id：45090000010000200001、45090000010000200002，步骤见下：
562 4.1、操作同第2项。
563 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
564 5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
565 5.1、操作同第2项。
566 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
567 6、广西玉林 配置 小程序 最低权限：冯乐华，手机号：15108002543
568 广西玉林 配置 小程序 最低权限：蓝振榕，手机号：15278584786
569 **今日成果： **
570 1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台，成功扫码充电。
571 2、两位可以登录小程序查看电桩信息
572 冯乐华，手机号：15108002543
573 蓝振榕，手机号：15278584786
574 **~~update 2019-11-26**
575 1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
576 2、扫码充电测试。
577 3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
578
579 ~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
580 [[image:1575014615852-153.png]]
581 \\\\~-~-解决:
582 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
583 售后（跟单）工程师：施文俊
584
585 = lhc_case#3_20191104 =
586
587 问题描述：令狐充用户申请退款记录
588
589 ~-~-跟踪
590
591 【YD】：
592
593 20191103 21点
594
595 15876760810这个号码刚才打到公司的手机
596 昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
597 号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
598 我回复让他暂时明天等消息看看。
599 ~-~-解决:
600 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
601 售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
602
603 = lhc_case#2_20191101 =
604
605 问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
606 [[image:1572570633956-428.png]]
607
608 ~-~-跟踪
609 【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
610
611 (% class="box infomessage" %)
612 (((
613 分析：
614 1、查用户充电历史中是否存在status非0。
615 2、确认非0产生原因：异常账单或其他
616 3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
617 \\进展：
618 1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
619 )))
620
621 (% class="wikigeneratedid" id="H" %)
622 ~-~-解决:
623 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
624 售后（跟单）工程师：施文俊
625
626 = lhc_case#1_20191031 =
627
628 问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
629
630 ~-~-跟踪
631 【shi】：和研发确认部署、操作细节
632
633 (% class="box infomessage" %)
634 (((
635 问：令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用，部署怎么操作？
636 答：数据库改个配置就行，john操作。
637 \\问：证书呢？
638 答：证书导出来给john操作。
639 \\问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
640 答：人工充值部分不能线上退。
641 \\**证书导出步骤：**
642 1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
643 2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
644 3、弹出窗口，点“下载证书工具”
645 4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
646 5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
647 6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
648 7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
649 8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
650 9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
651 10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
652 )))
653
654
655 ~-~-解决:
656 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
657 售后（跟单）工程师：施文俊