令狐充 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
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5	(% class="wikigeneratedid" %)
6	= lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) =
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8	问题描述：令狐充用户申请退款记录
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10	~-~-跟踪
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12	【YD】：
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14	20191103 21点
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16	15876760810这个号码刚才打到公司的手机
17	昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
18	号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
19	我回复让他暂时明天等消息看看
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21	= lhc_case#2_20191101 =
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23	问题描述：在线申请退款，卡在未结算
24	[[image:1572570633956-428.png]]
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26	~-~-跟踪
27	【shi】：推测是否互联互通扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
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29	(% class="box infomessage" %)
30	(((
31	分析：
32	1、查用户充电历史中是否存在status非0。
33	2、确认非0产生原因：异常账单或其他
34	3、此case坚信林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
35	\\进展：
36	1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
37	)))
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39	= =
40
41	= lhc_case#1_20191031 =
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43	问题描述：和Tom确认，令狐充在线退款申请和审核准备开放使用
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45	~-~-跟踪
46	【shi】：和研发确认部署、操作细节
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48	(% class="box infomessage" %)
49	(((
50	问：令狐充在线退款申请和审核准备开放使用，部署怎么操作？
51	答：数据库改个配置就行，john操作。
52	\\问：证书呢？
53	答：证书导出来给john操作。
54	\\问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
55	答：人工充值部分不能线上退。
56	\\证书导出步骤：
57	1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
58	2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
59	3、弹出窗口，点“下载证书工具”
60	4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
61	5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
62	6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
63	7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
64	8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入操作密码。点“确定”。
65	9、证书串已生成！请点击按钮“复制证书串”，并粘贴到【证书工具】中获取证书文件，点“下一步”
66	10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
67	)))
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70	~-~-解决:
71	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
72	售后（跟单）工程师：施文俊
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