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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,256 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#25_20191220 =
6 +
7 +问题描述：11月广西玉林对账不一致。用总电量✖（每度电服务费+电价单价）≠电价+服务费
8 +
9 +[[image:1576804161511-783.png||height="215" width="312"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +【chinyee】：从日消费报表看出，有几张有电量的账单，但消费金额为0，在故障账单查看没有异常情况。
13 +
14 +[[image:1576804419783-890.png||height="160" width="501"]]
15 +
16 +【YD】：以下是单号
17 +
18 +20191126155430369400
19 +20191127094600301390
20 +20191127100559947369
21 +20191127150644540755
22 +20191128134924467875
23 +20191129151150261649
24 +20191129151740281817
25 +20191129152025915926
26 +20191129152127381008
27 +20191129151833631836
28 +
29 +技术说这个用户绑定了免费使用的人群定价，玉林先行新能源密码充电(会员ID：54255465) 在人群定价的“免费使用”内看到了这个用户。
30 +
31 +~-~-解决:
32 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 +售后（跟单）工程师：chinyee
34 +
35 +
36 += lhc_case#24_20191219 =
37 +
38 +问题描述：深圳NEET BO搭建+demo数据
39 +
40 +~-~-跟踪
41 +**~~plan update** 因仅用于演示，考虑到不影响运营数据，决定NEET 之 BO 系统在**测试环境**中部署，以下第1、5、6、7项 有变化
42 + 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
43 + 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
44 + 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
45 + 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-23前完成】
46 + 3、客户微信服务号、支付相关申请。
47 + 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】
48 + 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
49 + 5.1、运营环境。【已配置】 
50 + 5.2、测试环境。【待进行】 
51 + 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成， 】
52 + 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【john】
53 + 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
54 + 6.3、更换地图logo icon。
55 + 7、测试环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。【2019-12-23前完成】
56 + 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
57 + 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
58 +
59 +~-~-解决:
60 +状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 +售后（跟单）工程师：施文俊记录
62 +
63 += lhc_case#23_20191213 =
64 +
65 +问题描述：循道触屏桩远程升级(测试环境)
66 +
67 +~-~-跟踪
68 +
69 +【YD】：**测试环境**
70 +
71 +__//**20191212**//__
72 +
73 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
74 +
75 +(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
76 +
77 +
78 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
79 +
80 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
81 +
82 +__//**20191213**//__
83 +
84 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
85 +
86 +(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
87 +
88 +
89 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
90 +
91 +(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
92 +
93 +
94 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
95 +
96 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
97 +
98 +
99 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
100 +
101 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 ，桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
102 +
103 +
104 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
105 +
106 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
107 +
108 +
109 +20191220记录
110 +
111 +桩44200100010000100005升级ID为104,升级不成功的原因是升级版本为V3.1.0但创建此升级任务时填写的版本为V3.1 填写版本与实际版本有所差异导致。
112 +
113 +(补充：得知此原因时，该桩已由技术升级为V3.2.0。故之后升级ID为105的任务的版本号为V3.1.0，进行版本降低顺便验证上述原因。(填写版本号为V3.1.0))
114 +
115 +
116 +桩44200100010000100005升级ID为105和106。105上面有描述故不多描写，106升级至V3.2.0。
117 +
118 +(106结果显示为失败，但实际桩是成功从V3.1.0升级为V3.2.0。技术分析为升级时间过短建议延长升级时间。)
119 +
120 +
121 +桩44200100010000100005升级ID为107和108。107目的为降低版本不多描述，108再次升级V3.2.0版本。
122 +
123 +(显示结果为成功。)
124 +
125 += lhc_case#22_20191210 =
126 +
127 +问题描述：退款进账的数额不对
128 +
129 +[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
130 +
131 +~-~-跟踪
132 +【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
133 +
134 +这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
135 +
136 +[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
137 +
138 +~-~-解决:
139 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
140 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
141 +
142 +
143 += lhc_case#21_20191202 =
144 +
145 +问题描述：互联互通的，账号给财务
146 +
147 +~-~-跟踪
148 +1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
149 +2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
150 + a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
151 + b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
152 + 客户名  子运营选项
153 + 展鹏达-展鹏达对接
154 + 广东云创-广东云创对接
155 + 智物普-智物普对接
156 +~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
157 +互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
158 + a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
159 + b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
160 + 客户名  子运营选项  登录名
161 + 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
162 + 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
163 + 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
164 +
165 +~-~-解决:
166 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
167 +售后（跟单）工程师：施文俊
168 +
169 += lhc_case#20_20191202 =
170 +
171 +问题描述：关于挂靠财务结算疑问
172 +
173 +~-~-跟踪
174 +
175 +(% class="box infomessage" %)
176 +(((
177 +问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
178 +答：退款到终端用户，不是挂靠公司
179 +\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
180 +答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
181 +\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
182 +答：线下充值的是吉利系统，请区分
183 +)))
184 +
185 +~-~-解决:
186 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
187 +售后（跟单）工程师：施文俊
188 +
189 += lhc_case#19_20191130 =
190 +
191 +问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
192 +
193 +~-~-跟踪
194 +账号：lhc_ylxx
195 +改为：令狐充挂靠角色 
196 +原：令狐充互联互通仅充电记录
197 +
198 +~-~-解决:
199 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
200 +售后（跟单）工程师：施文俊
201 +
202 +
203 += lhc_case#18_20191130 =
204 +
205 +问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
206 +
207 +~-~-跟踪
208 +
209 +
210 +~-~-解决:
211 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
212 +售后（跟单）工程师：施文俊
213 +
214 +
215 += lhc_case#17_20191129 =
216 +
217 +问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
218 +
219 +~-~-跟踪
220 +
221 +(% class="box" %)
222 +(((
223 +**背景：**
224 +1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
225 +2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
226 +“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
227 +3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
228 +\\[[image:1574997188908-188.png]]
229 +)))
230 +
231 +
232 +【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
233 +
234 +~-~-解决:
235 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
236 +售后（跟单）工程师：施文俊
237 +
238 += lhc_case#16_20191128 =
239 +
240 +问题描述：令狐充与粤易充对接
241 +
242 +~-~-跟踪
243 +操作：
244 +1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
245 +
246 +[[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
247 +
248 +【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
249 +
250 +~-~-解决:
251 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
252 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
253 +
254 +
5 5  = lhc_case#15_20191128 =
6 6  
7 7  问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
... ... @@ -11,9 +11,12 @@
11 11  操作：
12 12  1、令狐充端配置 相关子运营商。
13 13  2、为展鹏达 充值3000元。
14 -\\~~测试用例：
264 +\\**~~测试用例：**
15 15  1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
16 -2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。
266 +2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要：**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
267 +**~~发生之问题记录：**
268 +问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
269 +原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。
17 17  
18 18  
19 19  ~-~-解决:
... ... @@ -20,8 +20,7 @@
20 20  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 21  售后（跟单）工程师：施文俊
22 22  
23 -(% class="wikigeneratedid" %)
24 -= =
276 += =
25 25  
26 26  = lhc_case#14_20191126 =
27 27  
... ... @@ -84,6 +84,8 @@
84 84  [[image:1574825605168-610.png]]
85 85  
86 86  需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
339 +~~update 20191128
340 +平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
87 87  
88 88  
89 89  ~-~-解决:
... ... @@ -131,6 +131,13 @@
131 131  3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
132 132  4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
133 133  5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
388 +
389 +~~update 20191209
390 +山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
391 + 1）盛弘售后至现场升级。
392 + 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
393 + 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
394 + 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
134 134  \\~-~-解决:
135 135  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 136  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -288,6 +288,9 @@
288 288  1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
289 289  2、扫码充电测试。
290 290  3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
552 +
553 +~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
554 +[[image:1575014615852-153.png]]
291 291  \\\\~-~-解决:
292 292  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
293 293  售后（跟单）工程师：施文俊
1574906978787-293.png
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