文档更改令狐充

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,221 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#24_20191219 =
6 +
7 +问题描述：深圳NEET BO搭建+demo数据
8 +
9 +~-~-跟踪
10 + 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
11 + 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-23前完成】
12 + 3、客户微信服务号、支付相关申请。
13 + 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】
14 + 5、jarvis、dynamic API account 配置。【niewei】
15 + 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成， chinyee&远东】
16 +
17 +~-~-解决:
18 +状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +售后（跟单）工程师：施文俊记录
20 +
21 +
22 += lhc_case#23_20191213 =
23 +
24 +问题描述：循道触屏桩远程升级(测试环境)
25 +
26 +~-~-跟踪
27 +
28 +【YD】：**测试环境**
29 +
30 +__//**20191212**//__
31 +
32 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
33 +
34 +(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
35 +
36 +
37 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
38 +
39 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
40 +
41 +__//**20191213**//__
42 +
43 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
44 +
45 +(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
46 +
47 +
48 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
49 +
50 +(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
51 +
52 +
53 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
54 +
55 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
56 +
57 +
58 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
59 +
60 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 ，桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
61 +
62 +
63 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
64 +
65 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
66 +
67 += lhc_case#22_20191210 =
68 +
69 +问题描述：退款进账的数额不对
70 +
71 +[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
72 +
73 +~-~-跟踪
74 +【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
75 +
76 +这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
77 +
78 +[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
79 +
80 +~-~-解决:
81 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
82 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
83 +
84 +
85 += lhc_case#21_20191202 =
86 +
87 +问题描述：互联互通的，账号给财务
88 +
89 +~-~-跟踪
90 +1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
91 +2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
92 + a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
93 + b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
94 + 客户名  子运营选项
95 + 展鹏达-展鹏达对接
96 + 广东云创-广东云创对接
97 + 智物普-智物普对接
98 +~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
99 +互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
100 + a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
101 + b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
102 + 客户名  子运营选项  登录名
103 + 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
104 + 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
105 + 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
106 +
107 +~-~-解决:
108 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 +售后（跟单）工程师：施文俊
110 +
111 += lhc_case#20_20191202 =
112 +
113 +问题描述：关于挂靠财务结算疑问
114 +
115 +~-~-跟踪
116 +
117 +(% class="box infomessage" %)
118 +(((
119 +问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
120 +答：退款到终端用户，不是挂靠公司
121 +\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
122 +答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
123 +\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
124 +答：线下充值的是吉利系统，请区分
125 +)))
126 +
127 +~-~-解决:
128 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
129 +售后（跟单）工程师：施文俊
130 +
131 += lhc_case#19_20191130 =
132 +
133 +问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
134 +
135 +~-~-跟踪
136 +账号：lhc_ylxx
137 +改为：令狐充挂靠角色 
138 +原：令狐充互联互通仅充电记录
139 +
140 +~-~-解决:
141 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
142 +售后（跟单）工程师：施文俊
143 +
144 +
145 += lhc_case#18_20191130 =
146 +
147 +问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
148 +
149 +~-~-跟踪
150 +
151 +
152 +~-~-解决:
153 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
154 +售后（跟单）工程师：施文俊
155 +
156 +
157 += lhc_case#17_20191129 =
158 +
159 +问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
160 +
161 +~-~-跟踪
162 +
163 +(% class="box" %)
164 +(((
165 +**背景：**
166 +1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
167 +2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
168 +“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
169 +3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
170 +\\[[image:1574997188908-188.png]]
171 +)))
172 +
173 +
174 +【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
175 +
176 +~-~-解决:
177 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
178 +售后（跟单）工程师：施文俊
179 +
180 += lhc_case#16_20191128 =
181 +
182 +问题描述：令狐充与粤易充对接
183 +
184 +~-~-跟踪
185 +操作：
186 +1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
187 +
188 +[[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
189 +
190 +【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
191 +
192 +~-~-解决:
193 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
194 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
195 +
196 +
197 += lhc_case#15_20191128 =
198 +
199 +问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
200 +
201 +~-~-跟踪
202 +【场景】： 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。
203 +操作：
204 +1、令狐充端配置 相关子运营商。
205 +2、为展鹏达 充值3000元。
206 +\\**~~测试用例：**
207 +1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
208 +2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要：**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
209 +**~~发生之问题记录：**
210 +问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
211 +原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。
212 +
213 +
214 +~-~-解决:
215 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
216 +售后（跟单）工程师：施文俊
217 +
218 += =
219 +
5 5  = lhc_case#14_20191126 =
6 6  
7 7  问题描述：广西玉林要求：自己公司的车充电可不可以不收费
... ... @@ -60,8 +60,13 @@
60 60  1、粤易充审核单号：JRSH000000000847  联系刘立13427587216沟通数据接入事宜
61 61  2、令狐充已通过粤易充资料审核，可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括：平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】
62 62  3、站的电价和设备的名称， 功率，电压等数据 因粤易充对接需要，需补充
278 +[[image:1574825605168-610.png]]
63 63  
280 +需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
281 +~~update 20191128
282 +平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
64 64  
284 +
65 65  ~-~-解决:
66 66  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 67  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -107,6 +107,13 @@
107 107  3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
108 108  4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
109 109  5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
330 +
331 +~~update 20191209
332 +山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
333 + 1）盛弘售后至现场升级。
334 + 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
335 + 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
336 + 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
110 110  \\~-~-解决:
111 111  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
112 112  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -264,6 +264,9 @@
264 264  1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
265 265  2、扫码充电测试。
266 266  3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
494 +
495 +~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
496 +[[image:1575014615852-153.png]]
267 267  \\\\~-~-解决:
268 268  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
269 269  售后（跟单）工程师：施文俊
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