文档更改令狐充

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,7 +2,235 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 += lhc_case#23_20191213 =
6 +
7 +问题描述：循道触屏桩远程升级
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD】：
12 +
13 +__//**20191212**//__
14 +
15 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
16 +
17 +(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
18 +
19 +
20 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
21 +
22 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
23 +
24 +__//**20191213**//__
25 +
26 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
27 +
28 +(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
29 +
30 +
31 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
32 +
33 +(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
34 +
35 +
36 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
37 +
38 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
39 +
40 +
41 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
42 +
43 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
44 +
45 +
46 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
47 +
48 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
49 +
50 +
51 +
52 += lhc_case#22_20191210 =
53 +
54 +问题描述：退款进账的数额不对
55 +
56 +[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
57 +
58 +~-~-跟踪
59 +【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
60 +
61 +这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
62 +
63 +[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
64 +
65 +~-~-解决:
66 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
68 +
69 +
70 += lhc_case#21_20191202 =
71 +
72 +问题描述：互联互通的，账号给财务
73 +
74 +~-~-跟踪
75 +1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
76 +2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
77 + a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
78 + b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
79 + 客户名  子运营选项
80 + 展鹏达-展鹏达对接
81 + 广东云创-广东云创对接
82 + 智物普-智物普对接
83 +~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
84 +互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
85 + a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
86 + b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
87 + 客户名  子运营选项  登录名
88 + 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
89 + 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
90 + 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
91 +
92 +~-~-解决:
93 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 +售后（跟单）工程师：施文俊
95 +
96 += lhc_case#20_20191202 =
97 +
98 +问题描述：关于挂靠财务结算疑问
99 +
100 +~-~-跟踪
101 +
102 +(% class="box infomessage" %)
103 +(((
104 +问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
105 +答：退款到终端用户，不是挂靠公司
106 +\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
107 +答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
108 +\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
109 +答：线下充值的是吉利系统，请区分
110 +)))
111 +
112 +~-~-解决:
113 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
114 +售后（跟单）工程师：施文俊
115 +
116 += lhc_case#19_20191130 =
117 +
118 +问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
119 +
120 +~-~-跟踪
121 +账号：lhc_ylxx
122 +改为：令狐充挂靠角色 
123 +原：令狐充互联互通仅充电记录
124 +
125 +~-~-解决:
126 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
127 +售后（跟单）工程师：施文俊
128 +
129 +
130 += lhc_case#18_20191130 =
131 +
132 +问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
133 +
134 +~-~-跟踪
135 +
136 +
137 +~-~-解决:
138 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
139 +售后（跟单）工程师：施文俊
140 +
141 +
142 += lhc_case#17_20191129 =
143 +
144 +问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
145 +
146 +~-~-跟踪
147 +
148 +(% class="box" %)
149 +(((
150 +**背景：**
151 +1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
152 +2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
153 +“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
154 +3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
155 +\\[[image:1574997188908-188.png]]
156 +)))
157 +
158 +
159 +【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
160 +
161 +~-~-解决:
162 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
163 +售后（跟单）工程师：施文俊
164 +
165 += lhc_case#16_20191128 =
166 +
167 +问题描述：令狐充与粤易充对接
168 +
169 +~-~-跟踪
170 +操作：
171 +1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
172 +
173 +[[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
174 +
175 +【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
176 +
177 +~-~-解决:
178 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
179 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
180 +
181 +
182 += lhc_case#15_20191128 =
183 +
184 +问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
185 +
186 +~-~-跟踪
187 +【场景】： 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。
188 +操作：
189 +1、令狐充端配置 相关子运营商。
190 +2、为展鹏达 充值3000元。
191 +\\**~~测试用例：**
192 +1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
193 +2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要：**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
194 +**~~发生之问题记录：**
195 +问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
196 +原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。
197 +
198 +
199 +~-~-解决:
200 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
201 +售后（跟单）工程师：施文俊
202 +
203 += =
204 +
205 += lhc_case#14_20191126 =
206 +
207 +问题描述：广西玉林要求：自己公司的车充电可不可以不收费
208 +
209 +~-~-跟踪
210 +
211 +**充电场景：**
212 +1、提供1个密码，可在桩端使用密码进行充电。
213 +2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电（此例 对应 “玉林先行新能源汽车充电站”）
214 +3、此密码启动的充电事务，不产生费用。
215 +
216 +
217 +**操作步骤：**
218 +1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户，弹出窗口选虚拟用户，输入名字如 “站点通卡A”，保存。
219 +2、找到“站点通卡A”，操作栏点“人工充值”，弹出窗口中，人工充值 999999元。
220 +3、找到“站点通卡A”，操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，记录6位数密码。
221 +4、找到“站点通卡A”，操作栏点“编辑”，弹出窗口中 人群定价分组 一栏 选择 “免费使用”。
222 +5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点，操作栏点“管理员”，弹出窗口选“站点通卡A”，保存。
223 +6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。
224 +\\**修改密码：**
225 +1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。
226 +2、操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，输入6位数密码保存，并记录此新的6位数密码。
227 +
228 +~-~-解决:
229 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
230 +售后（跟单）工程师：施文俊
231 +
232 +
233 +
6 6  = lhc_case#13_20191119 =
7 7  
8 8  问题描述：测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时，对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。
... ... @@ -12,7 +12,7 @@
12 12  【YD】：20191122记录
13 13  
14 14  ~-~-解决:
15 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
243 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 16  售后（跟单）工程师：施文俊
17 17  
18 18  = lhc_case#13_20191119 =
... ... @@ -27,8 +27,18 @@
27 27   3、然后我们在此基础上， 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。
28 28  
29 29   如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了， 则我们可以直接进行第3步。
258 +~~update 20191127
259 +运营商密钥：E88731440502CF15签名密钥：B11C635405749FA9消息密钥：D6E821B45C735FBD初始化向量：38CB29C8349D6875
260 +1、粤易充审核单号：JRSH000000000847  联系刘立13427587216沟通数据接入事宜
261 +2、令狐充已通过粤易充资料审核，可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括：平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】
262 +3、站的电价和设备的名称， 功率，电压等数据 因粤易充对接需要，需补充
263 +[[image:1574825605168-610.png]]
30 30  
265 +需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
266 +~~update 20191128
267 +平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
31 31  
269 +
32 32  ~-~-解决:
33 33  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 34  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -74,6 +74,13 @@
74 74  3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
75 75  4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
76 76  5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
315 +
316 +~~update 20191209
317 +山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
318 + 1）盛弘售后至现场升级。
319 + 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
320 + 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
321 + 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
77 77  \\~-~-解决:
78 78  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
79 79  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -187,11 +187,57 @@
187 187  
188 188  【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
189 189  [[image:1573008290336-521.png]]
190 -~-~-解决:
435 +~~~~ update on 20191124
436 +盛弘售后到达现场
437 +1、电价费用(平台中操作)：1）电价：0.662；服务费：0.838
438 +2、桩id（双枪共用同一桩ID）：45090000010000200001、45090000010000200002
439 +3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
440 +4、服务器参数 
441 + 服务器IP： 120.76.67.19
442 + 服务器端口： 2816
443 +5、涉及在线刷卡充电场景的，务必请厂商人员配置刷卡选项。
444 +6、桩程序版本：屏幕程序版本103以上。 控制板程序40904xx以上。见附件
445 +
446 +~~ 广西玉林最新进展（三方协作不顺利，未连上平台）
447 +1、盛弘售后于 2019-11-24 周日 下午 到达现场。
448 +2、王亮亮 未按约定 提前告知 此联调事件。平台未提前安排人员支撑。 
449 +3​​​、当日由施文俊临时提供远程支撑，提供必要平台参数给到现场进行联调。
450 +4、客户网络布线为2根，预期为4根，售后为2台设备中a枪连接网线。
451 +5、盛弘售后 设置完成后，认为安装 已连线，未进行平台连线充电测试 和未通知我方的情况下。 玉林客户（冯乐华）完成“充电桩开通”签字验收。
452 +6、目前客户只能本地超级管理员充电，无法连线扫码充电。
453 +7、2台设备中b枪没有网线，无法对接平台。
454 +\\~~update 2019-11-25
455 +1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
456 +2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
457 + 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
458 + 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
459 +3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
460 + 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
461 + 3.2、查看 服务器IP和端口。
462 +4、确认 桩id：45090000010000200001、45090000010000200002，步骤见下：
463 + 4.1、操作同第2项。
464 + 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
465 +5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
466 + 5.1、操作同第2项。
467 + 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
468 +6、广西玉林 配置 小程序 最低权限：冯乐华，手机号：15108002543
469 +广西玉林 配置 小程序 最低权限：蓝振榕，手机号：15278584786
470 +**今日成果： **
471 +1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台，成功扫码充电。
472 +2、两位可以登录小程序查看电桩信息
473 +冯乐华，手机号：15108002543
474 +蓝振榕，手机号：15278584786
475 +**~~update 2019-11-26**
476 +1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
477 +2、扫码充电测试。
478 +3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
479 +
480 +~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
481 +[[image:1575014615852-153.png]]
482 +\\\\~-~-解决:
191 191  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
192 192  售后（跟单）工程师：施文俊
193 193  
194 -
195 195  = lhc_case#3_20191104 =
196 196  
197 197  问题描述：令狐充用户申请退款记录
1574825605168-610.png
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
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