文档更改令狐充

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,216 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#13_20191119 =
6 -
7 -问题描述：倍安 ,令狐充  ,粤易充 商务沟通
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -【问题】：
11 -
12 - 1、在粤易充确认目前以组织结构代码：MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”?
13 - 2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。
14 - 3、然后我们在此基础上， 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。
15 -
16 - 如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了， 则我们可以直接进行第3步。
17 -
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师：施文俊
22 -
23 -= lhc_case#12_20191119 =
24 -
25 -问题描述：令狐充下 倍安新能源 的站可以删掉了
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -1、删除前注意删除站点旗下桩。
29 -2、考虑到这个功能很少用并且影响很大，所以没有提供，可以请技术调一下接口删除。
30 -3、或者mc1.0中删除站点。
31 -
32 -
33 -~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师：施文俊
36 -
37 -= lhc_case#11_20191119 =
38 -
39 -问题描述：令狐充日常处理异常账单。
40 -
41 -~-~-跟踪
42 -【日常要求】：比如 中山平实  截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。
43 -
44 -~-~-解决:
45 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 -售后（跟单）工程师：施文俊
47 -
48 -= lhc_case#10_20191119 =
49 -
50 -问题描述：山东新站：山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式
51 -
52 -~-~-跟踪
53 -【需求场景】：令狐充提供15张卡，帮他们建立站点管理，绑定用户后介绍如何月结。他们模式是私人买了桩后自己车去充电，每一个月看账单各付充电费用。
54 -【操作】：1、建站，站点名末尾可加（即将上线）。2、建桩，可暂建1个，等客户新消息。
55 -
56 -【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
57 -~-~-解决:
58 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 -售后（跟单）工程师：施文俊
60 -
61 -= lhc_case#9_20191116 =
62 -
63 -问题描述：双枪故障，应该是急停被按了。21:31  mc 故障记录中看不到
64 -[[image:1573911887526-944.png]]
65 -
66 -= lhc_case#8_20191115 =
67 -
68 -问题描述：mc中站点 数据改动后，微信端地图中站点在bo和 javris是立刻生效情况
69 -涉及到跨运营商。
70 -
71 -原两个联调站点1、2 要不可见。不知道怎么操作
72 -只能改名 改坐标 迁走。
73 -
74 -
75 -~-~-跟踪
76 -
77 -【shi】：
78 -1、临时将联调站点1、联调站点2改为 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)。
79 -2、将 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)  改回 联调站点1、联调站点2。坐标定位到 德仲广场。
80 - 站点名：德仲广场东（公司内部用）；标签：不对外开放
81 - 站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
82 -3、（此项可选）为德顺新建  安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站
83 -
84 -
85 -~-~-解决:
86 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
87 -售后（跟单）工程师： 施文俊
88 -
89 -
90 -= lhc_case#7_20191115 =
91 -
92 -问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
93 -~-~-跟踪
94 -
95 -【SHI】：完成配置，云创用户通过云创微信 在 令狐充 桩扫码充电。
96 -1、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
97 - 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
98 - 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
99 -2、消费日、月报表（含服务费）是否能看到云创用户 报表数据。【目前看不到】
100 -3、充电记录 中可以看到。
101 -
102 -
103 -~-~-解决:
104 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 -售后（跟单）工程师： 施文俊
106 -
107 -
108 -= lhc_case#6_20191115 =
109 -
110 -问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
111 -~-~-跟踪
112 -
113 -【SHI】：完成配置 和 基本测试
114 -1、john应该已配置完成。
115 -2、为双方互联互通账户各充值10000。
116 -3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
117 - 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
118 - 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
119 -4、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证。
120 -5、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
121 -6、记录测试报告。
122 -7、令狐充用户在 云创站点充电，电价按照云创原电价计算。
123 -\\为客户做操作和指导
124 -1、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
125 -2、给广东云创孙总进行必要指导。
126 -~~指导：
127 -以下是查看云创走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
128 -登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
129 -1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“广东云创对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
130 -
131 -【YD】：互联互通测试记录，可以相互扫码充电。
132 -
133 -测试问题：
134 -
135 -1.前提：桩在令狐充下，使用公众号“广东云创”扫码充电
136 -
137 -充电ID：20191115152628851872 联调站点1在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“联调站点2”
138 -
139 -充电ID：20191115154452429039 联调站点2在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“上海令狐充总部”。
140 -
141 -~-~-解决:
142 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
143 -售后（跟单）工程师： 施文俊记录  
144 -
145 -= lhc_case#5_20191115 =
146 -
147 -问题描述：以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ，并支持充电
148 - 展鹏达
149 - 广东云创
150 -
151 -~-~-跟踪
152 -
153 -【SHI】：类似中山 和 环宇的互联互通配置。
154 -
155 -
156 -~-~-解决:
157 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
158 -售后（跟单）工程师： 施文俊
159 -
160 -
161 -= lhc_case#4_20191106 =
162 -
163 -问题描述：(广西玉林)令狐充用户申请退款记录
164 -
165 -~-~-跟踪
166 -
167 -【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
168 -[[image:1573008290336-521.png]]
169 -~-~-解决:
170 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
171 -售后（跟单）工程师：施文俊
172 -
173 -
174 -= lhc_case#3_20191104 =
175 -
176 -问题描述：令狐充用户申请退款记录
177 -
178 -~-~-跟踪
179 -
180 -【YD】：
181 -
182 -20191103 21点
183 -
184 -15876760810这个号码刚才打到公司的手机
185 -昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
186 -号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
187 -我回复让他暂时明天等消息看看。
188 -~-~-解决:
189 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
190 -售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
191 -
192 -= lhc_case#2_20191101 =
193 -
194 -问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
195 -[[image:1572570633956-428.png]]
196 -
197 -~-~-跟踪
198 -【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
199 -
200 -(% class="box infomessage" %)
201 -(((
202 -分析：
203 -1、查用户充电历史中是否存在status非0。
204 -2、确认非0产生原因：异常账单或其他
205 -3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
206 -\\进展：
207 -1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
208 -)))
209 -
210 -(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
211 -~-~-解决:
212 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
213 -售后（跟单）工程师：施文俊
214 -
215 215  = lhc_case#1_20191031 =
216 216  
217 217  问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
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244 244  ~-~-解决:
245 245  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
246 246  售后（跟单）工程师：施文俊
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