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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= lhc_case#5_20191115 =
6		-
7		-问题描述：以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ，并支持充电
8		- 展鹏达
9		- 广东云创
10		-
11		-~-~-跟踪
12		-
13		-【SHI】：类似中山 和 环宇的互联互通配置。
14		-
15		-
16		-~-~-解决:
17		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
18		-售后（跟单）工程师： 施文俊
19		-
20		-(% class="wikigeneratedid" %)
21		-= =
22		-
23		-= lhc_case#4_20191106(广西玉林) =
24		-
25		-问题描述：令狐充用户申请退款记录
26		-
27		-~-~-跟踪
28		-
29		-【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
30		-[[image:1573008290336-521.png]]
31		-~-~-解决:
32		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
33		-售后（跟单）工程师：施文俊
34		-
35		-= =
36		-
37		-= lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) =
38		-
39		-问题描述：令狐充用户申请退款记录
40		-
41		-~-~-跟踪
42		-
43		-【YD】：
44		-
45		-20191103 21点
46		-
47		-15876760810这个号码刚才打到公司的手机
48		-昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
49		-号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
50		-我回复让他暂时明天等消息看看。
51		-~-~-解决:
52		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
53		-售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
54		-
55		-= lhc_case#2_20191101 =
56		-
57		-问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
58		-[[image:1572570633956-428.png]]
59		-
60		-~-~-跟踪
61		-【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
62		-
63		-(% class="box infomessage" %)
64		-(((
65		-分析：
66		-1、查用户充电历史中是否存在status非0。
67		-2、确认非0产生原因：异常账单或其他
68		-3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
69		-\\进展：
70		-1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
71		-)))
72		-
73		-(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
74		-~-~-解决:
75		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
76		-售后（跟单）工程师：施文俊
77		-
78		-= =
79		-
80	80	= lhc_case#1_20191031 =
81	81
82	82	问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
...	...	@@ -109,3 +109,5 @@
109	109	~-~-解决:
110	110	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
111	111	售后（跟单）工程师：施文俊
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1		-XWiki.ShiChuck

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