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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= lhc_case#4_20191106(广西玉林) =
6		-
7		-问题描述：令狐充用户申请退款记录
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
12		-[[image:1573008290336-521.png]]
13		-~-~-解决:
14		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
15		-售后（跟单）工程师：施文俊
16		-
17		-(% class="wikigeneratedid" %)
18		-= =
19		-
20		-= lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) =
21		-
22		-问题描述：令狐充用户申请退款记录
23		-
24		-~-~-跟踪
25		-
26		-【YD】：
27		-
28		-20191103 21点
29		-
30		-15876760810这个号码刚才打到公司的手机
31		-昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
32		-号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
33		-我回复让他暂时明天等消息看看。
34		-~-~-解决:
35		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36		-售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
37		-
38		-= lhc_case#2_20191101 =
39		-
40		-问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
41		-[[image:1572570633956-428.png]]
42		-
43		-~-~-跟踪
44		-【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
45		-
46		-(% class="box infomessage" %)
47		-(((
48		-分析：
49		-1、查用户充电历史中是否存在status非0。
50		-2、确认非0产生原因：异常账单或其他
51		-3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
52		-\\进展：
53		-1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
54		-)))
55		-
56		-(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
57		-~-~-解决:
58		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
59		-售后（跟单）工程师：施文俊
60		-
61		-= =
62		-
63	63	= lhc_case#1_20191031 =
64	64
65	65	问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
...	...	@@ -92,3 +92,5 @@
92	92	~-~-解决:
93	93	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
94	94	售后（跟单）工程师：施文俊
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1		-XWiki.ShiChuck

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