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1		-{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
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3		-{{/box}}
	1	+
4	4
5		-= lhc_case#4_20191106(广西玉林) =
	3	+lhc_case#1_20191031
6	6
7		-问题描述：令狐充用户申请退款记录
	5	+问题描述：令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
8	8
9	9	~-~-跟踪
10		-
11		-【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
12		-[[image:1573008290336-521.png]]
	8	+【令】：
13	13	~-~-解决:
14	14	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
15	15	售后（跟单）工程师：施文俊
16	16
17		-(% class="wikigeneratedid" %)
18		-= =
19		-
20		-= lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) =
21		-
22		-问题描述：令狐充用户申请退款记录
23		-
24		-~-~-跟踪
25		-
26		-【YD】：
27		-
28		-20191103 21点
29		-
30		-15876760810这个号码刚才打到公司的手机
31		-昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
32		-号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
33		-我回复让他暂时明天等消息看看。
34		-~-~-解决:
35		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36		-售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
37		-
38		-= lhc_case#2_20191101 =
39		-
40		-问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
41		-[[image:1572570633956-428.png]]
42		-
43		-~-~-跟踪
44		-【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
45		-
46		-(% class="box infomessage" %)
47		-(((
48		-分析：
49		-1、查用户充电历史中是否存在status非0。
50		-2、确认非0产生原因：异常账单或其他
51		-3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
52		-\\进展：
53		-1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
54		-)))
55		-
56		-(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
57		-~-~-解决:
58		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
59		-售后（跟单）工程师：施文俊
60		-
61		-= =
62		-
63		-= lhc_case#1_20191031 =
64		-
65		-问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
66		-
67		-~-~-跟踪
68		-【shi】：和研发确认部署、操作细节
69		-
70		-(% class="box infomessage" %)
71		-(((
72		-问：令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用，部署怎么操作？
73		-答：数据库改个配置就行，john操作。
74		-\\问：证书呢？
75		-答：证书导出来给john操作。
76		-\\问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
77		-答：人工充值部分不能线上退。
78		-\\**证书导出步骤：**
79		-1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
80		-2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
81		-3、弹出窗口，点“下载证书工具”
82		-4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
83		-5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
84		-6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
85		-7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
86		-8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
87		-9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
88		-10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
89		-)))
90		-
91		-
92		-~-~-解决:
93		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
94		-售后（跟单）工程师：施文俊
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1		-XWiki.ShiChuck

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