文档更改令狐充

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,504 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#29_20200116 =
6 -
7 -问题描述：循道欧标测试桩 測試好出貨 改成連接令狐充運營平台
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【背景】：测试环境数据：
12 -1、桩号： 31010400010000200004  （2020-1-16 欧标桩测试）
13 -2、服务器地址：120.25.107.156 端口: 2816
14 -3、提供测试环境 循道 扫码 用之二维码（桩无屏幕，需手工粘贴二维码）。【待处理】
15 -4、提供运营“令狐充”环境 循道 扫码 用之二维码（桩无屏幕，需手工粘贴二维码）。【待处理】
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：施文俊
20 -
21 -= lhc_case#28_20200115 =
22 -
23 -问题描述：令狐充和环宇之间启用互联互通。
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -【SHI】：**完成平台配置 和 基本测试**
27 -1、javirs配置相关运营商参数。
28 -2、mc 环宇端（令狐充用户单向可在 环宇站点充电）配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”，包括：【完成】
29 - 2.1、子运营商名称：令狐充对接
30 - 2.2、类型：联盟
31 - 2,3、联盟运营商名称：令狐充
32 - 2.4、计费方式：对方系统计费
33 - 2.5、联盟运营商ID： MA4WFKU51
34 - 2.6、系统自动生成的虚拟会员名：令狐充。可在此人工充值。暂充值1000元。
35 - 2.7、在MC令狐充端增加 “环宇互联互通”子运营商后，令狐充 微信端可看到，“环宇互联互通”配置包括：
36 - 2.7.1、子运营商名称：环宇互联互通
37 - 2.7.2、类型：联盟
38 - 2.7,3、联盟运营商名称：环宇新能源
39 - 2.7.3、计费方式：对方系统计费
40 - 2.7.4、联盟运营商ID： MA4UJLL57
41 - 2.7.5、使用权限：可接入充电
42 - 2.7.6、对方系统域名：zssx.linghuchongtech.com
43 - 2.7.7、二维码参数格式：did=equipmentId&num=chargeUnitLabel
44 - 2.7.8、电费计价规则：当前为全局统一电价。（电价按照环宇原电价计算）
45 -3、mc 令狐充端（环宇用户单向可在 令狐充站点充电）配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”，包括：【待进行】
46 -4、为环宇提供 mc 令狐充 之子运营账号。【待进行】
47 - 登录账户：lhc_hyjt  密码：12345678
48 - 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
49 -5、检查双方互联互通账户各充值金额 。
50 -
51 -~#~#~#~#测试工作
52 -【YD】：（令狐充用户单向可在 环宇站点充电）互联互通测试 【待测试】
53 -1、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证,。
54 -2、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
55 -3、记录测试报告。
56 -4、测试完成，电桩还原到原正确站点。
57 -
58 -
59 -**~~客户做操作和指导之准备**
60 -1、列出 中山环宇 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
61 -2、给 中山环宇 进行必要指导。
62 -~~指导：
63 -以下是查看 中山环宇 走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
64 -登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_hyjt  密码：12345678
65 -1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“中山环宇对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
66 -
67 -
68 -~-~-解决:
69 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 -售后（跟单）工程师： 施文俊
71 -
72 -= lhc_case#27_20200115 =
73 -
74 -问题描述：桩屏幕出现“电表通讯警告”
75 -
76 -~-~-跟踪
77 -
78 -【背景】：客户公司电表维修后，桩原来都充着电的，就昨天停一天电，今天出现此情况。
79 -依次排查见下：
80 -1、电表类型需要设置为1，电表波特率需要设置成2400。失败
81 -[[image:1579064394289-101.png]]
82 -2、按红色按钮，桩上的是2400、那电表上的也要是一致的。关充电桩的开关，看一下，电表后面的线有没有松动了。
83 -[[image:1579064532610-490.png]]
84 -
85 -3、第2项，盛弘协助处理无结果，客户停电30分钟后重启后恢复。
86 -
87 -~-~-解决:
88 -状态（☑表示选定 ）：☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 -售后（跟单）工程师：施文俊
90 -
91 -= lhc_case#26_20200113 =
92 -
93 -问题描述：广西玉林这边令狐充有2个充电桩，可以后台 单独停用一个吗？晚上没人监管同时两台开机功率太大怕不空全。
94 -
95 -~-~-跟踪
96 -
97 -【YD】：与客户确认到客户只想在特定的时间段内停用。(想定时开关)
98 -
99 -客户的账号并无对桩进行“远程”的权限。
100 -
101 -对15108002543的站点人员管理权限设置为“运维操作员”，他可以在小程序上进行停用操作。
102 -
103 -~-~-解决:
104 -状态（☑表示选定 ）：☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
106 -
107 -= lhc_case#25_20191220 =
108 -
109 -问题描述：11月广西玉林对账不一致。用总电量✖（每度电服务费+电价单价）≠电价+服务费
110 -
111 -[[image:1576804161511-783.png||height="215" width="312"]]
112 -
113 -~-~-跟踪
114 -【chinyee】：从日消费报表看出，有几张有电量的账单，但消费金额为0，在故障账单查看没有异常情况。
115 -
116 -[[image:1576804419783-890.png||height="160" width="501"]]
117 -
118 -【YD】：以下是单号
119 -
120 -20191126155430369400
121 -20191127094600301390
122 -20191127100559947369
123 -20191127150644540755
124 -20191128134924467875
125 -20191129151150261649
126 -20191129151740281817
127 -20191129152025915926
128 -20191129152127381008
129 -20191129151833631836
130 -
131 -__**技术说这个用户绑定了免费使用的人群定价。**__
132 -
133 -__**我确认了下上面的这些账单也都是 玉林先行新能源密码充电(会员ID：54255465) 且在人群定价的“免费使用”内看到了这个会员。**__
134 -
135 -~-~-解决:
136 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 -售后（跟单）工程师：chinyee
138 -
139 -
140 -= lhc_case#24_20191219 =
141 -
142 -问题描述：深圳NEET BO搭建+demo数据
143 -
144 -~-~-跟踪
145 -**~~plan update20191220 **因仅用于演示，考虑到不影响运营数据，决定NEET 之 BO 系统在**测试环境**中部署，以下第1、5、6、7、8项 有变化
146 - 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
147 - 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
148 - 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
149 - 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-23前完成】
150 - 3、客户微信服务号、支付相关申请。
151 - 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】
152 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
153 - 5.1、运营环境。【已配置】 
154 - 5.2、测试环境。【待进行】 
155 - 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成， 】
156 - 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【john】
157 - 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
158 - 6.3、更换地图logo icon。
159 - 7、测试环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。【2019-12-23前完成】
160 - 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
161 - 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
162 - 8、测试环境会接入正式充电，并能支持充电流程。
163 -
164 -**~~plan update20191224  **NEET 之 BO 系统在**运营环境**中部署，以下第6、7、8项 有变化
165 - 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
166 - 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
167 - 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
168 - 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-24前完成】
169 - 3、客户微信服务号、支付相关申请。【支付申请中】
170 - 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun，进行中】
171 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
172 - 5.1、运营环境。【已配置】 
173 - 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【无需igo数据，仅按真实站点数据录入】
174 - 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【搁置】
175 - 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
176 - 6.3、更换地图logo icon。
177 - 7、运营环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。
178 - 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
179 - 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
180 - 8、运营环境会接入正式充电，并能支持充电流程。【令狐充售后】
181 - 8.1、20191225左右，1盛弘直流桩在客户地址联调落地，站点地址：深圳市福田区振华路111号。
182 - 服务器IP： 120.76.67.19
183 - 服务器端口： 2816
184 - 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
185 - 桩号（双枪共用桩ID）：44030400280000200001
186 - 桩端主板程序209.04.00以上的版本；屏幕程序103以上的版本 
187 - 8.2、办公室循道交流桩 所在 站点 临时挂到 NEET运营商下，客户演示后 挂回原站点。
188 - 8.3、完成基本充电功能测试，提供客户二维码，可进行远程模拟充电。
189 -
190 -~-~-解决:
191 -状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
192 -售后（跟单）工程师：施文俊记录
193 -
194 -= lhc_case#23_20191213 =
195 -
196 -问题描述：循道触屏桩远程升级(测试环境)
197 -
198 -~-~-跟踪
199 -
200 -【YD】：**测试环境**
201 -
202 -__//**20191212**//__
203 -
204 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
205 -
206 -(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
207 -
208 -
209 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
210 -
211 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
212 -
213 -__//**20191213**//__
214 -
215 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
216 -
217 -(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
218 -
219 -
220 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
221 -
222 -(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
223 -
224 -
225 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
226 -
227 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
228 -
229 -
230 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
231 -
232 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 ，桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
233 -
234 -
235 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
236 -
237 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
238 -
239 -
240 -20191220记录
241 -
242 -桩44200100010000100005升级ID为104,升级不成功的原因是升级版本为V3.1.0但创建此升级任务时填写的版本为V3.1 填写版本与实际版本有所差异导致。
243 -
244 -(补充：得知此原因时，该桩已由技术升级为V3.2.0。故之后升级ID为105的任务的版本号为V3.1.0，进行版本降低顺便验证上述原因。(填写版本号为V3.1.0))
245 -
246 -
247 -桩44200100010000100005升级ID为105和106。105上面有描述故不多描写，106升级至V3.2.0。
248 -
249 -(106结果显示为失败，但实际桩是成功从V3.1.0升级为V3.2.0。技术分析为升级时间过短建议延长升级时间。)
250 -
251 -
252 -桩44200100010000100005升级ID为107和108。107目的为降低版本不多描述，108再次升级V3.2.0版本。
253 -
254 -(显示结果为成功。)
255 -
256 -= lhc_case#22_20191210 =
257 -
258 -问题描述：退款进账的数额不对
259 -
260 -[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
261 -
262 -~-~-跟踪
263 -【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
264 -
265 -这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
266 -
267 -[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
268 -
269 -~-~-解决:
270 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
271 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
272 -
273 -
274 -= lhc_case#21_20191202 =
275 -
276 -问题描述：互联互通的，账号给财务
277 -
278 -~-~-跟踪
279 -1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
280 -2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
281 - a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
282 - b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
283 - 客户名  子运营选项
284 - 展鹏达-展鹏达对接
285 - 广东云创-广东云创对接
286 - 智物普-智物普对接
287 -~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
288 -互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
289 - a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
290 - b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
291 - 客户名  子运营选项  登录名
292 - 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
293 - 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
294 - 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
295 -
296 -~-~-解决:
297 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
298 -售后（跟单）工程师：施文俊
299 -
300 -= lhc_case#20_20191202 =
301 -
302 -问题描述：关于挂靠财务结算疑问
303 -
304 -~-~-跟踪
305 -
306 -(% class="box infomessage" %)
307 -(((
308 -问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
309 -答：退款到终端用户，不是挂靠公司
310 -\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
311 -答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
312 -\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
313 -答：线下充值的是吉利系统，请区分
314 -)))
315 -
316 -~-~-解决:
317 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
318 -售后（跟单）工程师：施文俊
319 -
320 -= lhc_case#19_20191130 =
321 -
322 -问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
323 -
324 -~-~-跟踪
325 -账号：lhc_ylxx
326 -改为：令狐充挂靠角色 
327 -原：令狐充互联互通仅充电记录
328 -
329 -~-~-解决:
330 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
331 -售后（跟单）工程师：施文俊
332 -
333 -
334 -= lhc_case#18_20191130 =
335 -
336 -问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
337 -
338 -~-~-跟踪
339 -
340 -
341 -~-~-解决:
342 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
343 -售后（跟单）工程师：施文俊
344 -
345 -
346 -= lhc_case#17_20191129 =
347 -
348 -问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
349 -
350 -~-~-跟踪
351 -
352 -(% class="box" %)
353 -(((
354 -**背景：**
355 -1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
356 -2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
357 -“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
358 -3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
359 -\\[[image:1574997188908-188.png]]
360 -)))
361 -
362 -
363 -【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
364 -
365 -~-~-解决:
366 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
367 -售后（跟单）工程师：施文俊
368 -
369 -= lhc_case#16_20191128 =
370 -
371 -问题描述：令狐充与粤易充对接
372 -
373 -~-~-跟踪
374 -操作：
375 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
376 -
377 -[[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
378 -
379 -【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
380 -
381 -~-~-解决:
382 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
383 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
384 -
385 -
386 -= lhc_case#15_20191128 =
387 -
388 -问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
389 -
390 -~-~-跟踪
391 -【场景】： 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。
392 -操作：
393 -1、令狐充端配置 相关子运营商。
394 -2、为展鹏达 充值3000元。
395 -\\**~~测试用例：**
396 -1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
397 -2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要：**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
398 -**~~发生之问题记录：**
399 -问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
400 -原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。
401 -
402 -
403 -~-~-解决:
404 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
405 -售后（跟单）工程师：施文俊
406 -
407 -= =
408 -
409 -= lhc_case#14_20191126 =
410 -
411 -问题描述：广西玉林要求：自己公司的车充电可不可以不收费
412 -
413 -~-~-跟踪
414 -
415 -**充电场景：**
416 -1、提供1个密码，可在桩端使用密码进行充电。
417 -2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电（此例 对应 “玉林先行新能源汽车充电站”）
418 -3、此密码启动的充电事务，不产生费用。
419 -
420 -
421 -**操作步骤：**
422 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户，弹出窗口选虚拟用户，输入名字如 “站点通卡A”，保存。
423 -2、找到“站点通卡A”，操作栏点“人工充值”，弹出窗口中，人工充值 999999元。
424 -3、找到“站点通卡A”，操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，记录6位数密码。
425 -4、找到“站点通卡A”，操作栏点“编辑”，弹出窗口中 人群定价分组 一栏 选择 “免费使用”。
426 -5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点，操作栏点“管理员”，弹出窗口选“站点通卡A”，保存。
427 -6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。
428 -\\**修改密码：**
429 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。
430 -2、操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，输入6位数密码保存，并记录此新的6位数密码。
431 -
432 -~-~-解决:
433 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
434 -售后（跟单）工程师：施文俊
435 -
436 -
437 -
438 -= lhc_case#13_20191119 =
439 -
440 -问题描述：测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时，对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。
441 -
442 -~-~-跟踪
443 -
444 -【YD】：20191122记录
445 -
446 -~-~-解决:
447 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
448 -售后（跟单）工程师：施文俊
449 -
450 -= lhc_case#13_20191119 =
451 -
452 -问题描述：倍安 ,令狐充  ,粤易充 商务沟通
453 -
454 -~-~-跟踪
455 -【问题】：
456 -
457 - 1、在粤易充确认目前以组织结构代码：MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”?
458 - 2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。
459 - 3、然后我们在此基础上， 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。
460 -
461 - 如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了， 则我们可以直接进行第3步。
462 -~~update 20191127
463 -运营商密钥：E88731440502CF15签名密钥：B11C635405749FA9消息密钥：D6E821B45C735FBD初始化向量：38CB29C8349D6875
464 -1、粤易充审核单号：JRSH000000000847  联系刘立13427587216沟通数据接入事宜
465 -2、令狐充已通过粤易充资料审核，可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括：平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】
466 -3、站的电价和设备的名称， 功率，电压等数据 因粤易充对接需要，需补充
467 -[[image:1574825605168-610.png]]
468 -
469 -需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
470 -~~update 20191128
471 -平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
472 -
473 -
474 -~-~-解决:
475 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
476 -售后（跟单）工程师：施文俊
477 -
478 -= lhc_case#12_20191119 =
479 -
480 -问题描述：令狐充下 倍安新能源 的站可以删掉了
481 -
482 -~-~-跟踪
483 -1、删除前注意删除站点旗下桩。
484 -2、考虑到这个功能很少用并且影响很大，所以没有提供，可以请技术调一下接口删除。
485 -3、或者mc1.0中删除站点。
486 -
487 -
488 -~-~-解决:
489 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
490 -售后（跟单）工程师：施文俊
491 -
492 -= lhc_case#11_20191119 =
493 -
494 -问题描述：令狐充日常处理异常账单。
495 -
496 -~-~-跟踪
497 -【日常要求】：比如 中山平实  截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。
498 -
499 -~-~-解决:
500 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
501 -售后（跟单）工程师：施文俊
502 -
503 503  = lhc_case#10_20191119 =
504 504  
505 505  问题描述：山东新站：山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式
... ... @@ -509,26 +509,12 @@
509 509  【操作】：1、建站，站点名末尾可加（即将上线）。2、建桩，可暂建1个，等客户新消息。
510 510  
511 511  【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
512 -【shi】：与盛弘华北售后负责人取得联系，详细见下：
513 -背景：桩与2017年投入使用，近期计划升级桩端程序，支持令狐充平台接入。
514 -1、现场桩 不支持4G模块。【胡工确认？】
515 -2、现场站点互联网络已接入，但需盛弘华北售后去 处理 交换机布线至装设备。【客户、胡工确认】
516 -3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
517 -4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
518 -5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
519 -
520 -~~update 20191209
521 -山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
522 - 1）盛弘售后至现场升级。
523 - 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
524 - 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
525 - 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
526 -\\~~update 20191223
527 -卡号：0001 0000 0000 0014~~0028
528 -\\~-~-解决:
14 +~-~-解决:
529 529  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
530 530  售后（跟单）工程师：施文俊
531 531  
18 += =
19 +
532 532  = lhc_case#9_20191116 =
533 533  
534 534  问题描述：双枪故障，应该是急停被按了。21:31  mc 故障记录中看不到
... ... @@ -552,13 +552,12 @@
552 552   站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
553 553  3、（此项可选）为德顺新建  安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站
554 554  
555 -【YD】：1、2点已完成，3德顺站点由客户自己新建
556 556  
557 -
558 558  ~-~-解决:
559 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
560 560  售后（跟单）工程师： 施文俊
561 561  
48 +
562 562  = lhc_case#7_20191115 =
563 563  
564 564  问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
... ... @@ -638,57 +638,11 @@
638 638  
639 639  【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
640 640  [[image:1573008290336-521.png]]
641 -~~~~ update on 20191124
642 -盛弘售后到达现场
643 -1、电价费用(平台中操作)：1）电价：0.662；服务费：0.838
644 -2、桩id（双枪共用同一桩ID）：45090000010000200001、45090000010000200002
645 -3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
646 -4、服务器参数 
647 - 服务器IP： 120.76.67.19
648 - 服务器端口： 2816
649 -5、涉及在线刷卡充电场景的，务必请厂商人员配置刷卡选项。
650 -6、桩程序版本：屏幕程序版本103以上。 控制板程序40904xx以上。见附件
651 -
652 -~~ 广西玉林最新进展（三方协作不顺利，未连上平台）
653 -1、盛弘售后于 2019-11-24 周日 下午 到达现场。
654 -2、王亮亮 未按约定 提前告知 此联调事件。平台未提前安排人员支撑。 
655 -3​​​、当日由施文俊临时提供远程支撑，提供必要平台参数给到现场进行联调。
656 -4、客户网络布线为2根，预期为4根，售后为2台设备中a枪连接网线。
657 -5、盛弘售后 设置完成后，认为安装 已连线，未进行平台连线充电测试 和未通知我方的情况下。 玉林客户（冯乐华）完成“充电桩开通”签字验收。
658 -6、目前客户只能本地超级管理员充电，无法连线扫码充电。
659 -7、2台设备中b枪没有网线，无法对接平台。
660 -\\~~update 2019-11-25
661 -1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
662 -2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
663 - 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
664 - 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
665 -3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
666 - 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
667 - 3.2、查看 服务器IP和端口。
668 -4、确认 桩id：45090000010000200001、45090000010000200002，步骤见下：
669 - 4.1、操作同第2项。
670 - 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
671 -5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
672 - 5.1、操作同第2项。
673 - 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
674 -6、广西玉林 配置 小程序 最低权限：冯乐华，手机号：15108002543
675 -广西玉林 配置 小程序 最低权限：蓝振榕，手机号：15278584786
676 -**今日成果： **
677 -1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台，成功扫码充电。
678 -2、两位可以登录小程序查看电桩信息
679 -冯乐华，手机号：15108002543
680 -蓝振榕，手机号：15278584786
681 -**~~update 2019-11-26**
682 -1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
683 -2、扫码充电测试。
684 -3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
685 -
686 -~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
687 -[[image:1575014615852-153.png]]
688 -\\\\~-~-解决:
128 +~-~-解决:
689 689  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
690 690  售后（跟单）工程师：施文俊
691 691  
132 +
692 692  = lhc_case#3_20191104 =
693 693  
694 694  问题描述：令狐充用户申请退款记录
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