文档更改令狐充

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,275 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#29_20200116 =
6 -
7 -问题描述：循道欧标测试桩 測試好出貨 改成連接令狐充運營平台
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【背景】：测试环境数据：
12 -1、桩号： 31010400010000200004  （2020-1-16 欧标桩测试）
13 -2、服务器地址：120.25.107.156 端口: 2816
14 -3、提供测试环境 循道 扫码 用之二维码（桩无屏幕，需手工粘贴二维码）。【待处理】
15 -4、提供运营“令狐充”环境 循道 扫码 用之二维码（桩无屏幕，需手工粘贴二维码）。【待处理】
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：施文俊
20 -
21 -= lhc_case#28_20200115 =
22 -
23 -问题描述：令狐充和环宇之间启用互联互通。
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -【SHI】：**完成平台配置 和 基本测试**
27 -1、javirs配置相关运营商参数。
28 -2、mc 环宇端（令狐充用户单向可在 环宇站点充电）配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”，包括：【完成】
29 - 2.1、子运营商名称：令狐充对接
30 - 2.2、类型：联盟
31 - 2,3、联盟运营商名称：令狐充
32 - 2.4、计费方式：对方系统计费
33 - 2.5、联盟运营商ID： MA4WFKU51
34 - 2.6、系统自动生成的虚拟会员名：令狐充。可在此人工充值。暂充值1000元。
35 - 2.7、在MC令狐充端增加 “环宇互联互通”子运营商后，令狐充 微信端可看到，“环宇互联互通”配置包括：
36 - 2.7.1、子运营商名称：环宇互联互通
37 - 2.7.2、类型：联盟
38 - 2.7,3、联盟运营商名称：环宇新能源
39 - 2.7.3、计费方式：对方系统计费
40 - 2.7.4、联盟运营商ID： MA4UJLL57
41 - 2.7.5、使用权限：可接入充电
42 - 2.7.6、对方系统域名：zssx.linghuchongtech.com
43 - 2.7.7、二维码参数格式：did=equipmentId&num=chargeUnitLabel
44 - 2.7.8、电费计价规则：当前为全局统一电价。（电价按照环宇原电价计算）
45 -3、mc 令狐充端（环宇用户单向可在 令狐充站点充电）配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”，包括：【待进行】
46 -4、为环宇提供 mc 令狐充 之子运营账号。【待进行】
47 - 登录账户：lhc_hyjt  密码：12345678
48 - 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
49 -5、检查双方互联互通账户各充值金额 。
50 -
51 -~#~#~#~#测试工作
52 -【YD】：（令狐充用户单向可在 环宇站点充电）互联互通测试 【待测试】
53 -1、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证,。
54 -2、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
55 -3、记录测试报告。
56 -4、测试完成，电桩还原到原正确站点。
57 -
58 -
59 -**~~客户做操作和指导之准备**
60 -1、列出 中山环宇 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
61 -2、给 中山环宇 进行必要指导。
62 -~~指导：
63 -以下是查看 中山环宇 走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
64 -登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_hyjt  密码：12345678
65 -1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“中山环宇对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
66 -
67 -
68 -~-~-解决:
69 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 -售后（跟单）工程师： 施文俊
71 -
72 -= lhc_case#27_20200115 =
73 -
74 -问题描述：桩屏幕出现“电表通讯警告”
75 -
76 -~-~-跟踪
77 -
78 -【背景】：客户公司电表维修后，桩原来都充着电的，就昨天停一天电，今天出现此情况。
79 -依次排查见下：
80 -1、电表类型需要设置为1，电表波特率需要设置成2400。失败
81 -[[image:1579064394289-101.png]]
82 -2、按红色按钮，桩上的是2400、那电表上的也要是一致的。关充电桩的开关，看一下，电表后面的线有没有松动了。
83 -[[image:1579064532610-490.png]]
84 -
85 -3、第2项，盛弘协助处理无结果，客户停电30分钟后重启后恢复。
86 -
87 -~-~-解决:
88 -状态（☑表示选定 ）：☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 -售后（跟单）工程师：施文俊
90 -
91 -= lhc_case#26_20200113 =
92 -
93 -问题描述：广西玉林这边令狐充有2个充电桩，可以后台 单独停用一个吗？晚上没人监管同时两台开机功率太大怕不空全。
94 -
95 -~-~-跟踪
96 -
97 -【YD】：与客户确认到客户只想在特定的时间段内停用。(想定时开关)
98 -
99 -客户的账号并无对桩进行“远程”的权限。
100 -
101 -对15108002543的站点人员管理权限设置为“运维操作员”，他可以在小程序上进行停用操作。
102 -
103 -~-~-解决:
104 -状态（☑表示选定 ）：☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
106 -
107 -= lhc_case#25_20191220 =
108 -
109 -问题描述：11月广西玉林对账不一致。用总电量✖（每度电服务费+电价单价）≠电价+服务费
110 -
111 -[[image:1576804161511-783.png||height="215" width="312"]]
112 -
113 -~-~-跟踪
114 -【chinyee】：从日消费报表看出，有几张有电量的账单，但消费金额为0，在故障账单查看没有异常情况。
115 -
116 -[[image:1576804419783-890.png||height="160" width="501"]]
117 -
118 -【YD】：以下是单号
119 -
120 -20191126155430369400
121 -20191127094600301390
122 -20191127100559947369
123 -20191127150644540755
124 -20191128134924467875
125 -20191129151150261649
126 -20191129151740281817
127 -20191129152025915926
128 -20191129152127381008
129 -20191129151833631836
130 -
131 -__**技术说这个用户绑定了免费使用的人群定价。**__
132 -
133 -__**我确认了下上面的这些账单也都是 玉林先行新能源密码充电(会员ID：54255465) 且在人群定价的“免费使用”内看到了这个会员。**__
134 -
135 -~-~-解决:
136 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 -售后（跟单）工程师：chinyee
138 -
139 -
140 -= lhc_case#24_20191219 =
141 -
142 -问题描述：深圳NEET BO搭建+demo数据
143 -
144 -~-~-跟踪
145 -**~~plan update20191220 **因仅用于演示，考虑到不影响运营数据，决定NEET 之 BO 系统在**测试环境**中部署，以下第1、5、6、7、8项 有变化
146 - 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
147 - 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
148 - 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
149 - 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-23前完成】
150 - 3、客户微信服务号、支付相关申请。
151 - 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】
152 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
153 - 5.1、运营环境。【已配置】 
154 - 5.2、测试环境。【待进行】 
155 - 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成， 】
156 - 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【john】
157 - 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
158 - 6.3、更换地图logo icon。
159 - 7、测试环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。【2019-12-23前完成】
160 - 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
161 - 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
162 - 8、测试环境会接入正式充电，并能支持充电流程。
163 -
164 -**~~plan update20191224  **NEET 之 BO 系统在**运营环境**中部署，以下第6、7、8项 有变化
165 - 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
166 - 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
167 - 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
168 - 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-24前完成】
169 - 3、客户微信服务号、支付相关申请。【支付申请中】
170 - 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun，进行中】
171 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
172 - 5.1、运营环境。【已配置】 
173 - 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【无需igo数据，仅按真实站点数据录入】
174 - 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【搁置】
175 - 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
176 - 6.3、更换地图logo icon。
177 - 7、运营环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。
178 - 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
179 - 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
180 - 8、运营环境会接入正式充电，并能支持充电流程。【令狐充售后】
181 - 8.1、20191225左右，1盛弘直流桩在客户地址联调落地，站点地址：深圳市福田区振华路111号。
182 - 服务器IP： 120.76.67.19
183 - 服务器端口： 2816
184 - 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
185 - 桩号（双枪共用桩ID）：44030400280000200001
186 - 桩端主板程序209.04.00以上的版本；屏幕程序103以上的版本 
187 - 8.2、办公室循道交流桩 所在 站点 临时挂到 NEET运营商下，客户演示后 挂回原站点。
188 - 8.3、完成基本充电功能测试，提供客户二维码，可进行远程模拟充电。
189 -
190 -~-~-解决:
191 -状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
192 -售后（跟单）工程师：施文俊记录
193 -
194 -= lhc_case#23_20191213 =
195 -
196 -问题描述：循道触屏桩远程升级(测试环境)
197 -
198 -~-~-跟踪
199 -
200 -【YD】：**测试环境**
201 -
202 -__//**20191212**//__
203 -
204 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
205 -
206 -(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
207 -
208 -
209 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
210 -
211 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
212 -
213 -__//**20191213**//__
214 -
215 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
216 -
217 -(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
218 -
219 -
220 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
221 -
222 -(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
223 -
224 -
225 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
226 -
227 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
228 -
229 -
230 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
231 -
232 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 ，桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
233 -
234 -
235 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
236 -
237 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
238 -
239 -
240 -20191220记录
241 -
242 -桩44200100010000100005升级ID为104,升级不成功的原因是升级版本为V3.1.0但创建此升级任务时填写的版本为V3.1 填写版本与实际版本有所差异导致。
243 -
244 -(补充：得知此原因时，该桩已由技术升级为V3.2.0。故之后升级ID为105的任务的版本号为V3.1.0，进行版本降低顺便验证上述原因。(填写版本号为V3.1.0))
245 -
246 -
247 -桩44200100010000100005升级ID为105和106。105上面有描述故不多描写，106升级至V3.2.0。
248 -
249 -(106结果显示为失败，但实际桩是成功从V3.1.0升级为V3.2.0。技术分析为升级时间过短建议延长升级时间。)
250 -
251 -
252 -桩44200100010000100005升级ID为107和108。107目的为降低版本不多描述，108再次升级V3.2.0版本。
253 -
254 -(显示结果为成功。)
255 -
256 -= lhc_case#22_20191210 =
257 -
258 -问题描述：退款进账的数额不对
259 -
260 -[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
261 -
262 -~-~-跟踪
263 -【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
264 -
265 -这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
266 -
267 -[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
268 -
269 -~-~-解决:
270 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
271 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
272 -
273 -
274 274  = lhc_case#21_20191202 =
275 275  
276 276  问题描述：互联互通的，账号给财务
... ... @@ -404,7 +404,7 @@
404 404  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
405 405  售后（跟单）工程师：施文俊
406 406  
407 -= =
138 += =
408 408  
409 409  = lhc_case#14_20191126 =
410 410  
... ... @@ -523,8 +523,6 @@
523 523   2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
524 524   3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
525 525   4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
526 -\\~~update 20191223
527 -卡号：0001 0000 0000 0014~~0028
528 528  \\~-~-解决:
529 529  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
530 530  售后（跟单）工程师：施文俊
1576804161511-783.png
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1 -XWiki.Chinyee
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